Olemme ratkaisseet useita valituksia tämän kasinon kanssa, joten jos haluat valitustiimimme tarkastelevan tapaustasi, kerro meille siitä.
Totta kai Romi, kerron sinulle. Haluan odottaa vielä hetken todistaakseni, etteivät he vahvista tilejä. He eivät edes vastaa sähköposteihini ja ovat estäneet chattini. Muuten, se on huonoin chat, jonka olen koskaan kasinolla nähnyt. He eivät käyttäydy hyvin pelaajiaan kohtaan.
Näen, että kokemuksesi ei ole kokonaisuudessaan kovin positiivinen, joten toivottavasti se on pian ohi.
Odotamme sinulta lisätietoja.
Vahvistettu, että kyseessä on kasinohuijaus. Älä syötä ketään, syötä 300 euroa, voita 500. He eivät ole antaneet minun nostaa niitä, eikä vahvistusta koskaan tule ennen kuin käytät rahat. Mitä he oikein ajavat takaa? Pyydän tilin sulkemista peliriippuvuuden vuoksi sähköpostitse, mutta he eivät edes vastaa. Unohda rahan tallettaminen tänne ja pelaa vastuullisesti. 0 on huonoin kasino kaikilla tavoilla, myös chatissa, johon he eivät edes vastaa. Se on suurin kasinohuijaus, jonka olen koskaan kokenut.
No, valitettavasti emme voi tehdä mitään, jos et lähetä valitustasi, joten sinun ei oikeastaan tarvitse lähettää meille mitään todisteita tänne foorumille. 🤷♀️
Mieti asiaa uudelleen, niin valitustiimimme on valmis puuttumaan asiaan.
Kokeile nostoa kahdessa tai kolmessa eri erässä. Minulla oli sama ongelma, sitten ensimmäinen hyväksyttiin, toinen hylättiin, ja kaikki uudestaan 🙂)
Hei, luettuani täällä olevia kommentteja tajusin, etten ole kovin valpas nettikasinoiden asiakas.
Pikakysymys: Rekisteröidyin Casino Gurun kautta, ja sen jälkeen kun kotiutuspyyntöni peruutettiin, latasin heidän pyytämänsä asiakirjat KYC:tä varten. On kuitenkin kulunut 5–6 päivää, enkä ole vieläkään saanut vastausta (positiivista tai negatiivista).
Pitääkö minun tehdä ensin nostopyyntö voidakseni tehdä valituksen täällä, vai pitäisikö minun tehdä valitus myös KYC-vahvistuksen pitkästä viiveestä? Kiitos.
Hei, luettuani täällä olevia kommentteja tajusin, etten ole kovin valpas nettikasinoiden asiakas.
Pikakysymys: Rekisteröidyin Casino Gurun kautta, ja sen jälkeen kun kotiutuspyyntöni peruutettiin, latasin heidän pyytämänsä asiakirjat KYC:tä varten. On kuitenkin kulunut 5–6 päivää, enkä ole vieläkään saanut vastausta (positiivista tai negatiivista).
Pitääkö minun tehdä ensin nostopyyntö voidakseni tehdä valituksen täällä, vai pitäisikö minun tehdä valitus myös KYC-vahvistuksen pitkästä viiveestä? Kiitos.
Hello, after reading the comments here, I realized that I am not a very aware online casino customer.
Quick question: I signed up through Casino Guru, and after my withdrawal request was cancelled, I uploaded the documents they requested for KYC. However, it has been 5–6 days and I still haven’t received any response (positive or negative).
Do I need to make a withdrawal request first in order to create a complaint here, or should I also create a complaint for the long delay in the KYC verification? Thank you.
Hei,
Jos sallitte, en sanoisi, että teillä olisi jotain jäänyt huomaamatta. Aiempien kokemusten perusteella tämä kasino, kuten myös muut saman johdon alaiset kasinot, mielestäni viivästyttivät maksuja tarkoituksella, melko laajassa mittakaavassa.
Siksi uskon, ettei ole syytä olettaa, että sinulta puuttuu jotain. Päinvastoin, pyydän sinua lähettämään valituksen ja pitämään sen ajan tasalla. Kollegani yrittävät puuttua näihin kasinoihin pelaajien omien kokemusten avulla, ja jokainen valitus on arvokas.
Hei, koska näyttää siltä, että monet muutkin ovat samassa tilanteessa, haluan kertata yhden asian. Voitko muistuttaa minua, kuinka kauan odotit tilisi vahvistamista yhteensä? En muista, vahvistettiinko tilisi, enkä todellakaan halua arvailla näin vakavissa olosuhteissa.
Hei, olen saanut vilpillisiä siirtoja ja tilini, kuten sanotaan, suljettiin, mutta he siirsivät lähes 2000 euroa tälle kasinolle, eikä kukaan vastaa minulle.
Olen lähettänyt kaikki siirtokuitit ja ne ovat minun nimissäni, mutta minulla ei ole tiliä heillä ja he kieltäytyvät yhteistyöstä tai vastaamisesta.
Haluan tehdä siitä julkisen.
Voisitko selittää tilanteen paremmin? En valitettavasti ymmärrä, mitä siellä tarkalleen ottaen tapahtui.
Hei Romi,
Mukava kuulla sinusta. Kävi ilmi, että tililtäni on tehty siirtoja tälle kasinolle, enkä ole päässyt sille käsiksi kuukausiin. Pankkitilini on hakkeroitu, ja sinne on tehty talletuksia toisella nimellä. Tämä kasino on sallinut kaikki siirrot, vaikka ne tehtiin minun nimissäni ja minua on kielletty käyttämästä niitä. Miksi he hyväksyvät nimissäni tehtyjä siirtoja, jos minulla ei ole tiliä? Nimeni ja sukunimeni näkyvät siirroissa, mutta tili, jolle talletukset tehtiin, ei ole minun nimissäni.
Tämä kuulostaa oikeasti todella vakavalta.
Saanko kysyä, miten nuo talletukset on voitu tehdä pankkitililtäsi ilman lupaasi?
Mielestäni sinun kannattaa ensin tarkistaa asia pankistasi, ja jos tilisi on hakkeroitu, kuten sanoit, sinun pitäisi saada hyvitys pankiltasi.
Näkyykö kasinon nimi tiliotteellasi? Näin tiedät varmasti, että talletukset tehtiin tälle kasinolle?
Näyttää kyllä todella sekavalta tilanteelta, kieltämättä.
Pankkini on tutkinut asiaa ja antanut minulle raportin kaikista tälle kasinolle tehdyistä siirroista, mukaan lukien niiden vastaanottajat. Olen ottanut heihin yhteyttä, mutta he eivät ole vastanneet ja ovat estäneet chat-käyttöoikeuteni.
He vain sanovat hyväksyvänsä tapauksen ja lopettavansa yhteydenpidon.
Se on myös poliisin käsissä.
Ja tehtiinkö nämä talletukset ennen tilisi sulkemista vai sen jälkeen?
Toivon, että löydät etsimäsi ratkaisun, sillä tilanne on todella mielenkiintoinen. Mielenkiintoinen tarkoittaa siis outoa tai hämmentävää, tiedäthän.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyvä ja odota. Jos käytät mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.