RollXO Casino - yleistä keskustelua (sivu 3)

No jos jatkan, niin on pakko jatkaa. Olen pelannut pitkään monilla eri kasinoilla, tämä kasino on surkea.

Sinulla on oikeus mielipiteeseesi, joten jos et pidä siitä, mitä täällä on, sinun ei ole pakko pelata täällä. Halusin vain sanoa, että tappioita voi tapahtua missä tahansa kasinolla. 🙂

jätti huomiotta useita selkeitä sulkemispyyntöjä

jatkoi uhkapelituotteiden markkinointia minulle

tarjosi bonuksia pitääkseen minut uhkapelaamassa

yritti suostutella emotionaalisesti estääkseen tilin sulkemisen

ei noudattanut vastuullisen pelaamisen perusstandardeja

Tämä käytös on mahdotonta hyväksyä ja osoittaa tahallista noudattamatta jättämistä.

Vähintäänkin näiden kasinoiden tulisi noudattaa sääntöjä!!!!!

Lähetän tämän valituksen korostaakseni RollX0:n toiminnan aiheuttamaa vahinkoa ja sitä, etteivät he sulkeneet tiliäni useista selkeistä pyynnöistä huolimatta.

Aloitin nettipelaamisen tyttäreni menetyksen jälkeisen vakavan surun aikana. Tämä teki minusta erityisen haavoittuvan, ja RollX0 näytti tunnistavan tämän haavoittuvuuden esittämiensä kysymysten ja henkilökohtaisten tietojen kautta, joita he kannustivat minua jakamaan. Heidän viestintänsä sisälsi usein henkilökohtaisia ​​kommentteja elämästäni, tunteistani ja "unelmistani", mikä osaltaan loi tunteen siitä, että he profiloivat minua.

Useista kirjallisista pyynnöistä sulkea tilini huolimatta RollX0 jatkoi yhteydenottoa minuun, mainosmateriaalin lähettämistä ja bonusten tarjoamista. Heidän viesteissään oli emotionaalista suostuttelua ja kannustusta jatkaa pelaamista, vaikka olin selvästi ilmoittanut haluavani sulkea tilini.

Tämä käyttäytymismalli osoittaa:

useiden sulkemispyyntöjen toteuttamatta jättäminen

jatkoi markkinointia näiden pyyntöjen jälkeen

yrittää pitää minut otteessaan emotionaalisen manipuloinnin avulla

mahdollinen henkilökohtaisen haavoittuvuuden profilointi

Pyydän ACMA:ta tutkimaan RollX0:n toimintaa, mukaan lukien asiakastietojen käsittelyä, vastuullista pelaamista ja tilin sulkemispyyntöjen noudattamatta jättämistä.

tukevat todisteet – RollX0 (tiivistetty versio)

1. Tilin sulkemispyyntöjen huomiotta jättäminen

29. huhtikuuta: Pyysin tilin sulkemista. RollX0 kuittasi pyynnön, mutta ei sulkenut tiliä.

30. huhtikuuta: Toistin pyynnön. Ei sulkemista.

3. toukokuuta: Pyysin sulkemista uudelleen. Tilin sulkemisen sijaan RollX0 lisäsi tililleni 50 ilmaiskierrosta kannustaakseen jatkamaan pelaamista.

5. toukokuuta: RollX0 vastasi yrittämällä suostutella minua jatkamaan pelaamista tilin sulkemisen sijaan.

2. Markkinoinnin jatkuminen sulkemispyyntöjen jälkeen

3. kesäkuuta: RollX0 lähetti mainossähköpostin ("Golden Rush Lottery: $180,000 Prize Pot") useista aiemmista sulkemispyynnöistä huolimatta.

3. Lisäsulkemispyyntö jätetty huomiotta

4. kesäkuuta: Vastasin tarjoukseen selkeästi: "Sulje tilini, en saa tarjouksia."

RollX0 ei vieläkään sulkenut tiliä.

4. Tunnemanipulaatio ja pidättelyyritykset

7. kesäkuuta: RollX0 lähetti viestin, jossa hän kannusti minua jatkamaan uhkapelaamista käyttäen lauseita, kuten:

"Pitkät odotusjaksot palkitaan odottamattomilla voitoilla"

"Sinun aikasi koittaa"

"Kestä vielä hetki"

Tämä tehtiin tilini sulkemisen sijaan.

5. Todisteet haavoittuvuudesta ja profiloinnista

RollX0 esitti henkilökohtaisia ​​kysymyksiä elämästäni ja tunnetilastani.

Heidän sähköpostinsa viittasivat tunteisiini ja "unelmiini", mikä vihjasi haavoittuvuuden profilointiin.

