Täällä kasinolla tapahtuu eilen hyvin kyseenalaisia asioita, maksuni peruutettiin yhtäkkiä taas ja koko saldoni oli takaisin kasinotililläni, kun kysyin tuelta, minulle kerrottiin, että olisin halunnut peruuttaa tämän maksun uudelleen, joten he antoivat minulle saldon. kirjoitettu takaisin tilille. No, en peruuttanut mitään enkä muista sitäkään, olen nyt pyytänyt nostoa uudelleen. Tänä aamuna sain yhtäkkiä sähköpostin, jossa kerrottiin, että talletus on tehty, mutta en tallettanut mitään. Katsoin sitten tiliäni ja ilmeisesti joku siirsi hyvin pienen määrän TRX:ää tililleni???
Very dubious things are going on here in this casino yesterday my payout was suddenly canceled again and my entire balance was back in my casino account when I asked support I was told I would have liked to cancel this payout again and so they gave me the balance back written to the account. Well, I didn't cancel anything and I can't remember it either, I've now requested the withdrawal again. This morning I suddenly received an email saying that a deposit had been made, but I didn't deposit anything. I then looked into my account and apparently someone transferred a very small amount of TRX to my account???
Sehr dubiose Dinge gehen hier vor in diesem Casino gestern war plötzlich meine Auszahlung wieder storniert und mein gesamtes Guthaben befand sich wieder in meinem Casino Account auf Nachfrage beim Support wurde mir gesagt ich hätte gewünscht diese Auszahlung wieder zu stornieren und daher haben sie mir das Guthaben wieder auf den Account geschrieben. Also, ich habe nichts storniert und kann mich auch nicht daran erinnern, ich habe jetzt wieder die Auszahlung beantragt.Heute früh wurde mir plötzlich per Mail mitgeteilt, dass eine Einzahlung getätigt wurde, ich habe aber nichts eingezahlt. Daraufhin schaute ich in meinen Account und es wurde anscheinend von jemand eine ganz ganz geringe Summe TRX auf meinen Account transferiert???
Lol, minulle kerrottiin, että et voi peruuttaa "käynnistetyssä" -tilassa, joten se on todella mielenkiintoista.
Lol i got told that you cant cancel in "intiated" So that is really interesting..
Pidän tämän kasinon käyttäytymistä pahimpana. Kaikkia keinoja ja tekosyitä käytetään siihen, että voitoista yritetään olla maksamatta. Tietenkin talletus toimii sujuvasti.
Olen yllättynyt, että useammat ihmiset eivät halua valittaa. Emme todellakaan ole ainoita tämän ongelman kanssa.
I find the behavior of this casino the very worst. All means and excuses are used to try not to pay for winnings. Of course, depositing works smoothly.
I'm surprised that more people don't want to complain. We're definitely not the only ones with this problem.
Ich finde das Verhalten dieses Casinos das allerletzte. Mit allen Mitteln und Ausreden wird versucht Gewinne nicht zu bezahlen. Einzahlen funktioniert natürlich reibungslos.
Mich wundert es das sich noch nicht mehr Leute beschweren wollen. Wir sind sicher nicht die einzigen mit dem Problem.
Anteeksi puuttuminen, mutta tämä ei pidä paikkaansa. 🙂 Sallikaa minun selittää, jos se on täynnä:
"Suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä."
Voit siis lähettää valituksen milloin tahansa, mutta etenemistä ei tapahdu ensimmäisten 14 päivän aikana.
Tämä koskee erityisesti kotiutuksia, joissa on jatkuva vahvistus.
Sorry to step in, but this is not correct. 🙂 Allow me to explain if full:
"we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint."
So, you can submit the complaint anytime, just there is not going to be further progress for the first 14 days.
This is specifically valid for withdrawals with ongoing verification.
OK kiitos. Mitkä muut näkökohdat ovat, kiitos? Kommunikoiko kasino kanssasi? Onko kenties joku selitys?
