Hei, no, jos kasino on varma, heillä ei ole tarvetta toimittaa todisteita, etenkään jos kyseinen sääntö sisältää turvallisuus- tai petososaston ja siihen liittyviä syytöksiä. 🙁
Joten jos saan kysyä, miksi tilisi suljettiin ja voittosi mitätöitiin?
Kuten valituksesta näkyy, et lisännyt sinnekään paljon tietoa. Olisi parasta lisätä lisätietoja ja vastata valituksessa esitettyihin kysymyksiin. 🙏
Tilini suljettiin verukkeella, että minulla oli kaksoistilejä. Tämä on numero 3.17, mutta minulla ei ole sitä. He olivat lähettäneet minulle saman viestin kaksi päivää sitten sähköpostissa, mutta heti kun vastasin heille, he pyysivät anteeksi ja sanoivat, etten saanut viestiä. Tässä on sähköposti.
Kiitos, että pelasit Spinoloco.comissa .
Pahoittelemme vilpittömästi edellisen viestimme aiheuttamaa hämmennystä. Se lähetettiin sinulle virheellisesti.
Älä välitä tästä sähköpostista, koska se ei koske tiliäsi. Tilisi pysyy täysin aktiivisena ja hyvämaineisena.
Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset apua, älä epäröi ottaa yhteyttä tukitiimiimme. Olemme aina täällä sinua varten!
Ystävällisin terveisin,
Souheil
Asiakastuki
spinoloco.com
Sähke
Hyvää huomenta, minulla ei ole toista tiliä nimissäni yrityksessänne.
Lähetetty iPhonestani
2. kesäkuuta 2025, klo 11.54, käyttäjä «Spinoloco-tuki < >" kirjoitti:
[Spinoloco]
Ymmärrätkö nyt vai haluatko lisää todisteita tälle kasinolle https://casinoguru-int.com/el/omada/radka-atomic/anartiseis-forum
Hei,
Kiitos kuvauksesta. Joten ensi silmäyksestä huolimatta näyttää siltä, että kasino oli väärässä syyttäessään sinua useiden tilien rekisteröinnistä. Se on hyvä – tarkoitan, ettei ole coolia lähettää tällaista sähköpostia vahingossa, mutta sinun kannaltasi on hyvä, että he ymmärsivät ongelman niin pian.
Toivottavasti mikään muu ei estä sinua vetäytymästä nyt!
Et ymmärtänyt, että he olivat lähettäneet minulle viestin kaksi päivää ennen tilini sulkemista. Kahden päivän kuluttua he lähettivät minulle uudelleen viestin, että olin rikkonut tätä ehtoa 3.17, ja he sulkivat rahani ja tilini. Se on edelleen suljettu, eivätkä he vastaa sähköposteihini, eivätkä he antaneet minulle mitään todisteita siitä, että minulla olisi toinen tili hallussani.
Voi anteeksi. Eli ensimmäisellä kerralla se oli virhe, ja toisella kerralla se oli oikea syy tilisi sulkemiseen ja saldon mitätöintiin. Kiitos korjauksesta. Olin todella vakuuttunut, että ongelma on ratkennut. 🙁
Toisin sanoen, kasinon kannalta asia on loppuun käsitelty, ja sinä näet sen eri tavalla. Siinä tapauksessa valitustiimin kollegani pyytävät 99-prosenttisesti kasinoa tukemaan syytöstä konkreettisilla todisteilla.
En henkilökohtaisesti näe muuta vaihtoehtoa. Oletan, ettet tiedä, käyttääkö kukaan muu laitettasi tai internetyhteyttäsi pelaamiseen samassa kasinossa. Yllättävää kyllä, nämä ovat yleisimmät tilanteet... Mutta älä huoli, valitusten käsittelijät ovat erittäin vaativia todisteiden suhteen.
