Immerion Casino - yleistä keskustelua (sivu 20)

Unohdin vastata sinulle, joten minulla on julkinen valitus nähdäkseni, pystyykö tämä kasino poistamaan kotiutuksen eston pelin tarjoajan arvostelun perusteella, joka on hölynpölyä huijata tyhmää, mutta minusta tuntuu, etteivät he halua avata valitusta. Jos kasino tekee jotain, joka vahingoittaa pelaajia, heidän luokituksensa laskee ratkaisemattoman julkisen valituksen kautta. Joten miksi he eivät avaa valitusta? Jos kasino ei pysty poistamaan kotiutuksen estoa, ratkaisematon valitus. Jos he poistavat ratkaistun valituksen eston, voisivatko he avata valitukseni?

Hei,

Kiitos vastauksesta. En löytänyt valitusta tästä kasinosta, joten oletan, että olette nostaneet kanteen Immerionia vastaan ​​muualla. Onko tämä oikein? Loput kuvailemastanne kuulostaa menettelytavoistamme, joten olen hämmentynyt.

Tiedätkö, että tämä keskusteluketju koskee Immerion Casinoa? Minusta tuntuu, että kyseessä saattaa olla väärinkäsitys.

Avasin valituksen, mutta he eivät hyväksyneet sitä, joten pyysin sen uudelleen avaamista.

Tein nyt uuden julkisen valituksen.

Valitustiimimme tarkistaa valituksen mahdollisimman pian. Pysy kuulolla.

He eivät halua avata valitustani, tiliäni ei ole suljettu, minulla on pääsy siihen, en vain enää pelaa, koska kotiutukseni on estetty.

Vastaus kasinon uppoamisvalitukseen.

Hyvä ERIC LEONARDO,

Kiitos paljon, että lähetit meille hakemuksesi. Olemme pahoillamme ongelmastasi ja ymmärrämme huolesi. Valitettavasti haluamme ilmoittaa, että valitustasi ei hyväksytty seuraavista syistä:

Valitettavasti emme puutu tapauksiin, joissa ei ole kyse rahasta ja pelaajien tilit on suljettu. Ymmärrämme, että kasino ei tue sinua tässä asiassa, mikä on varmasti turhauttavaa. Hyväksymme kuitenkin tilanteen, jossa pelaajien tilit suljetaan kokonaan, emmekä puutu tällaiseen tilanteeseen. Jos nettikasino ei halua sinua asiakkaakseen, emme voi vakuuttaa sinua toisin.

Olemme pahoillamme, ettemme voi auttaa enempää, ja toivomme, että ongelmasi ratkaistaan ​​muilla tavoilla.

Kiitos jo etukäteen ymmärryksestäsi.

Hei,

Ensi silmäyksellä vastauksesta sanoisin, että se reagoi erilaisiin tietoihin. Oletko varma, että täytit valituslomakkeen oikein? Jos sanot, että nosto on estetty, sinun on muun muassa täytettävä kiistanalainen summa. Muussa tapauksessa tiimi katsoo, ettei rahaa ole estetty. Emme hyväksy tällaisia ​​tapauksia, joten tarkista antamasi tiedot ja yritä uudelleen.

Varmista, että kuvaus on selkeä ja kaikki kohdat on täytetty oikein. 🙏

Älä välitä tuosta valituksesta, kiitos.

Teen kyllä.

Hei kaikki,

Pyysin eilen illalla (noin klo 19.30 Britannian aikaa) 568 punnan nostoa Immerionilta. Nosto näkyy nyt käsiteltävänä ja varat on jo poistettu saldoltani, mutta voin silti peruuttaa sen.

Tuki kertoi minulle, että kotiutukset kestävät yleensä 24–48 tuntia maksupalveluntarjoajasta riippuen, mutta olen myös lukenut joidenkin pelaajien sanovan, että heidän kotiutuksensa ovat pysyneet käsittelyssä päiviä.

Teille, jotka olette äskettäin nostaneet rahaa, kuinka kauan maksujenne siirtyminen käsittelystä loppuun saattamiseen kesti?

Kiitos jo etukäteen kaikista kokemuksista, joita voitte jakaa.

Hei.

Avasin hiljattain tilin tälle kasinolle. Olin onnekas, ja saldoni on yli 10 000 €. Mutta rehellisesti sanottuna, onnellisuuden sijaan olen aivan murtunut lukiessani foorumilla olevia kokemuksia ja tehtyjä valituksia.

Luulen, että jos minulle koskaan maksetaan (jos minulle koskaan maksetaan), se tapahtuu vasta useiden kuukausien kuluttua.

Kysyin, pitäisikö minun lähettää asiakirjat, mutta he sanoivat, etteivät he suorita KYC-prosessia.

Onko suosituksia?? 😓😓😓

He kyllä ​​pyytävät KYC:tä, mutta aluksi sanovat, ettei sitä vaadita. Joillakin tileillä pelaajat saavat ensimmäisen tai useamman kotiutuksen ilman KYC:tä, mutta tämä koskee luultavasti pienempiä summia.

Pyysin 600 punnan nostoa, mutta pyyntö peruttiin ja he pyysivät minulta KYC:tä. Olen myös huolissani luettuani täällä tarinoita Immerionista.