On vaikea arvata, mitä tapahtuu, joten valituksen tekeminen on aina fiksu valinta.
Tiedän kokemuksestani, että monilla kasinoilla voi olla pulaa henkilöstöstä kesälomien aikana. No, näyttää siltä, että meidän täytyy odottaa, että kasino selittää lisää.
Ok, thank you. What the other aspect are, please? Does the casino communicate with you? Any explanation given perhaps?
It's hard to guess what is going on so, submitting the complaint is always a smart choice.
I know from my experience that many casinos may be short on staff during the summer holidays. Well, it seems we have to wait for the casino to explain further.
Mikä on tämän kasinon luokitus 8,6
Kirjaimellisesti yli 10 ihmistä ei voi edes perua luottamustaan piolit-pisteet kirjaimellisesti putoavat päivä päivältä (2,7 nykyinen), mutta gurussa he nousevat 7,6:sta 8,6:een?
Tuntuuko se niin luonnostaan? Kaipaanko tässä jotain
How is this casino rating 8.6
Literally 10+ people cant even withdrawl their trust piolit score is literally dropping by the day (2.7 current) yet on guru they rise from 7.6 to 8.6?
That feels so sketchy? Am i missing something here
Juuri tästä syystä yritämme innostaa pelaajia tekemään valituksia ja kirjoittamaan rehellisiä käyttäjäarvosteluja.
Ilman valituksia meidän on vaikea saada selville, onko kasino vähentynyt reilusti vai ei. Koska valitukset ovat aikaa vieviä ominaisuuksia, pelaajien tulisi myös aina tutustua käyttäjien arvosteluihin saadakseen käsityksen muiden yhteisön jäsenten esittämistä vaikutelmista.
Kuten näette, vain harvat vaivautuvat tarpeeksi antamaan palautetta. 🙁
Yhteensä vain 5 asiaankuuluvaa valitusta toistaiseksi . Kaksi suljettua ja avoimien joukossa vain yksi viivästyneen maksun osalta - toivottavasti ymmärrätte, ettei tällainen summa soita varoituskelloa.
Jos olet tietoinen muista pelaajista, jotka kamppailevat tällä (tai millä tahansa muulla kasinolla), lähetä heidät meille.
Mitä enemmän valituksia tehdään, sitä parempi yhteinen tietoisuus ja turvallisuus.
This is exactly the reason why we try to inspire players to submit complaints and write honest user reviews.
Without complaints, it is hard for us to find out whether the casino has decreased in fairness or not. Because complaints are time-consuming features, players should also always consult user reviews to get an idea of what impressions other members of the community have presented.
As you can see only a few bothered enough to provide feedback. 🙁
In total only 5 relevant complaints so far. Two closed, and among the open ones just one regarding delayed paymnet - I hope you understand such an amount does not ring a warning bell.
If you are aware of any other players who struggle in this (or any other casino) send them our way, please.
The more complaints submitted the better for a common awarness and safety.
He sanoivat minulle, että kauppaani ei voida peruuttaa. Heräsin tänään ja järkyttynyt. Rahat ovat takaisin tililläni....
Kun tuki kertoi minulle, että sitä ei voitu peruuttaa kirjaimellisesti eilen
They told me my transaction cant be cancelled. I woke up today & shocker. The funds are back in my account.....
After support told me it couldnt be cancelled literally yesterday
Minkä pitäisi olla hämärää? Peruutus?
Kokemukseni mukaan se riippuu kasinon alustasta ja teknisistä mahdollisuuksista.
Tietyssä prosessin vaiheessa nosto on peruutettavissa, peruuttaminen ei myöskään ole mahdollista järjestelmän rajoitusten vuoksi.
What is supposed to be shady? The cancelation?
According to my experience, it depends on the casino's platform and technical possibilities.
At a certain point in the process, the withdrawal is reversible the cancelation is also not possible doe to system limitations.
