Rolletto Casino - yleistä keskustelua (sivu 4)
Voisiko joku täällä oleva asiantuntija hoitaa tämän tapauksen. Olen vain tietoinen viiveestä, olen jo kokenut niin paljon stressiä tämän kasinon kanssa, tiedän, että pidempi odottaminen aiheuttaa minulle vain lisää vakavaa stressiä
Olen todella pahoillani, mutta Nickillä on vielä kaksi päivää aikaa ottaa sinuun yhteyttä valitusketjussa. Luulen, että se on vaikeaa, mutta suoraan sanottuna sinun on odotettava kuten kaikkien muidenkin. 20 asiantuntijaa käsittelee yli 800 valitusta; siksi kyse ei ole toisen etsimisestä.
Olkaa kärsivällisiä. Lähetin Nickille viestin, vaikka se on poikkeus.
Kiitos
Minulla on rahaa rolletto-tililläni, mutta he eivät anna minun nostaa rahaa, sillä kun yritän vahvistaa tiliäni, he kieltäytyvät vahvistamasta minua, koska minulla oli edellinen tili, jonka vahvistin itse, mutta estän tilin.
Toivon vilpittömästi, että tämä ei tarkoita, että olet avannut toisen tilin.
Tilin sulkeminen varmistaa, että et enää koskaan pelaa sillä. Lähes kaikilla kasinoilla on käytäntöjä, jotka estävät uuden kasinon avaamisen. Ole kiltti, oletko tietoinen siitä?
Se oli mielestäni virhe, ja sinun tulee olla varovainen, ettet tee samaa virhettä millään muulla kasinolla.
Seuraavalla kerralla suosittelen ottamaan yhteyttä tukeen ja käymään sitten läpi vaihtoehtoja.
Tarvitsemme tietoja asemasi tukemiseksi, jos meillä olisi mahdollisuus auttaa sinua. Voisitko kenties jakaa ideoita?
Kerro minulle, kiitos.
Olen tehnyt järkyttävän kokemuksen Rolletto Casinolla. Valtavia 14000€ voittojani ei maksettu, koska kasino sanoi, että käytin useita tilejä, mikä ei pidä paikkaansa. Valituksen lähettämisen jälkeen täällä kävi ilmi, että toisen käyttäjän kanssa oli IP-osuma, koska käytin VPN: tä. Kaikki tarkastettiin ja VPN oli selvästi sallittu kyseisellä kasinolla. Casino Guru pyysi kasinoa antamaan enemmän todisteita ja kasino epäonnistui viikkojen ajan ja antoi vain riittämättömiä todisteita. Lopulta valitusasiantuntija kertoi minulle, että kasinolta saamansa todisteet eivät olleet riittäviä ja Casino Guru aikoo vaatia Casinolta täyden maksun. Toistaiseksi hyvin, nyt järkytys.
Kasino löysi yhtäkkiä uusia todisteita: toinen tili ilmeisesti käytti matkapuhelinnumeroani. Se on todella hauskaa. En todellakaan osta sitä. Yhtäkkiä heillä on selkein todiste mitä voi olla? Esittämisen jälkeen epäonnistuneita todisteita ennen? Olen vakuuttunut, että tämä kasino manipuloi todisteita, jotta se ei menetä Casino Guru -luokitusta. Olen lähettänyt kaikki löytämäni todisteet valitusasiantuntijalle, mutta valitettavasti en ole saanut vastausta 3 viikkoon, minkä vuoksi kirjoitan tämän huomion vuoksi. Vaikka tällainen kasino ei koskaan maksaisi minulle, teen kaikkeni paljastaakseni tämän petollisen käytöksen!
Sen mukaan, mitä näin valituksessa, olen pahoillani, että se suljettiin, mutta Peter teki päätöksensä sen perusteella, mitä hän kirjoitti sinulle. Sääntöä rikottiin, kun useiden tilien havaittiin avautuneen samasta IP-osoitteesta samalla puhelinnumerolla. Ilmeisesti kasino tarjosi kaiken, mitä tiimillemme tarvittiin, joten ilmeisesti ei ole enää mitään tehtävissä.
Vaikka inhoankin myöntää sitä, meidän on hyväksyttävä se tosiasia. 😕
Minulla on selvät todisteet siitä, että kasinon väitteet eivät voi olla totta, ja olen lähettänyt sen Peterille. Valitettavasti hän ei ole nähnyt sitä (meillä oli sama ongelma aiemmin, hän kertoi minulle, että sähköpostini päätyvät hänen roskapostiinsa). En myöskään voi pyytää valituksen avaamista uudelleen, koska tein sen jo kerran (onnistuneesti). Haluan vain, että joku näkee ja arvioi todisteeni, koska olen 100% varma, että kasino on manipuloinut todisteita.
Joten käsken häntä tutkimaan asiaa, mutta en lupaa mitään etukäteen, ja sillä tarkoitan, että hän avaa asian uudelleen. Katsotaan mitä hän sanoo.
Täydellistä, kiitos!
Lähettikö Peter sinulle sähköpostia vai ei vielä?
Ei valitettavasti vielä
No, meidän on vain oltava kärsivällisiä, ja uskon, että saat vastauksesi.
Kaikki hyvin, lähetin hänelle pitkän postin, jossa oli paljon uusia todisteita, se voi kestää jonkin aikaa. Olen vain iloinen, että hän on mukana.
Kerro meille varmasti lopputulos, kiitos.
Joten hän lähetti minulle sähköpostin viikko sitten, vastasin välittömästi, mutta sen jälkeen ei ole vastattu.. Toivottavasti hän sai sen
Ja päättelikö hän sen jotenkin vai ei?
Uskon, että jos todisteet ovat todella hyviä, hän ottaa sinuun yhteyttä.
Hän vain joutuu käsittelemään monia valituksia päivittäin, eikä kaikkiin sähköposteihin ole mahdollista vastata, varsinkaan jos ne eivät ole relevantteja.
Toivon, että ymmärrät sen.
Joten 10 päivää sitten hän kirjoitti minulle, että tili, joka käytti matkapuhelinnumeroani, luotiin samassa kuukaudessa kuin minun. Hän sanoi myös, ettei hänen mielestään kasino teeskentele todisteita, koska hänellä on pitkä kokemus kasinosta. Hän ei ole vielä käsitellyt muita todisteita. En vain luonut toista tiliä ja käytin oikeaa numeroani... En tehnyt mitään väärin enkä ymmärrä miksi en saa voittoani. Vaikka kasino ei väärennä todisteita ja joku todella loi tilin ja käytti numeroani, se ei ole minun vikani, niin toista tiliä pitäisi rangaista, ei minua. Minulla on todisteet siitä, että käytin omaa numeroani. Toivottavasti hän vastaa pian...
