RollXO Casino - yleistä keskustelua (sivu 4)

Kysymykseni kuuluu, onko minulla oikeus ja onko se mahdollista? Ja olen varma, että se on, ja se on mielestäni niin outoa, että haluan vapaaehtoisesti siirtyä VIP-timantista platinatasolle, mutta en voi. Minusta tuntuu kuin istuisin vankilassa. Olen vain ärsyyntynyt siitä, kuinka monta kertaa olen pyytänyt lausuntoja ja VIP-statukseni alentamista, koska etuja ei ole. Hyvin selvästi sanotaan, että jokaisella VIP-tasolla on samat edut kuin edellisellä, eivätkä he anna minun alentaa tasoa, koska sinun on saavutettava tietty 10 000 dollarin raja saadaksesi VIP-timantin edut. En ole korkein, jota olen pyytänyt siirtymään platinatasolle, ja he kieltäytyvät. He eivät ole koskaan julkaisseet lausuntoa joka kerta, kun olen pyytänyt tiliäni. Sen sijaan he antavat minulle vastauksia, kuten "älä ole vihainen, koska menetät rahaa". Asiakaspalvelutiimin kohtelu pahenee, eivätkä he enää vastaa kysymyksiin. Ilmeisesti johtaja on ollut kiireinen viimeiset kahdeksan kuukautta, joka päivä kun pyydän apua, eikä kukaan halua auttaa minua.

Okei, eli sinun täytyy siis alentaa VIP-tasoasi ja tiliotteitasi, mutta tarkalleen ottaen mistä? Haluatko tehdä kaiken tämän vain siksi, ettei korkeammalla tasolla ole mitään lisäetuja? Ja mihin VIP-tason alentaminen tarkalleen ottaen auttaa? En oikein ymmärrä pointtia, joten kysyn mieluummin.

Kysymykseen siitä, onko se mahdollista, sanoisin kyllä, miksipä ei? Mutta en usko nähneeni koskaan aiemmin tällaista pyyntöä ja sitä, miten kasino käsittelee tällaisia ​​tilanteita.

Koska etuja ei oikeastaan ​​ole, ja rehellisesti sanottuna olen hyvin suora, en todellakaan ole sellainen, joka suuttuu tästä. Kaikki bonukseni ovat laskeneet ja voittokertoimet ovat olleet x6, kun taas x3 ennen kotiutusta kuukausittaisia ​​bonuksia ei ole saatavilla, ennen kuin talletat 10 000 kuukaudessa. Mutta talletushaluni on hyvin hidas, koska en saa Bio Diamond -palvelua, he kieltäytyvät pyynnöistäni saada VIP-kohtelua, ja edut ovat samat kuin alemmilla viidellä tasolla aiemmin. Ymmärrätkö ideani? Minut jätetään huomiotta tuntikausia pyyntöni kanssa live-chatissa ja sitten minulle kerrotaan, että viimeiset kuusi kuukautta ovat olleet käytettävissä, ja IP-managerini ovat tavoitettavissa. Olen varmaan pitkällä virkavapaalla. En tiedä.

Tiedän mitä tarkoitat.

Kuten aiemmin mainitsin, tällaisia ​​pyyntöjä ei nähdä kovin usein, joten on vaikea sanoa, miten kasino käsittelee tällaisia ​​tilanteita. En tiedä, olisivatko he valmiita alentamaan VIP-statustasi vai jättämään sen ennalleen.

Valitettavasti en usko, että voimme puuttua tähän. VIP-status ja siihen liittyvät edut ovat yleensä kasinon harkinnassa, ja he voivat yleensä muuttaa tai poistaa näitä etuja milloin tahansa niin päättää. Samoin, jos he eivät päätä alentaa VIP-tasoasi, emme voi vaatia heitä tekemään sitä.

Tässä vaiheessa minulla ei valitettavasti ole muuta erityistä suositusta kuin että jatkat huolenaiheidesi välittämistä suoraan kasinolle ja katsot, ovatko he halukkaita vastaamaan.