En ymmärrä Casino Gurua. Minusta on tapana pitää niitä luotettavina, mutta arvostelu on toistuva kaikkialla ja siinä on jatkuvaa ristiriitaa. Nimeätkö heidät huonoiksi, Rogue ja annat sitten arvosanan 9/10? Ovatko nämä vain cx-arvostelut ja eroavatko yleisluokituksestasi?
I don't understand Casino Guru. I use to find tem trustworthy,, but the review is frequentoy all over the place with nonstop contradictions You name them bad, Rogue and then give a 9 out of 10 rating? Are those solely cx review ratings and seperarate from your overview rating?
Hei.
Se siitä. Molemmat arviot säilytetään erikseen, koska kenenkään ei ole enimmäkseen mahdollista erottaa väärennettyjä, vääriä, puolueellisia, maksettuja tai tilattuja käyttäjäarvosteluja muista.
Ehkä tämä artikkeli auttaa sinua ymmärtämään, mitä vastustamme:
Kovista ponnisteluistamme huolimatta ala näyttää olevan askeleen edellä.
Jos huomaat joskus vihjeen tai todistat, että jotkut arvostelut eivät ole aitoja, kerro siitä meille:
community@casino.guru
Hello.
That's it. Both ratings are kept separately since it is mostly not within anyone's power to distinguish all fake, false, biased, paid, or ordered user reviews from the rest.
Maybe this article will help you understand what we stand against:
Despite our really hard efforts, the industry is one step ahead, it seems.
If you ever come across a hint or prove that some reviews are not genuine, please let us know:
community@casino.guru
Virhe tapahtui helmikuun 10. päivänä tämän kasinon turnauksessa.
Siksi tein valituksen, mutta asiasta vastaava henkilö Nick on täysin väärässä asiassa, eikä valitus etene.
Haluaisin puhua toisen edustajan kanssa.
A glitch occurred on February 10 at a tournament at this casino.
Therefore, I submitted a complaint, but the person in charge, Nick, is quite mistaken about the issue and the complaint is not going forward.
I would like to speak to another rep.
Olen pahoillani, mutta olen vakuuttunut, että sinun pitäisi yrittää selittää se Nickille. Tämä on foorumi, kuten tiedätte, emme vain voi puuttua pelaajien valituksiin.
Yritä käyttää muita tapoja päästä yhteisymmärrykseen.
Tilanne oli mielestäni riittävän selkeä ehdottamaan seuraavaa:
"Jos tällaisissa tapauksissa uskot edelleen, että pisteet laskettiin väärin, suosittelen ottamaan yhteyttä suoraan Evolutioniin tapauksen ratkaisemiseksi."
(lähde: valitus )
I'm sorry, but I'm convinced you should try to explain that to Nick. This is the forum, as you know, we just can't intervene with players' complaints.
Please try to use other ways to reach an understanding.
In my opinion, the situation was clear enough to suggest the following:
"In such cases, if you still believe that the points were counted inaccurately, I would recommend to contact directly Evolution in order to resolve the case."
(source: complaint)
Joo. Nickin selitys perustuu suureen väärinkäsitykseen.
Tästä syystä olen kommunikoinut Nickin kanssa, mutta se ei näytä menevän mihinkään.
Haluaisin puhua tästä asiasta toisen edustajan kanssa.
Lisäksi tämä häiriö on ongelma koko kasinolle.
Eikö meidän pitäisi puhua siitä foorumilla"
Yes. That Nick's explanation is based on a major misunderstanding.
This is why I have been communicating with Nick, but it doesn't seem to be going anywhere.
I would like to speak with another representative about this matter.
Besides, this glitch is a problem for the entire casino.
Shouldn't we talk about it in the forum」
Jos kyse on edelleen pisteistä ja kasinoturnauksesta, en usko, että kukaan muu tiimissä voisi auttaa sinua enemmän. Nick yritti tehdä parhaansa ja selitti sinulle, että kasino otti yhteyttä pelin tarjoajaan, joka sanoi, että kaikki oli hyvin.
Jos sinulla on ongelmia koko kasinon eikä vain turnauksen yhteydessä, voit tehdä valituksen uudelleen.