Kiitos paljon, toivottavasti ratkaisu löytyy. Ei, kukaan ei käytä matkapuhelintani, eikä ole varmasti ketään muuta tiliä kuin minun. Ja pelasin vain matkapuhelimellani ja internetissä matkapuhelimeni kautta.
Toivon niin minäkin. Olen iloinen kuullessani, että käytit mobiilidataa, koska arvelen, että on hyvin epätodennäköistä, että kenelläkään muulla olisi samoja yhteystietoja. Näetkö, nämä tilanteet, joissa on useita tilejä, riippuvat usein tietyistä yksityiskohdista, ja kollegani kiinnittävät tarkkaa huomiota näihin yksityiskohtiin. Joten yritä rentoutua hieman; vaikka kuvittelen sen olevan melko stressaavaa, me teemme sen. ✌
Tämä on todella stressaavaa, koska en halua menettää rahojani ja toivon, että ongelmani ratkeaa. Luotan sinuun ja tiimiisi, koska täältä näen, mitkä kasinot ovat turvallisia ja joilla on hyvä luokitus pelattavaksi. Kiitos paljon, ja epäilen antamaasi arviota tälle kasinolle.
Ymmärrän sinua. Sanoisitko, että olet hieman huolissasi rahojen menettämisestä sillä välin? Jos näin on, olisi hyödyllistä ryhtyä ennakoiviin toimiin. Onko lähelläsi ketään, joka voi seurata sinua ja auttaa sinua hallitsemaan sitä? Myös kasinon pyytäminen asettamaan sinulle panostus- tai tappioraja olisi hienoa. Itse yrittäisin asettaa tappiorajan minimiin, jos se on mahdollista. Sikäli kuin tiedän, tällaisia vastuullisia työkaluja ei aina tarjota.
Kerro, missä mennään, niin voimme keskustella siitä tai löytää keinon helpottaa taakkaa.
Minulla ei ole uhkapeliongelmaa, olen vain huolissani enkä halua menettää sijoittamiani ja voitettuja rahoja. Se on sääli ja epäreilua, koska en ole rikkonut mitään heidän ehdoistaan.
Ymmärrän. Elämä ei ole aina reilua. 🙁
Kunpa voisin auttaa sinua saamaan rahat nopeammin, mutta se on täysin minun ulottumattomissani. Entä jos alkaisit katsoa uutta tv-sarjaa? Jotta tuntisit olosi vähemmän huolestuneeksi.
Vaikka syyn ratkaiseminen ei aina ole mahdollista, on olemassa keinoja hallita jännitteitä.
Kiitos paljon mielenkiinnostasi. Toivottavasti ongelmani ratkeaa pian.
Molemmat toivomme!
Olen paikalla, ja jos et pahastu, pidäthän minut ajan tasalla.
Hei,
Voitin huomattavan summan Spinoloco-kasinolla ja nyt yritän nostaa rahaa... päivittäinen raja 500 ok, mutta onko ongelma, että olen kotoisin Tšekin tasavallasta?
Olen vähän hämmentynyt valinnasta... voisitteko auttaa?
Tietojemme mukaan kasino hyväksyy pelaajia maastasi, joten kotiutuksissasi ei pitäisi olla ongelmia.
Kerrothan kuitenkin toki meille, miten homma menee.
Tätä kasinoa ei pitäisi mainostaa kasinogurujen huijarijoukossa, joka tekee kotiutuksia jokaisesta asiakirjasta, jonka he päättävät olla maksamatta / mitätöidä voitetut vedot. He eivät pidä maksamisesta, se on yksinkertaista, koska se ei enää mainosta heitä.
Hei, näen, että olet tyytymätön kasinoon, mutta ei ole selvää, mitä tarkalleen ottaen tapahtui. Voisitko kertoa hieman tarkemmin? Tällaisiin viesteihin on vaikea vastata, eivätkä ne oikeastaan auta ketään. Voisimme ehkä auttaa, jos ymmärrämme tilanteen paremmin. Joten tule takaisin, kiitos.