Luulen, että 10 000 dollarin summalla he melkein varmasti pyytävät KYC:n ja tarkistavat pelihistorian, kuten he näyttävät tekevän. Toivotan sinulle onnea.

Neuvoisin sinua olemaan aktiivinen Casino Gurulla ja muilla vastaavilla verkkosivustoilla varmistaaksesi, että olet ennakoiva ja etteivät he varasta sinulta voittojasi. Harkitse valituksen tekemistä tilanteestasi, jos et kuule mitään lähipäivinä.

Kiitos sanoistasi.

Minua todella yllättää se, että arvostin Casino Gurun niin hyvin kaikista huonoista arvosteluista ja kotiutusongelmista huolimatta (tärkein asia, joka hyvällä kasinolla tulisi olla). Valituksia viivästyneistä maksuista, peruutetuista kotiutuksista ja järjettömistä tekosyistä on lukemattomia.

Toistan, en ymmärrä niin korkeaa luokitusta merirosvokasinolle.

Olen rehellinen, siitä lähtien kun voitin ja luin kaikki arvostelut täällä, kuten sinäkin, olen lukenut kaikki valitukset ja arvostelut Casino Gurussa Immerionista.

Näyttää siltä, ​​että jokainen kasinosta negatiivisen arvion antanut henkilö (aivan oikein) sai lopulta rahansa, jos heidän valituksiinsa perehdytään tarkemmin. Samoin heillä on suuri määrä ratkaistuja valituksia (kaikki koskevat viivästyksiä KYC:n/kotiutusten kanssa).

Rehellisesti sanottuna he kyllä ​​maksavat, mutta maksaminen kestää naurettavan kauan. Mielestäni pelaajan on myös itse tuotava tilanne tietoiseksi CasinoGurussa nähdäkseen Immerionin kanssa liikettä.

jokainen valitus täällä seuraa samaa tarinaa:

1: pelaaja voittaa, hänelle kerrotaan, ettei KYC-tarkistusta tarvita

2: Pelaaja yrittää kotiuttaa, mutta joko mitään ei tapahdu päiviin tai häneltä pyydetään KYC-tunnistetta (vaikka hänelle on aiemmin kerrottu, ettei sitä vaadita), eikä hän saa vastausta pitkään aikaan.

3: pelaaja suuttuu ja tekee valituksen täällä

4: Casino Guru ottaa vihdoin yhteyttä Immerioniin ja tekee vihdoin nopeasti sen, minkä olisivat voineet tehdä jo kauan sitten (hyväksyy KYC:n/kotiutukset)

Tämä on hyvin ilmeinen kaava pelkästään Casino Gurulla selatessa

Kyyninen mielipiteeni on, että he vain jättävät sinut huomiotta, kunnes vaarannat heidän maineensa julkaisemalla täällä, ja sitten he toimivat sen mukaisesti ja maksavat.

Itse asiassa juuri sitä suunnittelinkin tekeväni. Minua todella häiritsee, että saadaksesi rahat, jotka sinulle kuuluvat, sinun on tehtävä valituksia ja odotettava todella kauan. Minun tapauksessani voin nostaa kerrallaan vain 850 euroa, mikä tarkoittaa yli 12 nostoa. Jos minun täytyy taistella jokaisesta nostosta...

Kiitos vielä kerran. Toivottavasti sinulla on onnea nostojesi kanssa.

Joo, harmi että joudut turvautumaan tähän. Hoidan asian heti, kiitos ja toivotan myös onnea nostoihin.

Mielestäni on inhimmillistä ja ymmärrettävää, jos kasino ei pysty maksamaan isoja summia kerralla. Täytyy muistaa, että heille tulee maksuja myös aika paljon. Olisi toisaalta hyvä, jos he voisivat rehellisesti ilmoittaa siitä. Oletan , että jokainen pelaaja ymmärtää sen. Varsinkin pienempien kasinoiden kohdalla tämä lienee tavallista?

Oletko jo pyytänyt ensimmäistä nostoa?

Kysyn vain tietääkseni, sanoivatko he sinulle pyynnön jälkeen, ettei vahvistusta tarvita. 🤔

Tietojemme mukaan päivittäinen raja on myös 1 000 dollaria, joten on hyvä lukea ehdot etukäteen, jotta pysyt ajan tasalla.

Mutta on totta, että viime aikoina meillä on ollut useita tapauksia, jotka koskevat viivästyneitä maksuja tältä kasinolta, ja olemme jo olleet heidän kanssaan yhteydessä asiasta, joten toivottavasti he ovat korjanneet asian etkä joudu kohtaamaan ongelmia voittojen nostamisessa. Pidä meidät kuitenkin ajan tasalla siitä, miten asia etenee.

Voisitko kertoa meille, miten KYC-tilanteesi etenee?

Oletko jo lähettänyt kaikki tarvittavat asiakirjat?

En kuullut mitään perjantailta, mutta jätin arvostelun Trust Pilotiin ja he pyysivät lisätietoja minusta.

Lähetä kaikki asiakirjat, minulla on myös jäljellä vain 200 puntaa, mikä on harmi.