If it's still about points and a casino tournament, I don't think anyone else on the team would be able to help you more. Nick tried to do his best and explained to you that the casino contacted the game provider who said everything was fine.
If you have any problems in the context of glitches in the whole casino and not just in the tournament, you can file a complaint again.
Tämä lähtökohta on aluksi väärä.
"Kasinot eivät ota yhteyttä pelintarjoajiin."
"Turnaus on avoin kaikille kasinon sloteille, eikä se vaikuta mihinkään tiettyyn tarjoajaan."
"Kyseessä on pisteiden ja pelihistorian välinen ristiriita."
Nick teki kuitenkin virheen luullessaan, että kasino oli ottanut yhteyttä pelin tarjoajaan, minkä vuoksi tarina on niin monimutkainen.
Ymmärrä ensin, että pelintarjoajalla ei ole mitään tekemistä tämän valituksen kanssa.
Olen myös toimittanut todisteita, mutta Nick ei näytä ymmärtävän sitä.
Täsmälleen sama valitus kuin tämä oli tehty aiemmin, ja Adamille oli tuolloin ilmoitettu asianmukaisesti sen sisällöstä.
Pitääkö minun lähettää valitus uudelleen ja nimittää Adam?
That premise is wrong to begin with.
'Casinos do not contact game providers.'
'The tournament is open to all slots in the casino and does not affect any particular propider.'
'What is at issue is the discrepancy between points and game history.'
However, Nick made the mistake of thinking that the casino had contacted the game propider, which is why the story is so complicated.
Please first understand that the game provider has nothing to do with this complaint.
I have also submitted evidence, but Nick can't seem to grasp it.
The exact same complaint as this one had been filed previously, and Adam had been properly informed of the contents on that occasion.
Do I need to submit the complaint again and appoint Adam?
Hei,
Kirjoitan sinulle ennen kuin harkitsen valituksen tekemistä tämän kasinon tietyistä käytännöistä, jotka ovat mielestäni täysin epänormaalit.
Rekisteröidyin tälle kasinolle muutama päivä sitten, ilman VPN:ää, kotoani Ranskasta. Talletin noin 500 euroa, jonka pelasin ja hävisin (toistaiseksi ei ongelmia). Mutta bonuksesta käydyn livechat-keskustelun aikana kysyin, oliko se ongelma, että olen Ranskan asukas, minulle vastattiin kyllä ja tilini suljettiin. Minua pyydetään nyt lähettämään kaikki tarvittavat asiakirjat KYC-tarkistusta varten. Olen lähettänyt henkilökorttini molemmat puolet, tiliotteet, mutta nyt he pyytävät minulta selfien henkilöllisyystodistuksellani, jota en voi toimittaa, koska olen kadottanut henkilökorttini ja olen käsittelyssä sen uusimisesta, mutta viiveet ovat Ranskassa erittäin pitkiä. Olen tarjoutunut ottamaan selfien viimeisimmän palkkalaskelman tai verotuksen kera, mutta talousosasto kieltäytyy. Luulen, että olen osoittanut tarpeeksi hyvää tahtoa lähettämällä kaiken hallussani, mutta en voi tarjota selfietä asiakirjalla, jota minulla ei enää ole. Minulla on vain kuvia henkilökortistani, jota olen käyttänyt aiemmissa rekisteröinnissäni eri kasinoilla, eikä minulla ole KOSKAAN ollut ongelmia tilini vahvistamisessa.
Minulla on siis useita kysymyksiä: voiko kasino hyväksyä pelaajia huolehtimatta heidän IP-osoitteestaan, antaa heidän tallettaa, pelata ja sitten sulkea tilinsä rajoitetun alueen vuoksi? Jos olisin tehnyt noston, he olisivat kieltäytyneet maksamasta minulle.
