Legiano Casino - yleistä keskustelua (sivu 40)

Voisitko kertoa meille, mitä tarkoitat sillä, kiitos?

Mikä oli pisin odotusaikasi?

Kolme viikkoa sitten viikonloppu katosi. En enää pelaa muilla kuin AAMS-sivustoilla, enkä edes AAMS-sivustoilla ensimmäisillä, koska he pyytävät järjettömiä tarkistuksia toisilla. En voita.

On aina parempi pysytellä nettikasinoilla, joissa voit tuntea olosi turvalliseksi ja joissa sinulla on myös hauskaa.

Hei kaikki, tietääkö kukaan miten tästä kasinosta pääsee eroon? Olen lähettänyt neljä sähköpostia ja he avaavat tilin uudelleen ja lähettävät uusia sähköposteja.

Hei,

Tarkoitatko, että tilisi sulkemispyyntöjäsi ei huomioida? Jotta tilanne olisi täysin ymmärrettävissä, pyysitkö tilin sulkemista yleisesti vai liittyykö asiaan ongelmallinen peliriippuvuus? Onko tililläsi vielä rahaa tai kenties aktiivista bonusta?

Kysyn vain auttaakseni, joten toivottavasti et välitä noista kysymyksistä.

Hyvää huomenta, kyllä, aivan oikein. Minulla on peliongelma ja onnistuin vihdoin sulkemaan itseni pois kaikilta kivijalka- ja nettikasinoilta (Espanjassa), koska asun siellä. Ensimmäisellä kerralla, kun lähetin heille sähköpostia, he kertoivat, että tili oli suljettu, mutta kaksi päivää myöhemmin he soittivat minulle ja sanoivat antavansa minulle pääsyn VIP-alueelle. Kerroin heille kohteliaasti, että olin jo sulkenut tilin. Lähetin toisen sähköpostin, jossa oli itsesi sulkemislomake, ja pyysin heitä sulkemaan tilin uudelleen. Ja tähän päivään asti he lähettävät minulle sähköposteja ja tekstiviestejä.

Hyvää huomenta ja kiitos, että jaoit tämän. Voin kuvitella, että peliongelmasta puhuminen avoimesti vaatii paljon, ja arvostan todella askeleitasi, joita olet ottanut asettaaksesi itsellesi pelikiellon.

Ennen kaikkea muuta haluaisin varmistaa yhden tärkeän asian. Voisitko vahvistaa, onko kasino sulkenut tilisi pysyvästi (ei vain väliaikaisesti rajoittanut sitä)? Ihannetapauksessa sinun olisi pitänyt saada selkeä vahvistus, jossa ilmoitetaan, että tilisi on suljettu kokonaan tai asetettu omaehtoiseen porttikieltoon.

Selvennykseksi, tilin sulkemisen ja markkinointiviestinnän välillä voi joskus olla ero. Vaikka tili olisi suljettu asianmukaisesti, mainossähköposteja tai tekstiviestejä voidaan silti lähettää kolmannen osapuolen palveluntarjoajien kautta, ja niiden pysäyttäminen voi vaatia erillisiä vaiheita (kuten tilauksen peruuttaminen tai estäminen).

Yhteydenotto ja kannustus palata tilille ei kuitenkaan ole sallittua, varsinkaan sen jälkeen, kun olet selvästi pyytänyt omaehtoista pelikieltoa, ja on tärkeää, että ymmärrämme, onko tili todella suljettu.

Kun olet vahvistanut tämän, toivottavasti voin opastaa sinua tarkemmin seuraavassa vaiheessa.

Hyvää huomenta, olen liittänyt mukaan joitakin ongelmaan liittyviä kuvakaappauksia. On kuin sähköpostin lähettämiseen tulisi automaattinen vastaus.

Hei ja kiitos, että jaoit tämän. Ongelmana tässä näen sen, ettei peliongelmista mainita mitään, sikäli kuin voin sanoa. Sen sijaan pyyntönä on sulkea tili ja lopettaa tarjousten vastaanottaminen kokonaan. Tällaisiin pyyntöihin kasinot yleensä vastaavat asiakkaiden säilyttämisprosessilla, koska he eivät ole tyytyväisiä asiakkaiden menettämiseen. Toinen asia, jonka huomasin, on tililläsi oleva aktiivinen saldo tai panos; sekin voi vaikuttaa tilin sulkemiseen.

Kuten aiemmin mainitsin, vaikka tili olisi suljettu asianmukaisesti, mainossähköposteja tai tekstiviestejä voidaan silti lähettää kolmannen osapuolen palveluntarjoajien kautta, ja niiden estämiseen voi liittyä erillisiä vaiheita (kuten tilauksen peruuttaminen tai estäminen).

Yhteydenotto ja kannustus palata tilille ei kuitenkaan ole sallittua, varsinkaan sen jälkeen, kun olet selvästi pyytänyt omaehtoista pelikieltoa, ja on tärkeää, että ymmärrämme, onko tili todella suljettu.

Tavallisen tilin sulkemisen ja peliriippuvuudesta johtuvan itsensä asettaman pelikiellon välillä on merkittävä ero. Saanko siis tietää, oliko ongelmalla vaikutusta asiaan ja mikä on nykytilanne? Näyttää siltä, ​​että tili suljettiin, joten ehkä vastaanottamasi sähköpostit ovat toistaiseksi ongelma.

Tili on edelleen auki. Minulla ei ole saldoa, enkä ole asettanut vetoja elokuun 2025 jälkeen. Tänään vihdoin yhdessä monista saamistani sähköposteista ilmestyi tilauksen peruutusvaihtoehto.

