Hyvä carsix79,
Mitä jos tulisit tänne sanomaan: "Hei, oletko huomannut? Jotain hämärää siellä tapahtuu ajokortin suhteen... Katso mitä löysin." 🙂
Olisi paljon parempi kuin syyttää meitä siitä, että "Annat hyvän luokituksen kasinolle, joka huijaa ja esittää vääriä väitteitä heidän sivustollaan". Datatiimi työskentelee asian eteen.
Kiitos päivityksestä, luulisin, että yksinkertainen virhe voidaan hylätä tässä tapauksessa.
Hei siellä.
Saanko tietää, kuinka tarkalleen ottaen pyysit kasinoa sulkemaan tilisi? On erittäin tärkeää tehdä se oikein. Joka tapauksessa, jos kasino ei sulje tiliä huomenna, harkitsisin valituksen lähettämistä.
Kerro kuinka se menee.
Hei Radka.
Olen utelias, miltä versiosi tilin sulkemisesta "oikein" näyttää.
Monet kasinot tarjoavat mahdollisuuden sulkea tili yksinkertaisesti painamalla nappia ilman, että sinun tarvitsee käydä chatissa, kirjoittaa sähköposteja tai hypätä vanteiden läpi. Netissä pelaaminen ei ole kuukausijäsenmaksulla kerhoon liittymistä, eikä henkilö tarvitse lupaa lähteä. Sen pitäisi olla helppoa, eikä ole mitään hyvää syytä, kun se ei ole.
Jos kysyt, teinkö sen kohteliaasti, niin tein kyllä. Kirjoitin sähköpostin heidän ehtojensa mukaisesti, kerroin syyn ja pyysin sen sulkemista. Odotin 24 tuntia (aika, jonka he pyytävät saada vastausta) ja otin sitten yhteyttä chatiin kysyen, miksi kukaan ei ole vastannut, ja joka tarjosi minulle välittömästi bonusvaroja. Kieltäydyin ja toistin pyyntöni. Sitten hän sanoi, että minun pitäisi kirjoittaa uusi sähköposti ja odottaa vielä 24 tuntia, että joku vastaa. En pidä sitä hyväksyttävinä tai hyvinä käytäntöinä, ja tein sen selväksi. Toivottavasti se kuuluu "oikein" -kategoriaan. Välitän mielelläni pikaviestini ja/tai sähköpostini, jos tarvitset niitä.
Tilini heidän kanssaan on nyt suljettu. Aikani tällä arvostelusivustolla on myös pian päättymässä. En usko, että tämä on pelaajaystävällinen paikka.
Hei tamalama67,
Olen iloinen, että tilisi suljettiin vihdoin.
Pelkän tilin sulkemisen ja saman rahapeliongelman vuoksi pyytämisen välillä on merkittävä ero. Jotkut pelaajat yksinkertaisesti pyytävät kasinoa sulkemaan tilinsä ja loukkaantuvat reaktiosta, kun kasinon tuki yrittää saada pelaajat jäämään tarjoamalla joitain bonuksia. Jotkut pyytävät tilin sulkemista saadakseen mahdollisuuden bonukseen markkinointistrategiana, kuinka ei menetä asiakkaita.
Halusin vain varmistaa, ettei tämä ollut osa ongelmaasi. Siinä kaikki.
Niin kauan kuin muistan, tarvitseeko kasino pelaajan ottamaan yhteyttä erityisosastoon - yleensä sähköpostitse, pidämme 72 tuntia tilin sulkemisen enimmäisajana. Se, mitä kutsumme paniikkipainikkeeksi, on tietysti ihanteellinen variantti riippuvaisille pelaajille.
Vaikka en ymmärrä, mikä saa sinut ajattelemaan, että tämä paikka ei ole tarpeeksi ystävällinen,
Toivon sinulle parempia kokemuksia tulevaisuudessa.
Pysy hyvänä!
Hei siellä.
Kukaan ei varmaan huomaisi, jos et kysyisi avoimesti. Joka tapauksessa, pidä tämä mielessä.
