Malina Casino - yleistä keskustelua (sivu 54)

Kyllä, sitä on tarkoituksella viivytetty, ja jossain vaiheessa he uhkapeliä rahoilla, ja sitten ne ovat menneet. Se on kamalaa.

Olen varma, että moni muukin olisi samaa mieltä.

Tämä kasino ei kunnioita vastuullisen pelaamisen käytäntöjä. Olen lähettänyt lukuisia sähköposteja, joissa pyydän omaehtoista pelikieltoa, mutta en ole saanut vastausta. Puhuin jopa puhelimessa johtajan kanssa, joka lupasi käsitellä pelikiellon, mutta useita päiviä on kulunut, eikä sitä ole vieläkään tehty.

Pysyisin tästä kaukana

Olen odottanut FUT-kolikoitani kaksi kuukautta, eikä mitään ole kuulunut. Jos puhuit heille puhelimessa, se on ihme. Voisitko jakaa numeron?

Minulle on maksettu puolet ajoissa, ja nyt ne ovat taas myöhässä, ehkä lomien vuoksi. Mutta toistaiseksi olen tyytyväinen.

He soittivat minulle tarjotakseen minulle VIP-tarjouksia.

Hei, jos et pysty asettamaan omaa pelikieltoa edes puhuttuasi heidän kanssaan puhelimessa, en tiedä mitä muuta sinun pitäisi tehdä. He eivät vastanneet yhteenkään sähköposteihisi? Se on aika surullista, koska kasinoiden tulisi ottaa nämä asiat vakavasti, koska ne ovat erittäin tärkeitä.

Huomasin, että sinulla on jo valitus vireillä, joten yritämme auttaa sinua tässä prosessissa.

Toivottavasti se onnistuu.

Vaikka ymmärränkin, että haluaisit ratkaista tämän tilanteen, koska valitus on ollut sinulla jo kaksi kuukautta, jättäisin sen luultavasti jatkokäsittelyn varalle.

En usko, että puhelinsoitto ratkaisee mitään taianomaisesti nopeammin. Koska olemme yhteydessä kasinoon ja sinuun samassa ketjussa, en halua sanoa tätä, mutta näyttää siltä, ​​että joudumme odottamaan ratkaisua.

Kiitos paljon, he eivät ole vastanneet mihinkään sähköposteihini. Lähettäkää minulle vain mainossähköposti!

Juuri näin ei pitäisi käydä, kun pelaaja haluaa sulkea itsensä tililtä. Ymmärrän, että pelaajat usein sekoittavat tämän tilin sulkemiseen, kun kasino yrittää pitää pelaajan jollain tavalla tilillään, mutta mielestäni itsensä sulkeminen on vakavampi asia.

Toivottavasti kaikki ratkeaa. 🙂

Toivon niin. Lähetän heille päivittäin sähköposteja, joissa pyydän omaehtoista pelikieltoa, mutta en vastaa kaikkiin. Odotan vastausta avoimeen tukipyyntööni, jotta voit auttaa minua pyynnön kanssa.

Kiitos!

Hei, minäkin haluaisin valittaa. Minun tilanteeni on hieman erilainen.

Tulin viidenneksi Betsoftin turnauksessa ja voitin 1000 euroa.

Turnaus kesti 14 päivää, 22. joulukuuta 2025 – 4. tammikuuta 2026.

Betsoftin sääntöjen mukaan rahat pitäisi hyvittää tilille seuraavana päivänä.

Odotin 72 tuntia. Live-chat jopa sanoi, että voisin ottaa heihin yhteyttä uudelleen 7. tammikuuta 2026 klo 00.01 ja he auttaisivat minua. Nyt olen odottanut sähköpostia muutaman päivän. Kirjoitan live-chatiin joka päivä. Olen aina ollut erittäin tyytyväinen kasinoon. Auttakaa!

Onko sinulla nyt kaikki?

Katsotaan, mihin päädymme ja onko mahdollista auttaa. Toivon niin. 🙂

Hei, eli kuvailemasi perusteella olet odottanut rahojasi viikon, eikä mitään ole vielä tapahtunut, eikä kukaan enää kommunikoi kanssasi, eihän? Tämä ei luultavasti ole paras mahdollinen mainos kasinolle, mutta uskon, että se ratkeaa.

Mitä sähköpostissa tulisi olla tai mitä sen tulisi sisältää?

Okei, katso, sijoituin viidenneksi tässä turnauksessa ja voitin 1000 euroa. Se on jopa tunnettu turnaus, eikä rahaa ole vielä edes pelitililläni, joten en voi edes nostaa sitä.

Otin yhteyttä myös Betsoftin tukeen, mutta he ohjasivat minut omalle alustalleen eivätkä tarjonneet suoraa yhteydenottoa.

Sähköpostia on kuulemma tullut kolme päivää, ja siihen on väitetysti osallisena kaksi esimiestä.

Toivon parasta.

Haluan rahani 💰

Rahani ovat nyt pelitililläni, katsotaanpa toimiiko kaikki maksun kanssa 🙂

Hienoa, asiat etenevät. Nyt kun turnauksen rahat ovat pelaajatililläsi, kerro minulle, onnistuiko maksu.

Tiedän, että tämän kasinon pelaajat odottavat joskus rahojaan pidempään kuin haluaisivat, joten olen utelias näkemään, miten sinulla menee. 😉

Onko normaalia, että summa pitää kierrättää vain kerran? Johtuuko se luultavasti rahanpesusäännöksistä?

Kyllä, juuri niin kuin sanot. Eikö turnauksen ehdoissa jossain mainittu, että se olisi tarpeen?