Aivan mielettömän negatiivinen kokemus!!!

epärehellinen kasino, joka pidättää rahaa, jolla on riittämätön asiakastuki ja ei halua auttaa asiakkaitaan

En todellakaan suosittele tilin avaamista, jos haluat käyttää edes vähän maalaisjärkeä. Voitin siellä suuren summan rahaa, mikä oli tietysti hienoa, mutta jännitys meni ohi.

Jonkin aikaa pystyin lähettämään rahaa ilman ongelmia, mutta kun ylitin kuukausirajan ensimmäisen kuukauden aikana, he estivät kotiutukseni. Ymmärryksessä, että voisin kotiuttaa uudelleen alle 14 päivän kuluttua uudesta kuukaudesta, yritin ensin kirjautua sisään ja tehdä kotiutuksen, mutta mikä yllätys minua odottikaan: maksut olivat edelleen estettyinä. He lähettivät myös pyynnön lähettää joukko asiakirjoja vahvistusta varten (kaikkien tiliotteet 6 kuukauden takaa), minkä lopulta teinkin.

No, en edes kuvaile koko viestintää, he sanoivat minulle chatissa, että jos haluan tehdä valituksen, minun on lähetettävä se sähköpostitse (!!! he sanovat, ettei heillä ole esimiestä)!!! Lähetin valituksen sähköpostitse kaikkien yksityiskohtaisten tietojen ja asiakirjojen kera ja lähetin asiakirjat vielä kerran varmennettavaksi.

jokainen vastaus kesti vähintään viikon ja kaikki ymmärtävät, kuinka turhauttavaa se on, ja väittävät, että tilisi varmasti vahvistetaan pian tai että he asettavat sinut etusijalle ratkaisussa

No, toki siitä on jo vähän yli puolitoista kuukautta aikaa

Tiliä ei ole vieläkään vahvistettu. Ja viestinnän avulla pääsin täsmälleen samoihin paikkoihin kuin muutaman ensimmäisen päivän jälkeen.

Ainakin 50 yhteydenottoa asiakaspalvelulinjan kanssa, noin 60 tuntia hukkaan heitettyä aikaa ja hermoja chatin välityksellä, kymmeniä sähköposteja. Ja kolme kertaa he pyysivät minulta uudestaan ​​legioonassa samoja asiakirjoja, jotka lähetin!! Pahinta on, että olet jumissa chatin ja sähköpostin välillä, eikä kumpikaan osapuoli voi tai halua auttaa sinua ratkaisemaan tilannettasi.

Viimeinen kirsikka kakun päällä oli se, kun sain tietää, että tuon voiton ansiosta kaikki mahdolliset bonukset, ei vain kampanjat, vaan myös karusellit, Bonus Crab ja kaikki samalla alustalla (Hyenas) olevat kasinot, estettiin automaattisesti hallinnollisista syistä. En voi tehdä mitään, taitaa olla ainoa jäljellä oleva vaihtoehto olla oikeusapu 😥

En vieläkään oikein ymmärrä, miksi tili on auki. Mahdollisuus peruuttaa tilaus on mukava, mutta päätarkoitus näyttää olevan tilin sulkeminen, eikä se ole paras mahdollinen lopputulos. Olisitko halukas tekemään valituksen tästä tilanteesta? Poissuljettuna pelaajana pyyntöösi tulee suhtautua vakavasti.

Hei, tuo on todella intensiivinen kokemus, ja vaikka tiedänkin miltä se luultavasti kuulostaa, voin vain kuvitella, kuinka intensiivistä se on, kun on tyytyväinen suureen voittoon ja sitten kaikki alkaa näin. Kiitos, että kerroit meille kokemuksestasi. Jos olet kiinnostunut, meillä on kokeneiden sovittelijoiden tiimi, joka on erikoistunut auttamaan vastaavissa tilanteissa. Eli varmistaakseen, että pelaajille maksetaan voittonsa oikeudenmukaisesti. Jos olet kiinnostunut lisätietoja, kirjoita meille.

Näyttää siltä, ​​että he ovat vihdoin ottaneet pyynnön vakavasti. Toivotaan, etteivät he avaa sitä uudelleen tulevaisuudessa, kuten tällä kertaa.

Kuulostaa lupaavalta, kyllä. Toivottavasti tili suljetaan pysyvästi ilman uudelleenavaamista. Toivon myös, että nuo tarjoukset ja tekstiviestit loppuvat pian.

Ystävällinen muistutus: jos tilin sulkemisessa ilmenee muita ongelmia, älä epäröi valittaa tällä verkkosivustolla. Tilin sulkemisen pitäisi tällaisessa tilanteessa olla sujuvaa ja tehokasta, eikä se saa olla toistuva ongelma. Olemme täällä auttaaksemme.

Onko kenelläkään muulla ollut viiveitä tilin vahvistamisessa ja kotiutusten estymistä?

Onko nostosi ehkä estetty meneillään olevan tarkistuksen vuoksi?

Se ei ole oikeastaan ​​mitään epätavallista. Toivottavasti nyt pääsiäisloman jälkeen kaikki menee eteenpäin.

Yli 15 päivää on kulunut eikä mitään ole tapahtunut.

Jos olet käymässä läpi vahvistusprosessia, se on tärkeä vaihe. Mitä olet lähettänyt kasinolle tähän mennessä? Onko joitakin asiakirjoja hyväksytty vai ei? Jos olet heihin yhteydessä, mitä he viimeksi kertoivat sinulle?

He pyysivät minulta henkilöllisyystodistustani ja kuittia, jossa näkyi osoitteeni.

Olen odottanut 20 päivää, ja he aina sanovat, että se on kesken, että heillä on paljon odottavia tarkistuksia ja että minun pitäisi olla kärsivällinen.