Vaihdan kirjautumisnimesi - piilota viesti sitten.
Huomaa: tästä lähtien sinun on käytettävä tätä uutta kirjautumisnimeä kirjautumiseen.
Hei Radka,
Voitko auttaa/neuvoa, mitä minun pitäisi tehdä.
Viime viikon alussa voitin rahaa Palmslotsissa. Valitettavasti en tarkistanut heidän arvostelujaan CasinoGurussa ensin. Tiistaina (25.07) onnistuin nostamaan 2,5k € (tein x10 talletuspanoksen), lähetin kaikki tarvittavat asiakirjat KYC:lle. 24 tunnin kuluttua he kysyivät minulta sähköpostitse lisäasiakirjoja mifinityltä, jotka lähetin. Toisen 24 tunnin kuluttua he pyysivät lisäkuvaa (Tämä oli jo hieman outoa, mutta ajattelin, että ok, ehkä ensimmäinen oli epäselvä?).
Tämän jälkeen yhteys heidän puoleltaan katosi. Heidän käyttöehtojensa mukaan maksu pitäisi käsitellä 48 tunnin sisällä, tästä päivästä (huomenna kuluu 7 päivää) en ole saanut heiltä mitään viestiä. Otin yhteyttä sähköpostitse - Hiljaisuus. Olen kirjoittanut tukeen, joka toistaa samaa kerta toisensa jälkeen, että tapahtumaani käsitellään ja minun on odotettava. Kun kysyin, kuinka kauan minun on odotettava ja mitä tapahtuu, koska heidän käyttöehdoissaan ilmoittama aika on jo kulunut, tuki katkesi chatista....
Ilman arvosteluja ja ongelmia, joita muilla on ollut nostoissa, olisin todennäköisesti odottanut. Mutta tässä tapauksessa haluaisin tietää asiantuntijan mielipiteen
Parhaat,
Hei.
Olen pahoillani, mutta et voi tehdä paljon tällä hetkellä. 🙁
Minun mielestäni tarkistusta ei ole vielä saatu päätökseen, mutta se on suoritettava ensin. Joten voitko vahvistaa, että läpäisit KYC:n?
Se voi kuulostaa oudolta, mutta annamme kasinolle 14 päivää aikaa käsitellä vahvistusta ja nostoa. Joten teknisesti voin suositella valituksen lähettämistä, mutta jos ymmärrän oikein, meidän on liian aikaista puuttua asiaan.
Yritä olla rauhallinen, tarkista sähköpostisi päivittäin. Kaikki aiemmat valitukset ratkesivat , joten olisin kärsivällinen ja optimistinen. 🙏🤞
Hei,
Sain noston tänään. En tiedä, onko se sattumaa vai se, että avasin valituksen täällä eilen.
Joten loppujen lopuksi kaikki päättyi hyvin.
Ainoa haittapuoli oli heidän tuen puutteellinen vastaus sähköpostitse ja tiedon puute siitä, mitä peruutukseni kanssa tapahtui.
Parhaat,
Olen iloinen, että se päättyi parhaalla mahdollisella tavalla.
Jos saan sanoa niin, olet 100% oikeassa, huono tuki tai jopa tietämättömyys aiheuttaa todellisia ongelmia. Valitettavasti näen tällaista käytöstä melkein päivittäin.
Viestisi ja valituksesi ansiosta kaikki muut pelaajat voivat nähdä, kuinka välittävä kasino todella on.
Ottaisin sen suurena hyödynä.
Mitä tulee onnelliseen lopun, haluatko silti pysyä PalmSlotsissa?
Kerro minulle, miksi tämä kasino ei tarjoa seuraavia asioita -
ja nostojen käsittely voi kestää muutaman päivän, miksi?
Kiitos yhteydenotostasi. Meillä on VIP-ohjelma saatavilla arvostetuille pelaajillemme. Kun pelaaja on oikeutettu VIP-ohjelmaan, hän saa sähköpostin VIP-osastoltamme, jossa kerrotaan eksklusiivisista eduista ja etuoikeuksista, joita hän voi nauttia.
