Hei,
Ai niin, nyt ymmärrän, että kyseessä oli puhelu, jota seurasi käteispalautuksen yleiskatsaus. En vain täysin ymmärrä, miten lisenssi liittyy tähän. Pyysitkö tilisi sulkemista, koska sait selville, ettei kasinolla ole lisenssiä maassasi?
Näetkö, ellet nimenomaisesti ilmoita uhkapeliriippuvuudestasi, kasino yrittää muuttaa mieltäsi, koska olet maksava asiakas, eikä VIP-managerin ole tarkoitus menettää sinua. Jotta voisit jäädä kasinolle, ne käyttävät vipuvartenaan erikoistarjouksia ja bonuksia. Jos olen oikeassa, kaikki oli hyvin, kunnes voitit ja lähetit sen jälkeen kotiutuspyynnön. Tämä johtaa tilanteeseen, jossa kukaan kasinolta ei enää vastaa sinulle, etkä kirjaimellisesti tiedä, mitä on tapahtumassa.
Mielestäni se, että yritit sulkea tilin, tulisi nähdä tämän uuden tilanteen ulkopuolella, ja mielestäni esto saattaa liittyä KYC-prosessiin. Minulla ei kuitenkaan ole aavistustakaan, miksi se kestää niin kauan tai miksi he ovat jättäneet sinut huomiotta. Kuinka pelaaja voi vahvistaa itsensä ilman ohjeita tai yhteistyötä?
Toivottavasti valitus auttaa.



