Vaikka olen kokenut nettikolikkopelien pelaaja ja olen lukenut monia tarinoita pelaajista, joilla on ollut erilaisia haasteita kotiutusten saamisessa ajoissa, olen henkilökohtaisesti ollut siinä suhteessa melko onnekas.
Tilin hallinnointi muualla yleensä auttaa.
En kuitenkaan ole koskaan aiemmin kokenut tilannetta, jossa varojen nostaminen ei olisi onnistunut, vaan joka yrityksellä olisi tullut toistuvia virheilmoituksia.
Mikä pahinta, jokainen Slotstrikelle tehty pyyntö jätetään käytännössä huomiotta, ja niihin vastataan loputtomalla pyynnöllä saada yhteystietoni (jotka aina toimitetaan) ja kuvakaappaukset (myös toimitetaan) – kaikki tämä ilman minkäänlaista ratkaisua ongelmaani.
Olipa viestintä sitten heidän tarjoamansa tekstiviestipalvelun tai sähköpostin kautta, jokaiseen samaan keskusteluun/ketjuun liittyvään yritykseen suhtaudutaan ikään kuin he olisivat kuulleet minusta ensimmäistä kertaa:
"Anna nimesi, sähköpostiosoitteesi, osoitteesi ja syntymäaikasi".
Talletin helposti useita 100 punnan talletuksia.
500 punnan tappioiden jälkeen voitin hieman yli 3 000 puntaa ja ajattelin, että nyt on hyvä hetki kotiuttaa rahat.
Sivusto ei yksinkertaisesti antanut minun tehdä niin.
Rekisteröitymisbonuksia ei ollut lainkaan – en koskaan käytä niitä vedonlyöntiin tms. liittyvissä kiistoissa.
En saa heiltä mitään muuta vastausta kuin yllä olevat esimerkit.
Kahdessa harvinaisessa vastauksessa, joissa he epämääräisesti "käsittelivät" ongelmaani, he sanoivat "nostoissa ei ole ongelmia" ja "toimitathan kuvakaappauksen mahdollisesta virheilmoituksesta".
Toimitan kuvakaappauksen asianmukaisesti.
Sitten tulee hiljaisuus.
Yritän uudelleen pyytää heiltä apua – ja saan täsmälleen saman prosessin ja vastaukset kuin aiemmin.
Kaikki viestintä tapahtuu täsmälleen samalla tavalla, alusta alkaen uudelleen ja päättyen hiljaisuuteen.
Tänään on oikeasti Murmelinpäivä.
En saa heiltä muuta vastausta irti.
Mitään ratkaisun tarjoamista ei ole koskaan edes yritetty.
Muuten, sain heiltä sähköpostin avattuani tilin, jossa ilmoitettiin, että se oli vahvistettu onnistuneesti, joten se ei näytä olevan syy.
Olipa syy mikä tahansa, en ehkä koskaan saa tietää, koska he eivät koskaan tarjoa syytä eivätkä ratkaisua.
Onko kukaan muu koskaan kokenut jotain vastaavaa?
Jos näin on, olisin kiitollinen tiedosta, miten olet asian ratkaissut?
Kiitos