Saat lisätietoja täältä: https://offers.palmslots.com/en/vip/
Tiettyjen pelien saatavuus eri maissa voi liittyä pelintarjoajien lisenssisopimuksiin ja määräyksiin tietyillä alueilla. Pyrimme tarjoamaan monipuolisen pelivalikoiman kaikille pelaajille noudattaen näitä lakisääteisiä vaatimuksia.
Mitä tulee nostoihin, ymmärrämme oikea-aikaisen käsittelyn tärkeyden. Nostot sisältävät kuitenkin usein varmistusprosessin turvallisuuden varmistamiseksi ja vilpillisten toimintojen estämiseksi. Vaikka tämä saattaa johtaa pieneen viiveeseen, olemme sitoutuneet tekemään prosessista mahdollisimman tehokkaan. Jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita, tukitiimimme on valmiina auttamaan. Ota rohkeasti yhteyttä osoitteeseen support@palmslots.com, niin autamme mielellämme.
Miksi en saa vastausta maksuoni 3 päivän kuluttua?
Tilini varmistettiin, koska sain varat useita kertoja ja se onnistui, koska jokainen summa oli enintään 500 euroa
Nyt on 2500 € kolmen päivän jälkeen minulla ei ole vastausta..
Onko kenelläkään neuvoja tai kokemuksia, kiitos
Kuinka kauan keskimäärin heillä kului aikaisempien nostojesi käsittelyyn? Onko sinulla muita nostoja tässä kuussa? Varmista, että olet nostorajan sisällä, odota vielä vähän tai kysy asiasta suoraan tuelta
He juuri peruuttivat kaikki 2 500 euron voittoni sillä tekosyyllä, että se johtui bonuksesta ja jättivät 30 euroa tililleni! Minne minun pitäisi mennä, auttakaa minua, minulla on todisteet siitä, että pelasin kaiken oikein! kyllä omilla rahoillani
Jotta voimme tutkia asiaa tarkemmin, voisitko antaa meille käyttäjätunnuksesi ja tiliin liittyvän sähköpostiosoitteesi, jotta voimme katsoa asiaa?
Luonnollisesti
Daniel310138
31.01.1990
Trebur 65468 Saksa
He juuri peruuttivat kaikki 2 500 euron voittoni sillä tekosyyllä, että se johtui bonuksesta ja jättivät 30 euroa tililleni! Minne minun pitäisi mennä, auttakaa minua, minulla on todisteet siitä, että pelasin kaiken oikein! kyllä omilla rahoillani
Se oli siis puhdas talletus (ei liitettyä bonusta), eikö niin? Jos näin oli, ei ole mitään syytä mitätöidä koko saldoa, vaikka se olisi bonussaldo ja olet täyttänyt kierrätysvaatimukset etkä pelannut rajoitettuja pelejä, ei silti pitäisi olla ongelmia, ellei voittoja ole rajoitettu kun bonus on rajoitettu, esimerkiksi: 5x, 10x talletussumma. Älä myöskään jaa täällä sähköpostiosoitettasi tai kasinotilisi käyttäjätunnusta, vaan ota yhteyttä kasinon tukeen, koska saldo on jo mitätöity, voit tehdä valituksen: https://casino.guru/complaints
He juuri peruuttivat kaikki 2 500 euron voittoni sillä tekosyyllä, että se johtui bonuksesta ja jättivät 30 euroa tililleni! Minne minun pitäisi mennä, auttakaa minua, minulla on todisteet siitä, että pelasin kaiken oikein! kyllä omilla rahoillani
Hei.
Mitä jos antaisit kasinon edustajalle aikaa tarkistaa se? Ymmärrän, että tämä on odottamaton komplikaatio, vain minun näkökulmastani, ajan antaminen kasinolle voi olla tällä hetkellä tehokkaampaa.
Rehellisesti sanottuna valitustiimi viivästyy hieman tuoreiden valitusten kanssa, joten kestää jonkin aikaa.
No, sikäli kuin näen, valitus on tehty. Katsotaan kuinka käy.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyvä ja odota. Jos käytät mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