He jatkoivat uhkapelaamisen markkinointia ja kannustamista, vaikka tiesivät minun yrittävän lopettaa.

6. Yhteenveto rikkomuksista

Todisteet osoittavat:

Useita ohitettuja sulkemispyyntöjä

Jatkoi markkinointia näiden pyyntöjen jälkeen

Kannustimet (ilmaiskierrokset), joita käytetään pitämään minut pelissä

Tunnemanipulaatio tilin sulkemisen estämiseksi

Mahdollinen henkilökohtaisen haavoittuvuuden profilointi

Vastuullisen pelaamisen velvoitteiden noudattamatta jättäminen

Hei, ymmärrän mitä sanoit. Koska olet jo valittanut kasinosta ja sen prosesseista, jätämme tämän asian valitusosastolle, koska se on tapa käsitellä tilannetta, aivan kuten aiemmin pyysit.

Toivottavasti kaikkiin asioihin puututaan kunnolla ja olosi kohenee pian.

Kiitos päivityksestä. Haluan tehdä selväksi, ettei tässä ole kyse minun "paremmasta voinnistani". Huoleni on, että tämä operaattori kohdistaa edelleen bonuksia ihmisiin nimenomaisten sulkemispyyntöjen jälkeen ja että muille voi aiheutua samalla tavalla vahinkoa, koska tällainen käytös aiheuttaa riskejä muillekin kuin vain minulle. Kyse ei todellakaan ole ostajien katumuksesta, vaan tämän yhteisön turvallisuuden varmistamisen tulisi olla ensiarvoisen tärkeää meille kaikille tällä alustalla.

Tiliäni ei ole vieläkään suljettu, ja minulle tarjotaan edelleen bonuksia valituksista huolimatta.

Minulle aluksi kerrottiin, ettei tätä julkaistaisi tekemäni valituksen vuoksi, joten odotin mielelläni.

Kyllä, ymmärrän sen, mutta en puhu operaattorista, ACMA:sta tai mistään muusta lupaviranomaisesta. Se jää valituksen varaan, kuten mainitsin. Tapa, jolla olet julkaissut nuo päivitykset foorumilla, saa minut huolestumaan sinusta ihmisenä; joten toivon, että voit paremmin. Siinä kaikki. Olen pahoillani, jos mahdollisesti loukkasin sinua millään tavalla.

Kiitos huolenpidostasi, arvostan sitä. Luin sen eri tavalla ja ymmärsin sen väärin ja pyydän anteeksi.

Casino Gurun tiimi on aina erittäin avulias, ja luulen, että turhautuminen menee väärään suuntaan. En vain ymmärrä, miksi he eivät vain sulkeneet tiliäni. Olen sulkenut muita nettikasinoiden tilejä ilman ongelmia. Kiitos kaikesta ahkerasta työstäsi tämän alustan moderoinnissa.

Ei tarvitse pyydellä anteeksi, voin vakuuttaa. Luin viestisi huolellisesti ja uskon ymmärtäväni, kuinka paljon stressiä tämä koko tilanne on aiheuttanut.

Kiitos ❤️

Pidetäänkö yhteyttä, kenties? Haluaisin nähdä, mitä valituksen aikana tapahtuu, koska myöhemmissä trendeissä operaattorit tuntuvat yleisesti ottaen olevan vähemmän huolissaan tilien asianmukaisesta sulkemisesta. Olemme nähneet tämän monissa valituksissa eri operaattoreista, ja siksi tämän aiheen tulisi pysyä valokeilassa.

Kuvittelen, ettei ole helppo pitää näitä negatiivisia tapahtumia mielessä, joten ilmoitan mahdollisista päivityksistä johdollenne. Ei paineita. Yritän kuitenkin pysyä lähellä.

Ja kiitos ystävällisistä sanoistasi ja tuestasi.

Kiitos, arvostan sitä, että olet edelleen mukana. Olen samaa mieltä siitä, että tämän asian pitäminen valokeilassa on tärkeää, erityisesti kun otetaan huomioon, kuinka usein jotkut operaattorit jättävät huomiotta asianmukaiset tilien sulkemisprosessit. Pidän valituksen ajan tasalla omalta osaltani ja kerron mielelläni mahdollisista edistysaskeleista niiden edetessä. Kiitos vielä kerran tuestasi ja asioiden seuraamisesta.

Ole hyvä. Arvostan suuresti vaivannäköäsi ja halukkuuttasi pitää muut foorumilla ajan tasalla. Katsotaan, mitä seuraavaksi tapahtuu. Hyvää loppua nyt, ja odotan innolla kuulevani pian jotain (mieluiten positiivista). 🙂 🤞