Uskon, että siinä kaikki. Vaikka muut verkkosivustot luottavat käyttäjien palautteeseen ensivaikutelmasta lähtien, me käytämme erilaista lähestymistapaa keskittymällä valituksiin ja yhteenottoihin. Se ei ole aina tehokasta.
Kävimme kuitenkin sisäisen keskustelun, ja esitin, että pelaajan näkökulmasta useat kasinot, joilla on huipputurvallisuusindeksit, toimivat viime aikoina ainakin hieman oudosti. Olimme yhtä mieltä siitä, että valituksia on kertynyt, ja sikäli kuin tiedän, pyrimme tavoittamaan korkeimman tason kasinoiden johtajat jakamaan kantamme ja esittämään muutamia kysymyksiä.
Ei se ole niin, etteikö meitä kiinnostaisi; se vain on hidasta.
Datatiimimme ei kuitenkaan aio muuttaa indeksikriteerejä. Ongelma on edelleen olemassa; emme aio määrätä rangaistuksia ennen kuin kaikki on tutkittu perusteellisesti ja keskusteltu molempien osapuolten kanssa.
Kuten sanoin, ymmärrän ristiriidan; jos haet erilaista lähestymistapaa, ymmärrän, ettet voi olla tähän tyytyväinen.
Se on todella uskomatonta. Lähetin jo pyynnöstä kuvan pankkikortistani, ja nyt he pyytävät seuraavaa:
"Sinun on lähetettävä vahvistus pankkitilisi omistajuudesta, jossa koko nimesi näkyy. Oletko lähettänyt asiakirjan hyvässä muodossa, jossa koko nimesi näkyy 18. kesäkuuta lähtien?"
Uskon, että tämä on kymmenes pyydetty asiakirja. Voin vain neuvoa kaikkia olemaan käyttämättä tätä kasinoa, jos he todella haluavat pitää voittonsa.
Mistä tämän todistuksen saa? Tarkoittaako se tiliotetta, tiliotetta osoitteella? On yksinkertaisesti häpeällistä, miten heitä täällä peitellään, tahallaan tai tahattomasti, sillä ei ole väliä. Niin monta ratkaisematonta tapausta, mutta silti he säilyttävät huippuluokituksensa ja voivat siten edelleen houkutella rahaa tietämättömiltä asiakkailta.
Hyvä kysymys. Viimeksi kun lähetin tiliotteen, he pyysivät sitä englanniksi. Mutta Sparkassella ei ole englanninkielistä verkkosivustoa. Tulostin vain PDF-tiedoston tilitiedoistani ja lähetin sen.
Mutta kyllä, on sääli, että tämä kasino nauttii edelleen huippuluokituksesta. Olen odottanut maksua maaliskuun puolivälistä lähtien. Ystäväni on myös odottanut SnatchCasinolla maaliskuun puolivälistä lähtien.
En ole katsonut tänne pitkään aikaan, koska asiani on ratkaistu.
Kysyit, mitä tein. Odotin vain ja minun piti lähettää henkilöllisyystodistukseni vain kerran. Joten onneksi minun ei tarvinnut kokea samaa stressiä kuin jotkut muut täällä, jotka tekivät käsilläseisontaa henkilöllisyystodistus ja verkkosivusto projektorilla taustalla jne. (ironista) varmennusta varten. Minun "vain" piti kestää nuo yhdeksän viikkoa tekemättä mitään. Toivottavasti sinäkin selviät siitä.
Toivon todella, että Guru-tiimi tekee asialle jotain; täällä olevat auttajat ovat ilmeisesti ottaneet yhteyttä pomoihin asian tiimoilta. Noita Snatchin iljettäviä paskiaisia ei saa enää koskaan missään arvostella "hyviksi".
Tämä pellekasino ansaitsee vain vihaa ja sulkemisen, ei mitään muuta!
Mistä tämän todistuksen saa? Tarkoittaako se tiliotetta, tiliotetta osoitteella? On yksinkertaisesti häpeällistä, miten heitä täällä peitellään, tahallaan tai tahattomasti, sillä ei ole väliä. Niin monta ratkaisematonta tapausta, mutta silti he säilyttävät huippuluokituksensa ja voivat siten edelleen houkutella rahaa tietämättömiltä asiakkailta.
Where does one get this certificate? Does it mean a bank statement, a bank statement with an address? It's simply shameful how they're being covered up here, whether intentionally or unintentionally, it doesn't matter. So many unsolved cases, yet they maintain their top rating and can thus continue to attract money from unsuspecting customers.
