Hei kaikki Roman kasinolla tein talletuksen MasterCard-kortilla, he tukevat vain sepa-pankkisiirtoa kortilla tapahtuvaa kotiutusta varten, olen vienyt rahani Ibanilla, jota käytän joka toisella kasinolla, mutta he peruuttavat aina kotiutukseni, puhun joka päivä He pyytävät minua yrittämään uudestaan ja uudestaan tai muuttamaan vetäytymistapaa, mutta epäonnistuminen jää. Onko kenelläkään ollut samaa ongelmaa siellä?
Sain juuri tietää valituksestasi , että olet yrittänyt vetäytyä kuukauden ajan!
Siitä on varmasti todella pitkä aika, joten olet tehnyt oikein valituksen täällä.
Onko heiltä kuitenkin jokin selitys sille, miksi näin tapahtuu? Heillä täytyy varmasti olla aavistustakaan, uskon.🤔
No, toivon vain, että voitte yhdessä tiimimme kanssa selvittää, mitä tarkalleen ottaen tapahtuu, ja ratkaisemaan ongelman mahdollisimman pian.
Kerro meille aina, kun on jotain uutta, kiitos.
He eivät tunne prosesseja omalla sivustollaan. he pyytävät minua tekemään samat asiat uudestaan ja uudestaan, he haluavat minun laittavan "oikean osoitteen", mutta et laita osoitetta, kun haet nostoa. Näytän heille kuvakaappauksia ja he käskevät minua luomaan Skrill-tilin tallettamaan lisää rahaa (En koskaan tekisi niin tällä sivustolla) ja yritä vetäytyä Skrillillä, olen jo yrittänyt nettellerillä, yritin kovasti ja se ei toiminut. He vain kertovat minulle samat toimimattomat asiat uudestaan ja uudestaan he ehdottavat ratkaisuja, jotka he nyt alusta asti, että he eivät tule toimimaan.
Olen säilyttänyt koko sähköpostin ja chat-keskustelun. tämä on kidutusta!
Kun pyydän peruutuksen syytä, he eivät tiedä, ensinnäkin osoite (jonka he laittoivat miten) sen jälkeen, kun se oli IBAN ja kerroit, että osoiteongelma ratkesi, sen jälkeen se oli sepa-pankkisiirto. ongelma, joten kokeiltuani kolmella eri IBANilla he käskivät minun kokeilla nettelleriä, kun he kertoivat minulle, että voin nostaa vain pankkisiirrolla korttitalletukseni takia, ja nyt he käskevät uudelleen tarkistamaan osoitteen (JOTA EN LAITA JA SE ON OIKEA JA VAHVISTETTU TILILLÄNI)
Uskon, että tämä on todella turhauttavaa sinulle, ja varmasti jokainen kokisi näin.
Meidän on todella selvitettävä, missä ongelma on ja miksi he tekevät siitä niin monimutkaisen, jos sinulla ei ole koskaan ollut ongelmia tämän kanssa muissa kasinoissa, kuten sanoit.
Valitustiimimme tekee parhaansa, kuten aina, korjatakseen asian ja ratkaistakseen tämän ongelman mahdollisimman pian.
Haluaisin kuitenkin antaa sinulle vinkin, jos saan. Jatka kirjoittamista omalla kielelläsi, ja automaattinen kääntäjä, jota käytämme myös täällä, sellaisena kuin olemme sen valituksissa toteuttaneet, tekee työnsä. Se on parempi viestinnässä, ja näin ei toivottavasti menetetä käännöksessä mitään.
Minusta on erittäin loukkaavaa kaiken heidän sivustollaan käymäni jälkeen, että minua pyydetään luomaan tili alustalle, jota en tunne, ja tallettamaan vielä 20 euroa toivoen, että tämä saattaa vihdoin ratkaista ongelman. Varsinkin kun otetaan huomioon, että kaikki muut heidän tähän mennessä ehdottamansa ratkaisut ovat epäonnistuneet. Niin kauan kuin he eivät ole palauttaneet rahojani, en voi mitenkään luottaa heidän sivustoonsa lisävaroilla. Pyysin heitä ystävällisesti palauttamaan rahani manuaalisesti tai käyttämään mitä tahansa muuta sopivaksi katsomansa menetelmää. heillä on jo minun IBAN-numeroni, korttini tiedot ja kaikki sertifioidut henkilökohtaiset tietoni, jotka toimivat kaikilla muilla kasinoilla, ja he kehottivat minua kokeilemaan Skrilliä, on kuin he eivät lukisi viestejäni, he eivät edes yritä ratkaista ongelmaa. pankkisiirrolla tai deaktivoidaksesi tämän Skrillin tarkistuksen.
Anteeksi, mutta pyysivätkö he todella sinua tekemään niin?🤔
Millä alustalla sinun piti tallettaa 20 €, jos saan kysyä, ja minkä syyn se antoi sinulle?
En todellakaan ole ennen törmännyt tällaiseen.
Heillä on syynsä, mutta se on absurdia,
He pyysivät minua kokeilemaan nostoa Skrillillä ja huomauttivat minulle, että jotta tämä toimisi, minun on ensin tehtävä talletus Skrillillä, minimisumma on 20 €.
Sanoin heille, etten edes tiedä mikä Skrill on, voin tehdä tilin ja yrittää, mutta en ole halukas antamaan heille lisää rahaa, pyysin heitä poistamaan tämän shekin ja he sanoivat, että sitä ei voi tehdä ja minä täytyy tehdä talletus.
Mutta vaikka tekisin tuon tilin tai nettelleriltä, joita he kysyivät minulta aiemmin, minkä tein ja sekin epäonnistui. Se vaatii minulta ponnistelua, vaikka en ole vastuussa ongelmasta.
He veivät rahani heti talletuksen jälkeen ja väittivät, että voin tehdä nostoja, sen sijaan olen puhunut heidän kanssaan joka päivä viikkoja ja tuntuu kuin he yrittäisivät päästä eroon minusta joka kerta, he kertovat minulle samat asiat. ja yli enkä välitä ollenkaan. He eivät. Minulle ei ole koskaan tapahtunut mitään tällaista.
Kuten edellä mainitsin, talletukseni on tehty kortilla ja kasinon oletetaan tukevan pankkisiirtoja.
Suosittelen ehdottomasti, etten tee enää talletuksia sinne.
Jos he ovat ilmoittaneet, että pankkisiirto on käytettävissä nostoihin, en varmasti näe mitään syytä sinun tehdä Skrill-tiliä.
Parempi odottaa, että valitustiimimme käsittelee tapaustasi, niin toivottavasti asia ratkeaa pian.
Kiitos paljon, olen kiitollinen, jos voit tehdä jotain.
Jos sinulla on tapa auttaa sinua, voit olla varma, että valitusasiantuntijamme löytävät sen. Tiedän, että tilanne on vaikea, joten yritä häiritä itseäsi jollain muulla, jos voit. Pyri vähentämään stressiä hieman. 🙏
Hei,
Onko sinulla päivityksiä ongelmaani?
Valitustiimimme työskentelee tapauksesi parissa, kuten näen, joten odota mahdollisia lisävastauksia valituksessasi ilmoitetun ajan kuluessa.
Hei!
Toivoin, että kasino voisi ratkaista ongelman, joten tarkistin valituksen lyhyesti. No, joskus valitettavasti tarvitaan paljon enemmän tapauksen ratkaisemiseksi. Halusin vain onnea sinulle ja Peterille tapauksen ratkaisemisessa.
Toivottavasti et ole turhautunut; olemme täällä, jos tarvitset.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
