Hei Daniel,
Lähetin valituksen tästä kasinosta nostostani. Lähetin kaikki vaaditut asiakirjat, mutta en silti pystynyt nostamaan, ja siitä on tänään kulunut 11 päivää.
Nick tutki tätä, mutta hän ei kuullut vastausta.
Kiitos.
Hei, huomasin, että olet avannut valituksen ja Nick on vastannut siihen. Jos asiat eivät ole edenneet, tiimimme yrittää auttaa sinua ja ryhtyä toimiin.
Onko tilisi kuitenkin vahvistettu ja odotatko vain nostoa vai mikä on tilanteesi?
Hei Daniel,
He sanoivat, että lippuni oli ratkaistu 31. lokakuuta, eivätkä ole kuulleet mitään sen jälkeen. 
Lähettämäsi kuvakaappaus ei kerro, että vahvistus onnistui, mutta päivittämäsi asiakirjat siirretään asianomaiselle osastolle. Voitko siis vahvistaa, onko vahvistus onnistunut vai onko se vielä vahvistusvaiheessa? Koska mielestäni sinun täytyy käydä läpi tämä prosessi ennen kuin voit vetäytyä.
Mielestäni on kuitenkin sääli, jos kasino ei vastaa yli viikkoon siitä, onko kaikki niin kuin pitää. Oletko myös kokeillut tukea tai sähköpostia tilanteestasi?
Hyvää huomenta,
Olen ollut chatissa muutaman kerran ja lähettänyt viimeisimmän tiliotteeni, joka vastaa Gigadatin talletusta, ja tiliotteeni sekä nimeni ja osoitteeni pankissani, ja chatin edustaja sanoi, että se on leikattu ja sanoin, että et tarvitse tietää, kuinka paljon minulla on pankkitileilläni, joten hän sanoi lähettävänsä viestin vahvistustiimille, ja se oli 3 päivää sitten.
Eli mikään ei ole muuttunut sen jälkeen etkä ole saanut vastausta onko asiakirjasi vahvistettu vai ei? Luulen, että kasino voisi ainakin kertoa, onko se sopiva vai täytyykö sinun ladata se uudelleen, koska se pitkittää kaikkea tarpeettomasti.
Koska sinulla on kuitenkin valitus, tiimimme yrittää auttaa sinua. Jos sinulla on päivitys, ilmoitatko siitä meille?
En ole kuullut mitään sen sähköpostin jälkeen ja minulle lähetettiin ilmaiskierroksia ja 30 dollaria VIP:lle, mutta poistin ne, koska sen mukana tulee ehdot...Olen edelleen pelannut ensimmäisellä tekemälläni talletuksella ja nyt summalla tililläni on 900,00....en saa hyvää fiilistä tästä uudesta kasinosta...he eivät näytä todella välittävän pelaajasta ja mainitsin myös uuden kasinon kohdalla hyvillä arvosteluilla on väliä, kun joku yrittää uusi kasino.
Vaikka olen samaa mieltä Jaron kanssa, kun hän sanoo, että tällainen kommunikoinnin puute ei ole paikallaan, varsinkin kun pelaajalla on vaikeuksia vahvistusprosessin kanssa, selasin valitustasi lyhyesti ja löysin tämän
"Teen verkkopankkia, joten saan lokakuun vasta marraskuun alussa, mutta otin pankkitililtäni kuvakaappauksen siirrostani, jossa oli nimeni"
No, tiliote on jotain erillistä kuin kuvakaappauksia kohden annettava tapahtumahistoria, ja joskus on suositeltavaa ottaa yhteyttä pankkiin ja pyytää poikkeavaa tiliote.
Mutta kuten sanottu, tämä on asia, jonka kasinon tulisi selittää pelaajalle ilman tarpeetonta viivytystä. 🤔
Näin ollen toivon, että olemme sinulle hyödyksi valituksen kautta 🙏
Hei Radka,
Lähetin myös uuden tiliotteen ja se on sama kuin paperikopio.
Älä jaa tällaisia asiakirjoja julkisesti. Se ei ole turvallista. 🙏
Oletko saanut kasinolta vastauksen tähän uuteen versioon?
Hei Radka,
Tilini vahvistettiin lauantaina...kiitos avustasi.
Kiitos muistutuksesta yksityistietojen jakamisesta.
Hyviä uutisia! Olen iloinen kuullessani sen. 🙌
Entä peruuttaminen? Sopiiko sekin?
Gigadat-sähköpostin mukaan talletussumman pitäisi olla täällä tänään...he ovat erittäin hitaita vahvistusprosessissa ja tiedän, että lähetin kaiken tarvittavan...en pelaa enää paljoa, mutta aina välillä kokeilen uutta kasino ja tämä kasino ei näytä todella välittävän pelaajasta.
Joten olisi hienoa, jos saisit myös kotiutuksen melkein heti vahvistuksen jälkeen. Voitko ilmoittaa meille, kun se tapahtuu?
Mitä tulee tarkistukseen, huomasin sen vihdoin onnistuneen päätökseen, mutta se kesti jonkin aikaa. Uskon, että tällaisen kokemuksen perusteella pelaaja voi aina päättää tallettaako kasinolle vai ei. Ja kun sanot, että tämä kasino ei näytä välittävän pelaajista, se kai kertoo minulle, että et halua ottaa seuraavia askeleita täällä.
Mutta toivon, että löydät sinulle sopivan kasinon etkä törmää vastaaviin ongelmiin. Toivotan sinulle onnea. 🙂
Tilini vahvistettiin viime lauantaina ja sain rahat myöhään eilen illalla.
Kiitos kirjeenvaihdostasi.
No, se on loistava uutinen. 🎉☘️😊
Olen iloinen, että onnistuit lopulta selvittämään kaiken ja se meni hyvin.
Mutta mietin, onko kasino silti hyvä sinulle ja pelaatko täällä?
He näyttävät jättävän täydellisen välinpitämättömyyden itsensä sulkemispyyntöihin.
Hei, mielestäni jokaisen kasinon pitäisi ottaa tämä vakavasti. Pyysitkö, että sinut suljetaan pois kasinolta? Sanotaanko käyttöehdoissa miten se pitää tehdä vai tarkistitko jostain? Mikä on ongelma, kun sanot, että kasino jättää sen huomiotta?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