Wo bekommt man diese Bescheinigung denn her? Ist damit ein Bank Statement gemeint, also Kontoauszug mit Adresse? Einfach beschämend, wie sie hier gedeckt werden, ob bewusst oder unbewusst spielt keine Rolle. Soviel ungelöste Fälle, aber sie behalten ihr top Rating und können somit weiter Gelder von unwissenden Kunden anlocken.
Hei, jos saan hetkeksi puuttua asiaan, uskoakseni tämä "pankkitilisi omistajuuden vahvistus, jossa koko nimesi näkyy", on tavallinen pankkiasiakirja, jossa näkyy omistajan koko osoite ja nimi sekä täydelliset pankkitiedot – tiliote, IBAN, pankin virallinen osoite ja tunnistetiedot. Minulla on kaikki nämä tiedot esimerkiksi kuukausittaisen tiliotteeni ensimmäisellä sivulla.
Vaihtoehtoisesti voin ladata sen verkkopankistani aina tarvittaessa.
Tämä osa varmentamisesta on yleinen. Ymmärrän toki, että muut olosuhteet ovat hyvin systemaattisesti epäreiluja pelaajia kohtaan, mutta emme kuitenkaan saa todisteita siitä, että tämä olisi kasinon virallinen taktiikka.
Ainakin yritämme yhdistää johtajamme heidän vastuullisiin jäseniinsä tehdäksemme kantamme tästä varsin selväksi – puhumme tässä koko ryhmästä.
Mukava kuulla, että yrität välittää uhkapelaajista. On surullista tietää, ettei Data Team aio muuttaa indeksikriteerejä. Vaarana on, että kaikista indekseistä tulee uhkapelaajille hyödyttömiä. Kun he ovat pettyneitä kuten minä ja monet muut uhkapelaajat, he tuskin alkavat luottaa niihin.
En ole vieläkään saanut senttiäkään ja KYC jättää minut edelleen huomiotta. Se on hullua. Olen odottanut maaliskuun puolivälistä lähtien... Älkää pelatko täällä. Pelaajien voittojen pidättäminen on puhdasta häirintää. Jos joskus saan voittoni, en koskaan enää käy sivustolla.
Mukava kuulla, että yrität välittää uhkapelaajista. On surullista tietää, ettei Data Team aio muuttaa indeksikriteerejä. Vaarana on, että kaikista indekseistä tulee uhkapelaajille hyödyttömiä. Kun he ovat pettyneitä kuten minä ja monet muut uhkapelaajat, he tuskin alkavat luottaa niihin.
Nice to hear you try to take care about gamblers. Sad to know that Data Team does not plan to change the Index criteria. You risk that all the indexes will become useless for gamblers. Once they're disappointed like me and many gamblers then they'll hardly start to trust them.
Mielestäni me kaikki yritämme, mutta joskus ei vain ole mahdollista miellyttää kaikkia pelaajia ja kaikki menee heidän mukaansa.
Ymmärrämme, kun joku ei ole samaa mieltä jostakin, mutta pyrimme aina löytämään yleismaailmallisimman ja todistetuimman tavan, joka meillä on ollut jo jonkin aikaa.
Ei tarvitse olla niin, etteikö mikään muuttuisi, asiat pitää vain miettiä loppuun asti ennen käyttöönottoa.
Mutta aina löytyy joku sitä vastaan.
Toivon kuitenkin, että kaikilla menee hyvin.
En ole vieläkään saanut senttiäkään ja KYC jättää minut edelleen huomiotta. Se on hullua. Olen odottanut maaliskuun puolivälistä lähtien... Älkää pelatko täällä. Pelaajien voittojen pidättäminen on puhdasta häirintää. Jos joskus saan voittoni, en koskaan enää käy sivustolla.
I still haven't received a cent and continue to be ignored by KYC. It's insane. I've been waiting since mid-March... Please don't play here. It's pure harassment to withhold players' winnings. If I ever receive my winnings, I'll never visit the site again.
Ich habe immernoch keinen Cent erhalten und werde weiterhin ignoriert seitens KYC. Wahnsinn. Seit Mitte März warte ich nun... Bitte spielt hier nicht. Es ist reine Schikane, um die Gewinne der Spieler zurückzuhalten. Wenn ich die Gewinne irgendwann bekomme, werde ich die Website nie wieder besuchen.
Näen, että kasino ei ole vieläkään vastannut valitukseesi, mutta heillä ei ole paljon aikaa jäljellä asian toteuttamiseen. Toivon, että he tekevät toimenpiteensä selväksi pian ja toivottavasti tämä painajainen päättyy sinulle positiivisesti ja saat rahasi.
