Legiano Casino - yleistä keskustelua (sivu 41)

Toivon, että tiimimme pystyy auttamaan valituksesi kanssa, koska odottavan aika on todella pitkä.

Onko tämä muuten ensimmäinen kotiutuksesi tältä kasinolta?

Ei, olen jo nostanut rahaa ilman ongelmia. Mutta nyt yhtäkkiä sain suuren summan ja he estivät nostoni ja käskivät minua vahvistamaan tilini, ja odotan edelleen.

Hei, olisi ehkä hyvä mainita, että tietyissä tilanteissa erillinen varmennus on eräänlainen kasinon vakiotoimenpide. Kun pelaaja voittaa merkittävän summan, kasinot yleensä varmistavat, että voitto on kaikkien ehtojen ja määräysten mukainen, ja usein konsultoivat pelintarjoajia pelikierrosten tarkistamiseksi. Pelaajan näkökulmasta on ymmärrettävää tuntea hieman epäröintiä ja huolta, ja kollegamme, sovittelijat, auttavat sinua valituksen läpikäymisessä. Vaikka nämä tarkastukset saattavat olla tarpeen, kaikki asiaan liittyvät vaiheet tulee selittää pelaajalle sekaannusten välttämiseksi.

No, minulla on kuitenkin tunne, että tämä on itse asiassa tämän tietyn kasinon heikko kohta.

Ymmärrän toki, että he tarkistavat kaiken, mutta en tiedä, sanovatko he mitään, koska olin korkeimmalla VIP-tasolla ja kun voitin suuren palkinnon, he yhtäkkiä laskivat tasoani ja antoivat minun nostaa vain 500 euroa päivässä. Pystyin nostamaan jopa 8000 euroa, mutta sitten he estivät sen vahvistusta varten, ja näin on ollut siitä lähtien.

Nostoni ovat edelleen estettyinä.

Ai niin. No, jätetäänpä tarkistukset ja vahvistukset sikseen, mutta usein törmään pelaajiin, jotka mainitsevat äkillisen VIP-statuksen laskun suuren voiton jälkeen. Itse asiassa useimmissa tapauksissa se liittyy kotiutuspyyntöihin, jotka laskevat pelaajien VIP-pisteitä. Nämä mekaniikat suosivat usein kierrätystä ja talletuksia kotiutuksia enemmän. Joten vaikka se saattaa tuntua äkilliseltä, pointti on, että taso laskee, kun lähetetään suurempi kotiutuspyyntö eikä muita toimintoja, kuten talletuksia tai kierrätystä, tapahdu. 🙁

Ottaen huomioon, että jotkut VIP- tai pikemminkin kanta-asiakasohjelmat houkuttelevat pelaajia korkeammilla nostorajallaan, suhtaudun edelleen melko epäröiden näihin tarjouksiin. Minulle henkilökohtaisesti enimmäkseen kulutukseen perustuvat nostorajat eivät ole kovin palkitsevia.

Toivottavasti rahat nostetaan kokonaan ilman turhaa viivytystä.

Okei, hyvä on. Toivottavasti voit auttaa minua ratkaisemaan tämän. Kiitos.

Toki valitus on juuri oikea askel. Ja jos haluat pysyä yhteydessä täällä foorumilla ollessasi, olet erittäin tervetullut tekemään niin.

Minun on jätettävä sinulle hyvästit nyt, mutta pidän sinua silmällä; palaan maanantaina. Kirjoita mitä tahansa haluat sanoa, kiitos. Hyvää viikonloppua ja yritä ehkä vähän viihdyttää itseäsi.

Okei, kiitos.

Hei, minun tapauksessani kaikki on pysynyt samana 17. maaliskuuta lähtien. He eivät ole vahvistaneet tiliäni ja kotiutukset on estetty, ja he sanovat minulle aina samaa asiaa. En tiedä enää, mitä tehdä.

Toivottavasti tämä ei ole sama tilanne kuin neljä kuukautta tai kauemmin sitten. No, paras lähestymistapa on valmistautua pidempään tähtäimeen.

Tämä kasino osoitti meille aiemmin, kuinka paljon viivästyksiä KYC-prosessissa ja kotiutuksissa on mahdollista. Siksi kärsivällisyys on avainasemassa. Positiivista on, että kasino maksoi, jos pelaajat vastustivat tarpeeksi kauan peruuttamatta kotiutuksia. Pysytään yhteydessä ja käydään tämä yhdessä läpi. Tililläsi on niin mukava summa, että se voi olla melko haastavaa, mutta olen optimistinen, koska ei ole merkkejä sääntörikkomuksista tai mistään muusta, mikä voisi mahdollisesti vaikeuttaa prosessia.

Hei, sain eilen heiltä viestin, jossa ilmoitettiin henkilöllisyyteni vahvistamisesta, mutta lähettämääni laskua ei hyväksytty ja he pyysivät uutta. Lähetin sen jo ja siinä sanotaan, että se vahvistetaan 24 tunnin kuluttua, mutta viime kerralla siinä luki sama asia ja odotin lähes kuukauden. Toivottavasti tämä on nopeampaa.

Toivon myös, että tämä on paljon nopeampaa. Joka tapauksessa sanoisin, että luet tilanteen erittäin hyvin, koska toimitat asiakirjat kasinon esteistä huolimatta ja ryhdyt parhaisiin mahdollisiin toimiin. Voisitko kertoa minulle, mikä alkuperäisessä laskussa näytti olevan ongelma? Haluan varmistaa, että sait ainakin hyödyllistä tietoa kasinolta kuukauden odottamisen jälkeen.

Ei, he eivät ole kertoneet minulle mitään. Sain ilmoituksen, jota tarkistetaan parhaillaan ja jossa pyydetään uutta laskua, mutta se oli kaikki mitä he sanoivat. Toivottavasti he eivät viivyttele liian kauan.

Tuo ei ole kovin systemaattinen työskentelyprosessi; mitä mieltä olet? Toivotaan vain, että tämä yritys onnistuu, mutta jos ei, vaadin suoraa selitystä. Uskon, että tähän täysin kohtuulliseen pyyntöön vastaaminen on välttämätöntä.

No, me tulemme tänne katsomaan, mitä seuraavaksi tapahtuu.

Toivottavasti se on nopeaa.

Hei, voiko joku auttaa minua? Kukaan ei vastaa minulle täällä, ja kasinolla he sanovat minulle aina saman asian.

Puolitoista kuukautta postiosoitteeni vahvistamiseen. Anna nyt! Tämä on vitsi, eikö niin? Olen niin kyllästynyt siihen, että minua käsketään olemaan kärsivällinen, sitä he aina sanovat.

Koska ratkaisua ei ole.

Hei, rehellisesti sanottuna kukaan ei luvannut sinulle nopeaa ratkaisua. 🙁 Olen pahoillani, mutta kuten voit päätellä, valitus kääntyy viikoittain; tämä näkyy ajastimessa. Valitus on aktiivinen ja sekä kasino että sovittelija vastaavat siihen viestiketjussa.

Joten ei, se ei ole vitsi ja sinun täytyy olla kärsivällinen, valitettavasti.

Kiitos

Ole hyvä.

Vaikka se vie jonkin aikaa, prosessi on hallinnassa, eikä toivottavasti kestä kauemmin kuin on tarpeen.

Pysykää kuulolla, olkaa hyvä.