Kiitos, että pelasit Spinoloco.comissa
Ilmoitamme, että voittosi on peruttu ja että viimeisimmän talletuksesi summa on jo hyvitetty tilillesi. Nosta tämä summa. Selvennämme, että tämä menettely on käyttöehtojemme artiklojen 3.34 ja 3.35 mukainen. Jos sinulla on kysyttävää, ota meihin yhteyttä.
Näin he minulle sanoivat, ja kun kysyin, mitä ovat 3.34 ja 3.35, he sanoivat: Haluamme kertoa teille joistakin tärkeistä tilisi turvallisuuteen ja vaatimustenmukaisuusmenettelyihin liittyvistä termeistä:
1. Lisäasiakirjoja voidaan tarvita:
Aika ajoin ja tarvittaessa sinulta voidaan pyytää lisätietoja tai -asiakirjoja, jotka liittyvät aiemmin antamiisi tietoihin. Näihin voivat sisältyä talletuksiisi liittyvät asiakirjat. Nämä pyynnöt ovat osa sisäisiä turvatarkastuksiamme tai niitä voivat vaatia ulkopuoliset osapuolet, kuten sääntelyviranomaiset.
Jos pyydettyjä asiakirjoja ei vastaanoteta 7 päivän kuluessa, huomioithan, että pääsysi verkkosivustolle ja tilillesi voidaan tilapäisesti estää, kunnes vahvistus on suoritettu.
2. Pelaajatietojen luovuttaminen:
Pidätämme myös oikeuden luovuttaa pelaajatietoja lain, oikeudenkäyntien tai tietosuojakäytäntömme mukaisesti. Käyttämällä verkkosivustoamme hyväksyt ja hyväksyt, että tällainen luovuttaminen voi tapahtua tarvittaessa.
Nämä toimenpiteet on otettu käyttöön sekä pelaajiemme että alustamme eheyden suojelemiseksi. Haluamme kertoa sinulle joistakin tärkeistä ehdoista, jotka liittyvät tilisi turvallisuuteen ja vaatimustenmukaisuusmenettelyihin:
1. Lisäasiakirjoja voidaan tarvita:
Aika ajoin ja tarvittaessa sinulta voidaan pyytää lisätietoja tai -asiakirjoja, jotka liittyvät aiemmin antamiisi tietoihin. Näihin voivat sisältyä talletuksiisi liittyvät asiakirjat. Nämä pyynnöt ovat osa sisäisiä turvatarkastuksiamme tai niitä voivat vaatia ulkopuoliset osapuolet, kuten sääntelyviranomaiset.
Jos pyydettyjä asiakirjoja ei vastaanoteta 7 päivän kuluessa, huomioithan, että pääsysi verkkosivustolle ja tilillesi voidaan tilapäisesti estää, kunnes vahvistus on suoritettu.
2. Pelaajatietojen luovuttaminen:
Pidätämme myös oikeuden luovuttaa pelaajatietoja lain, oikeudenkäyntien tai tietosuojakäytäntömme mukaisesti. Käyttämällä verkkosivustoamme hyväksyt ja hyväksyt, että tällainen luovuttaminen voi tapahtua tarvittaessa.
Nämä toimenpiteet on otettu käyttöön sekä pelaajiemme että alustamme eheyden suojelemiseksi.
En ymmärrä, miten se vaikuttaa vetojen mitätöintiin?
No, rehellisesti sanottuna en ymmärrä, mikä oli syy tähän. 🤷♀️
Joten ehdotan ehdottomasti, että teet valituksen tänne, jotta tiimimme voi tutkia koko asiaa, koska tällä tavalla emme voi tietää, mistä tarkalleen ottaen on kyse.
Saanko myös kysyä, oletko koskaan aiemmin onnistuneesti kotiuttanut rahaa tältä kasinolta? 🤔
Tämä jatkuu tuhansia kierroksia!!!
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyvä ja odota. Jos käytät mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