En tiedä milloin se tapahtuu, ja vaikka vihaan sanoa sitä, meidän on odotettava sitä.😕
Minun oli vain pakko kirjautua sisään sanoakseni, että te ette koskaan näe rahojanne ja he tekevät kaikkensa estääkseen teitä nostamasta varojanne. Ja on SAIRASTA, että Casinoguru ei pysty alentamaan indeksiään. Casinoguru ei pysty puolustamaan pelaajiaan, tämä on niin SAIRASTAVAA. Näetkö, että Snatchcasino ei TARKOITUSTA anna pelaajien nostaa varojaan, ja silti AINOA ASIA, jonka CASINOGURU TEKEE, on tehdä valitus, mutta mitä tämä on? Te ette ole läpinäkyviä ettekä välitä pelaajista, ennen kuin he tekevät valituksen, kuten "mitä tämä on?". Miksi ette voi vain alentaa niitä tositarinoiden perusteella? Todella sairasta, ja jos luulet, että on ok, että kasino ei maksa 2-3 kuukautta, niin tämä verkkosivusto on täysin hyödytön, koska mitä tämän sivuston johdossa olevat ihmiset tekevät? Luulen, että he vain ottavat rahaa.
Tämä on todella uskomatonta... Valitettavasti valitus ei auttanut. He pyytävät uutta asiakirjaa, joka vahvistaa osoitteeni uudelleen.
Yhteensä ainakin seitsemän eri asiakirjaa on pyydetty eri muodoissa. Nämä ovat mafian kaltaisia liiketoimintakäytäntöjä kasinon haltuunoton jälkeen.
Minun oli vain pakko kirjautua sisään sanoakseni, että te ette koskaan näe rahojanne ja he tekevät kaikkensa estääkseen teitä nostamasta varojanne. Ja on SAIRASTA, että Casinoguru ei pysty alentamaan indeksiään. Casinoguru ei pysty puolustamaan pelaajiaan, tämä on niin SAIRASTAVAA. Näetkö, että Snatchcasino ei TARKOITUSTA anna pelaajien nostaa varojaan, ja silti AINOA ASIA, jonka CASINOGURU TEKEE, on tehdä valitus, mutta mitä tämä on? Te ette ole läpinäkyviä ettekä välitä pelaajista, ennen kuin he tekevät valituksen, kuten "mitä tämä on?". Miksi ette voi vain alentaa niitä tositarinoiden perusteella? Todella sairasta, ja jos luulet, että on ok, että kasino ei maksa 2-3 kuukautta, niin tämä verkkosivusto on täysin hyödytön, koska mitä tämän sivuston johdossa olevat ihmiset tekevät? Luulen, että he vain ottavat rahaa.
I just had to login to say that you guys will never see your money and they will do everything they can to stop you from withdrawing. And It is SICK that Casinoguru cant decrease their index Casinoguru cant stand up for their players this is so SICKENING you see that the snatchcasino is INTENTIONALLY not letting players withdraw and yet the ONLY THING CASINOGURU DOES is yap yap yap make an complaint but what is this? You guys are not transparent and you do not care about players until they make an complaint like what is this? Why cant you just decrease their based on true stories? Really sickening and if you think that it is okay for casino to not pay 2-3 months then this website is totally useless because what are the people in charge of this site do? I guess they just take money.
Hei, ymmärrän, että näet asian näin; on kuitenkin olemassa toinenkin näkökulma. Näkökulma koskee avoimia valituksia ja niiden mahdollista ratkaisua kasinon kanssa. Tämä tilanne on haitannut edistymistämme. Joka tapauksessa seuraavien tuntien aikana keskustelemme koko ryhmästä, sen suoriutumisesta pelaajia kohtaan, valitusten käsittelyn tehokkuudesta ja kaikista nykyiseen korkeaan turvallisuusindeksiin liittyvistä asioista. Kaikesta tästä parhaiden asiantuntijoidemme ja datatiimimme kanssa.
Minulla on melko korkeat odotukset; toisaalta olen silti hieman huolissani siitä, miten päätös voi vaikuttaa valittaviin pelaajiin ja niihin, jotka tulevat perässä...
No, jää nähtäväksi, kai.
Hei taas. Valitettavasti tilanne Snatchin ja toisen, Iwildin, kanssa on suurin piirtein sama. Yhteyshenkilö vastaa satunnaisesti; hän oli itse asiassa lomalla, joten kukaan muu ei ehtinyt kiinnittää huomiota siitä johtuviin valituksiin. Kasino kuitenkin maksaa lopulta. Loppu on ikään kuin sama: ei kovin tehokasta kasinon johtoa.
Niin kauan kuin kasino maksaa tai pelaajat joko menettävät rahansa tai eivät halua tehdä valituksia, asialle ei ole paljon tehtävissä. Kuten minulle kerrottiin. 🙁
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyvä ja odota. Jos käytät mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.