Toinen kysymykseni on, ovatko toimittamani asiakirjat riittävät yksinkertaiseen vahvistukseen? Ja mitä vaihtoehtoja minulla on? Koska kasino pyytää minulta henkilökorttini lisäksi passia tai ajokorttia, eikä minulla ole kumpaakaan (olen menettänyt ajokorttini 9 kuukaudeksi).
Paljon kiitoksia avustanne.
Hello,
I am writing to you before considering filing a complaint about certain practices of this casino that I find totally abnormal.
I registered at this casino a few days ago, without using a VPN, from my home in France. I deposited about 500 euros, which I played and lost (so far no problems). But during a livechat conversation about a bonus, I asked if it was a problem that I was a French resident, I was told yes and my account was closed. I'm now being asked to send all the necessary documents for a KYC check. I've sent both sides of my identity card, bank statements, but now they're asking me for a selfie with my identity document, which I can't provide because I've lost my identity card and I'm in the process of having it redone, but the delays are extremely long in France. I've offered to take a selfie with my latest payslip or tax assessment, but the finance department refuses. I think I've shown enough good will by sending everything in my possession, but I can't provide a selfie with a document I no longer have. I only have photos of my identity card, which I have used for my previous registrations at various casinos, and I have NEVER had a problem validating my account.
So I have several questions: can a casino accept players without worrying about their IP address,let them deposit,play,and then close their account because of a restricted territory? If I had made a withdrawal, they would have refused to pay me.
My second question is, are the documents I've provided sufficient for a simple verification? And what alternatives do I have? Because apart from my identity card, the casino is asking me for a passport or a driver's license, and I don't have either (I've lost my license for 9 months).
Thank you very much for your help.
Tämä lähtökohta on aluksi väärä.
"Kasinot eivät ota yhteyttä pelintarjoajiin."
"Turnaus on avoin kaikille kasinon sloteille, eikä se vaikuta mihinkään tiettyyn tarjoajaan."
"Kyseessä on pisteiden ja pelihistorian välinen ristiriita."
Nick teki kuitenkin virheen luullessaan, että kasino oli ottanut yhteyttä pelin tarjoajaan, minkä vuoksi tarina on niin monimutkainen.
Ymmärrä ensin, että pelintarjoajalla ei ole mitään tekemistä tämän valituksen kanssa.
Olen myös toimittanut todisteita, mutta Nick ei näytä ymmärtävän sitä.
Täsmälleen sama valitus kuin tämä oli tehty aiemmin, ja Adamille oli tuolloin ilmoitettu asianmukaisesti sen sisällöstä.
Pitääkö minun lähettää valitus uudelleen ja nimittää Adam?
That premise is wrong to begin with.
'Casinos do not contact game providers.'
'The tournament is open to all slots in the casino and does not affect any particular propider.'
'What is at issue is the discrepancy between points and game history.'
However, Nick made the mistake of thinking that the casino had contacted the game propider, which is why the story is so complicated.
Please first understand that the game provider has nothing to do with this complaint.
I have also submitted evidence, but Nick can't seem to grasp it.
The exact same complaint as this one had been filed previously, and Adam had been properly informed of the contents on that occasion.
Do I need to submit the complaint again and appoint Adam?
Jos minulla on kysyttävää, miksi olet niin vakuuttunut siitä, että kasino ei ole ottanut yhteyttä pelin tarjoajaan?
Joka tapauksessa kaikki muut samaa asiaa koskevat tekemäsi valitukset tarkistetaan, ja jos et anna kunnollista uutta näkemystä, uudelleenaloituspyyntö hylätään.
Olen pahoillani, että et voi hakea valitusten käsittelijää etkä voi tehdä kahta erillistä valitusta samasta tilanteesta samassa kasinossa.
If I may have a question, why are you so convinced the casino has not contacted the game provider?
Anyway, every other complaint you submit regarding the same issue will be checked, and when you don't provide a decent fresh insight, the reopening request will be rejected.
I'm sorry you can't pick up the complaint handler, and you can't have two separate complaints regarding the very same situation in the same casino.
Sinun on kirjauduttava sisään, jotta voit kirjoittaa julkaisun.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.