PalmSlots Online Casino - yleistä keskustelua (sivu 14)

Hei, nostoani on käsitelty jo muutaman päivän, mutta se on edelleen "käsittelyssä" eikä rahat ole saapuneet tililleni. He eivät kerro minulle mitään chatissa...

No, en ole varma, näitkö kasinoarvostelun, mutta toivon vilpittömästi, että he maksavat sinulle lopulta.

Etsisin toisen kasinon, varmuuden vuoksi. 👈👈

Hyvää iltaa, olen pyytänyt Palmslots-kasinon tilini pysyvää sulkemista viikon ajan WhatsAppin, chatin ja sähköpostin kautta, ja he vain luovat esteitä ja kysyvät jatkuvasti syitä sulkematta tiliä.

Hei, olen pahoillani, että on jo viikko kulunut. Mielestäni tällainen pyyntö tulisi käsitellä nopeasti, jos olet jo pyytänyt sitä useiden kanavien kautta. Toisaalta ymmärrän, että kasino yrittää pitää pelaajat, mutta jos olet sanonut useita kertoja, että haluat tilisi suljettavan pysyvästi, en ymmärrä, miksi kasino ei ole vielä tehnyt niin.

Annoitko heille syyn, kun he kysyivät? Ehkä se auttaisi nopeuttamaan prosessia. Jos sanot vain haluavasi sulkea tilisi, he saattavat yrittää suostutella sinua jäämään, mikä on yleinen käytäntö kasinoilla.

Rekisteröidyin Palmslotsiin sunnuntaina ja voitin 12 000 euroa. Olen lähettänyt kaikki tarvittavat asiakirjat: selfien, kasvojentunnistuksen, tiliotteet, osoitetodistuksen... mutta chat antaa Java-virheen eikä avaudu. Olen lähettänyt neljä sähköpostia, eikä tuki ole vastannut. Pyysin 5 000 euron (sallittu enimmäismäärä) kotiutusta maanantaina, ja 72 tuntia on kulunut ilman vastausta. Se on edelleen odottamassa. Minulla on kuvakaappauksia ja videoita siitä, kun voitin jättipotin. Onko tämä normaalia? On hyvin huolestuttavaa, että live-chat ei toimi eivätkä he vastaa. En käyttänyt bonuksia ja pelasin vain kolikkopelejä, en urheiluvedonlyöntiä tai perinteisiä kasinopelejä. Milloin voin kotiuttaa mitään? Olen tästä hyvin hermostunut, koska pelasin palkkani ja minun on saatava rahani takaisin.

Hei, ymmärränkö oikein, että saat tämän Java-virheen yrittäessäsi ladata asiakirjojasi kasinon verkkosivustolle?

Tärkeintä on pitää mielessä, että vahvistus on yleensä suoritettava onnistuneesti ennen kuin kasino voi käsitellä kotiutuksen.

Tietenkin, jos kasino ei anna sinulle mitään selitystä ja sinulle ei käytännössä anneta mitään tietoa, se ei todellakaan ole miellyttävä tilanne. Jos tämä jatkuu, alan harkita valituksen tekemistä.

Yleensä annamme kasinoille jopa 14 päivää aikaa sekä vahvistuksen että kotiutusprosessin suorittamiseen. Joten jos lähestyt kyseistä aikarajaa ja olet edelleen täsmälleen samassa tilanteessa, mielestäni valituksen tekeminen olisi järkevää.

Koska sanoit, että on kulunut vasta muutama päivä, yrittäisin olla hieman kärsivällisempi ja antaa heille lisää aikaa. Voitko odottaa vielä hetken ja katsoa, ​​muuttuuko mikään?

Hei Jaroslav! Java-virhe on live-chat-painikkeessa; chat ei toimi. Olen testannut sitä eri laitteilla, ponnahdusikkunat ja kaikki muu käytössä.

Okei, luen vain jatkuvasti asioita, jotka tekevät minut kärsimättömämmäksi, kuten kiellettyjen maiden ongelma ja mahdollisuus, että he voivat evätä maksun, koska olen kotoisin Espanjasta? En näe Espanjaa mainittuna Palmslotsin ehdoissa (he listaavat esimerkiksi Ranskan). Asia on niin, että minulla on merkittävä palkinto, 12 000 euroa. On totta, että siitä on vasta muutama päivä (5), mutta haluaisin tietää, voivatko he kieltäytyä maksamasta minulle, koska olen kotoisin Espanjasta jne. Tilini on vahvistettu (lähetin passini, kasvojentunnistukseni ja kaikki muut asiakirjat ja kuvakaappaukset).

Ai niin, ja he eivät ole vastanneet yhteenkään niistä kolmesta tai neljästä sähköpostista, jotka lähetin heille.

En ole käyttänyt bonuksia tai huijannut. Tarkistan sen joka päivä ja maksutapahtuman tila on edelleen KESTÄVÄSSÄ (he eivät ole ainakaan nostaneet saldoani). Toivon, että voitte antaa minulle lisäohjeita ja helpottaa tätä epävarmuutta, koska luen vain kommentteja ja nyt mietin, maksavatko he minulle, koska asun Espanjassa. Kiitos kommentistasi!

Totta kai, kiitos selvennyksestä.

Mitä tulee chatissa saamaasi Java-virheeseen, en rehellisesti sanottuna ole varma, mikä sen voisi aiheuttaa. En ole aiemmin törmännyt tähän tiettyyn ongelmaan. Kannattaa ehkä tarkistaa tekoälytyökalulla tai etsiä tarkka virheilmoitus, jotta näet, onko sille teknistä selitystä.

Mitä tulee mahdollisuuteen, että kasino kieltäytyy maksamasta sinulle vain siksi, että olet kotoisin Espanjasta, pitäisin sitä merkityksellisenä pääasiassa, jos Espanja on todella lueteltu rajoitettujen maiden joukossa kasinon käyttöehdoissa.

Tämä on aina asia, joka kannattaa tarkistaa ennen rekisteröitymistä. Valitettavasti jotkut kasinot saattavat silti sallia pelaajan luoda tilin ja joskus jopa tehdä talletuksen havaitsematta välittömästi, että he ovat rajoitetusta maasta. Ongelma voi ilmetä vasta myöhemmin, esimerkiksi vahvistuksen aikana tai kotiutuspyyntöjä tehtäessä.

Se, että tilisi on jo vahvistettu, voidaan myös nähdä positiivisena merkkinä. Jos kasino suoritti vahvistuksen tietäen asuinmaasi, oletan, että sijaintiisi liittyvät ongelmat on otettu esiin tuossa vaiheessa.

Joten toistaiseksi en tekisi hätiköityä johtopäätöstä, että Espanjasta kotoisin oleminen olisi välttämättä syy kotiutusongelmaan. Tarkistaisin ensin, mitä heidän käyttöehtonsa sanovat rajoitetuista maista ja katsoisin, mitä selityksiä kasino tarjoaa.

Saitko vihdoin rahasi? Olen myös espanjalainen ja odotan kotiutusta kuten sinäkin. Minusta olisi rauhoittavaa nähdä, että jotkut muutkin espanjalaiset ovat saaneet rahansa ja kuinka kauan se kesti sinun tapauksessasi.

Rekisteröidyin ja voitin 12 000 euroa kahdessa kolikkopelijättipotissa. Chat-tuki ei toimi. He eivät ole vastanneet yhteenkään tukeen lähettämääni sähköpostiin. Pyysin 5 000 euron nostoa pankkitililleni 23. elokuuta, ja viikkoa myöhemmin se hylättiin ilman selitystä. Heihin ei saa mitään yhteyttä, ei edes selvittääkseen syytä. Henkilöllisyyden varmennusprosessi on hyödytön, koska verkkosivustolta ei näe, onko nosto hyväksytty, eivätkä he koskaan vastaa sähköposteihin. Olen lähettänyt kaikki tiedot ja asiakirjat uudelleen, eikä vastausta ole vieläkään kuulunut.

Kasino on hylännyt kotiutuspyyntöni. Rekisteröidyin aluksi antamalla espanjalaisen henkilökorttini ja espanjalaisen puhelinnumeroni. Talletusmaksuihin sisältyi hyväksytyt pankkisiirrot espanjalaisesta pankista. Löin vetoa 2 000 € ja sain 12 000 € palkinnon, joka on edelleen tililläni, mutta en voi kotiuttaa sitä. Suoritin myös kasvo- ja passivarmennuksen automaattisen järjestelmän kautta, ja se hyväksyttiin (se näytti vihreää valintamerkkiä), minkä ansiosta voin jatkaa pelaamista ja vedonlyöntiä. Pelitililläni on alusta alkaen näkynyt espanjalainen henkilökorttini ja espanjalainen puhelinnumeroni. Verkkosivustolla ei ole mitään tietoa siitä, onko KYC-vahvistus hyväksytty. Huomaan, että KYC-ehdoissa sanotaan, etteivät he hyväksy espanjalaisia ​​henkilökortteja tai asuinpaikkaa, mutta kuten sanoin, rekisteröidyin ja pelasin vetoa ilman ongelmia alusta alkaen, kun olin toimittanut espanjalaiset asiakirjani. Tunnen itseni täysin huijatuksi. Edes 250 €:n pankkisiirtoa ei hyväksytty välittömästi, ja se hyväksyttiin kaksi päivää sen jälkeen, kun olin jo voittanut palkinnot. Se oli listattu odottavaksi talletukseksi (espanjalaiselta pankkitililtä) ja se hyväksyttiin, vaikka 12 000 euron palkinto oli jo talletettu tililleni. He eivät vastaa sähköposteihin tai chat-viesteihin, eivätkä he ole antaneet minulle mitään selitystä kotiutuksen hylkäämiselle. Toivon, että löydän tähän ratkaisun.

Hei, haluaisin lisätä kaksi asiaa, jos sallitte:

Ensinnäkin, on hienoa, että onnistuit tekemään valituspyynnön, koska juuri siihen tämän ominaisuuden on tarkoitus keskittyä. Toiseksi, olisin kuitenkin realistinen odotuksissani, koska kasinoarvostelun perusteella se aiheuttaa suuren riskin tietyissä tilanteissa.

En halua pelotella sinua, mutta arvostelun pitäisi toimia pienenä varoituksena, mielestäni: https://casino.guru/palmslots-online-casino-review

Joka tapauksessa, toivotan sinulle kaikkea hyvää asian kanssa!