Älä pelaa täällä, nostopyynnön jälkeen tilini on estetty ilman mitään tietoja, lähetin heille sähköpostia ja he eivät ole vastanneet yli viikkoon nyt... pysy poissa.
Vau!
Tarkoitan, ei kirjaimellisesti ole mitään hajua aloittaa. Onneksi teit valituksen ja toivottavasti sinulla on mahdollisuus tutkia tilannetta.
Sinulla ei myöskään ole aavistustakaan, mitä voisi tapahtua, eikö niin?
Ainoa asia, joka tuli mieleeni, on, oletko pelannut joissakin tähän kasinoihin liittyvissä aiemmin. No, toivotan sinulle nyt onnea!
Suosittelen välttämään tätä kasinoa, koska minulla oli tilini suljettu ja kaikki kasinon varat varastivat.
Ongelmana oli, että olin luonut 2 tiliä, joita en tehnyt muusta syystä kuin luulin, että ensimmäistä tiliä ei luotu oikein. En saanut mitään etua siitä, että minulla oli kaksi tiliä, ja uskon todellakin, että olin tallettanut enemmän kuin nostanut.
Tämä on sähköposti, jonka sain:
Toivomme, että tämä sähköposti löytää sinut hyvin. Kirjoitamme kertoaksemme sinulle Shark Casinon tiimimme äskettäin tekemän tutkimuksen tuloksista. Pahoittelemme, että olemme löytäneet todisteita siitä, että olet rikkonut kasinomme ehtoja ylläpitämällä useita tilejä alustallamme.
Kuten tiedät, useiden tilien omistaminen on ehdottomasti kasinomme käytäntöjen vastaista. Otamme tällaiset rikkomukset vakavasti, koska ne voivat vaarantaa peliympäristömme oikeudenmukaisuuden ja eheyden. Tiimimme on havainnut, että olet ylläpitänyt useita tilejä eri tiedoilla, mikä on selkeä ehtojemme rikkomus.
Tämän rikkomuksen vuoksi olemme tehneet vaikean päätöksen sulkea kaikki tilisi pysyvästi. Tämä tarkoittaa, että sinulla ei ole enää pääsyä yhdellekään tilillesi alustallamme ja kaikki siihen liittyvät saldot tai voitot menetetään.
Ymmärrämme, että sinulla voi olla syitä omistaa useita tilejä. Meidän on kuitenkin valvottava käytäntöjämme johdonmukaisesti varmistaaksemme oikeudenmukaisuuden kaikille pelaajillemme. Useiden tilien ylläpitäminen voi johtaa epäreiluihin etuihin ja vaikuttaa haitallisesti muiden pelaajien kokemuksiin.
Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisäselvityksiä tähän päätökseen tai tilien sulkemiseen liittyen, älä epäröi ottaa yhteyttä asiakastukitiimiimme osoitteessa [yhteystiedot]. He ovat käytettävissä auttamaan ja käsittelemään mahdollisia huolenaiheitasi.
Arvostamme ymmärrystäsi tässä asiassa ja pyydämme sinua olemaan luomatta uusia tilejä alustallemme jatkossa. Sitoutumisemme vastuullisen, läpinäkyvän ja reilun peliympäristön ylläpitämiseen on edelleen horjumaton.
Tämä on valitettava tilanne, sillä kasinon näkökulmasta rikoit ehtoja.
En tuomitse, sanon vain, että se tapahtui.
On kuitenkin olemassa oikeudenmukaisuuskysymys. Me Casino Gurussa uskomme, että tämä näkökohta on tärkeämpi kuin säännöt.
Kun sanot, että et ole saanut epäreilua etua luomalla kaksi tiliä, salli minun kysyä sinulta, otitko bonuksia?
Jos joudut tulevaisuudessa samaan tilanteeseen, älä luo toista tiliä – ota yhteyttä kasinoon mahdollisimman pian ja aseta profiili oikein. Kuten näette, toinen "ratkaisu" ei ole komplikaatioiden arvoinen. 🙁
Olen iloinen, että onnistuit lähettämään valituksen , ja toivon, että on olemassa tapa ratkaista asiat, vaikka olenkin melko vakuuttunut, että tilejäsi ei avata uudelleen.
No, katsotaan.
Hei, ainoa asia, jonka sain, oli käteispalautus, mutta se perustuu tappioihin, joten siitä ei ollut mitään hyötyä.
Kyllä, minun olisi pitänyt saada heidät selvittämään ensimmäinen tilini, enkä luonut toista tiliä. Panen merkille tulevaisuutta varten.
Olisin ollut melko tyytyväinen, jos he olisivat sulkeneet kaksoistilin ja jättäneet minulle alkuperäisen ja jos he olisivat halunneet riisua voittoni, koska en ollut noudattanut käyttöehtoja, silloin se oli riittävän reilua. Talletukseni ottaminen ei kuitenkaan varmasti ole oikea asia.
Hei!
Cashback on eräänlainen etu, ei niin vakava kuin kaksinkertainen talletusvapaa bonus olisi. Voinko pyytää sinua päivittämään cashbackia koskevaa valituksesi? On parempi huomata, että heti alussa emme halua kasinon yllättävän meitä.
Sallikaa minun mainita Casino Guru Fair Gambling Codex, se sisältää useita tiliongelmia:
https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#duplicate-accounts
"Meidän asemamme
Hyväksymme, että pelaajien vastuulla on varmistaa, etteivät he luo useita tilejä samalle kasinolle. Ei siksi, että mielestämme se olisi oikea tapa tehdä se, vaan koska se on alan standardi, emmekä voi rangaista kaikkia kasinoita, jotka eivät noudata "yksi tili pelaajaa kohti" -sääntöä parhaaksi katsomallamme tavalla. Uskomme ja toivomme kuitenkin, että päällekkäisten tilien tarkistamisesta tilin luomisen aikana tulee alan standardi tulevaisuudessa ja pelaajia suojataan paremmin.
Sillä välin jokainen tapaus tulee tarkastella erikseen. Jos kasino saa selville, että pelaaja on luonut viisi erillistä tiliä ja lunastanut niille täyden bonuksen, on todennäköistä, että kyseessä on bonuksen väärinkäyttäjä, ja kasinolla on täysi oikeus rangaista heitä. Toisaalta, jos satunnainen pelaaja luo vahingossa kaksi tiliä eikä edes lunasta bonusta, kasinon ei pitäisi rangaista häntä vain siksi, että sillä on sääntö, jota voidaan käyttää heitä vastaan."
Mielestäni se on melko selvä, ja toivon, että kasino on halukas keskustelemaan kantastamme aiheesta.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä