Hei, olen pahoillani, että on jo viikko kulunut. Mielestäni tällainen pyyntö tulisi käsitellä nopeasti, jos olet jo pyytänyt sitä useiden kanavien kautta. Toisaalta ymmärrän, että kasino yrittää pitää pelaajat, mutta jos olet sanonut useita kertoja, että haluat tilisi suljettavan pysyvästi, en ymmärrä, miksi kasino ei ole vielä tehnyt niin.
Annoitko heille syyn, kun he kysyivät? Ehkä se auttaisi nopeuttamaan prosessia. Jos sanot vain haluavasi sulkea tilisi, he saattavat yrittää suostutella sinua jäämään, mikä on yleinen käytäntö kasinoilla.
Greetings, I'm sorry that it's been a week already. I think that such a request should be resolved promptly if you have already requested it through multiple channels. On the other hand, I understand that the casino is trying to retain players, but if you have said several times that you want your account permanently closed, then I don't see why the casino hasn't done so yet.
Did you give them a reason when they asked? Maybe that would help speed up the process. If you say you just want to close your account, then they may try to persuade you to stay, which is common practice at casinos.
Automaattinen käännös: