Toinen käyttäjä on oikeassa. Tiimi päivittää valituksen, kun sen aika on tullut. Sikäli kuin nyt näen, on kuitenkin sinun vuorosi ja Nick odottaa päivitystäsi.
Joka tapauksessa, kuten saatat nähdä, valitusajastin laskee jäljellä olevan ajan. Jokainen isompi askel merkitsee kiinnostuneelle uutta viikkoa - lainaus sinulle ohjeista:
"Jokaisella osapuolella (sinulla, kasinolla tai Casino Guru -tiimillä) on seitsemän päivää aikaa vastata, kun heidän on tehtävä niin valituksen siirtämiseksi eteenpäin. Kun tämä aika kuluu ilman vastausta, päätämme yleensä pidentää aikarajaa vielä seitsemän päivää."
Tästä syystä huomaa, että emme voi nopeuttaa prosessia pyynnöstäsi huolimatta. 🙏
Joten toistaiseksi vastaa ensin Nickille, ja sitten katsotaan, kuinka valitus etenee. Älä huoli.
The other user is correct. The Team will update your complaint once the time has come. As far as I can see now, however, it is your turn and Nick is awaiting your update.
Anyway, as you may see, the complain timer counts down the remaining time. Each major step means a new week for the interested party - quoting from the instructions for you:
"Each involved party (you, the casino, or the Casino Guru team) has seven days to respond when they are required to do so to move the complaint forward. When this period elapses without a response, we usually choose to prolong the time limit by another seven days."
Due to that, kindly note that we can't speed up the process despite your requests. 🙏
So, for now, respond to Nick first, and then we shall see how the complaint proceeds. Don't worry.
Automaattinen käännös: