Immerion Casino - yleistä keskustelua (sivu 14)

Valitustiimimme tutkii jo tapaustasi, joten toivottavasti asiat vihdoin etenevät.

Anna valituksessasi tarvittavat tiedot aina kun mahdollista.

Hei. Minulla on ongelma rahojen nostamisessa Immerion Casinolla. Auttakaa minua. En ole pystynyt nostamaan rahaa huhtikuun puolivälin jälkeen. He viivästyttävät prosessia tarkoituksella. Kaikki vahvistusasiakirjat lähetettiin kauan sitten. Kyc ei vastaa sähköposteihin. Auttakaa minua. Tämä on epänormaalia. Kaikissa kasinoissa kaikki prosessit kestävät 2–3 päivää. Ja tässä olen odottanut rahojani lähes 2 kuukautta.

Hei, olen pahoillani tilanteestasi.

Yritetäänpä selvittää, mistä on kyse. Kun sanoit lähettäneesi asiakirjat KYC:lle, onnistuiko henkilöllisyytesi vahvistaminen vai ei? Se on luultavasti tärkein asia rahojesi saamiseksi.

Kertoiko kasino myös, miksi he jaksavat ja miksi se kestää niin kauan? Onko jotain, mitä lähetätte eteenpäin, eikä se silti ole hyväksi kasinolle?

Jokainen prosessi kestää liian kauan. Vaikuttaa siltä, ​​että sitä viivytellään tarkoituksella. Olen odottanut pitkään kyc-asiakirjojen hyväksymistä. He pyytävät yhden asiakirjan, kaksi viikkoa myöhemmin toisen, kaksi viikkoa myöhemmin kolmannen... Vaikka he voisivat kirjoittaa tarvitsemansa yhteen kirjeeseen.

Eikä KYC ole edes ilmoittanut tai vahvistanut asiakirjoja. He eivät anna mitään tietoja. Olen kirjoittanut heille useita kirjeitä, enkä ole saanut vastausta siitä, puuttuvatko asiakirjat ja milloin ne vahvistetaan.

Sain saman viestin... Olen japanilainen pelaaja, mutta minua käskettiin lähettämään pankkitiliote englanniksi KYC-sertifiointia varten, mitä en ymmärtänyt... Tässä vaiheessa he tekevät erikoistunutta petosta... Toivon todella, että nämä haitalliset kasinot suljetaan pian...

Pyysin apua tuelta ehkä 20 kertaa ja sain saman vastauksen: pyysimme anteeksi, että jouduitte odottamaan niin kauan, ja pyysimme Kyciä olemaan nopeampi. Mutta mikään ei muuttunut.

Ymmärrän. Harmi, että teit valituksen vasta nyt, koska uskon, että jos se tapahtuisi hieman aikaisemmin, voisimme olla lähempänä yhteydenottoa kasinoon.

Sanoisin, että pelaajana haluaisin myös saada täydellisen listan toimitettavista asiakirjoista enkä eri asiakirjaa lähetettäväksi joka viikko. Varsinkin jos et tiedä ollenkaan, mikä on tulos ja onko kaikki kunnossa.

Mutta ei meillä ole muuta tekemistä kuin odottaa valitusta ja toivottavasti se ratkeaa.

Hei, ei siis ole aivan epätavallista, mitä kasino sinulta pyytää, mutta onko kyse samasta tapauksesta, että he pyytävät viikon kuluttua jotain muuta asiakirjaa vai vain tämän yhden tähän mennessä? Kuinka kauan vahvistus teillä kestää?

Kiitos yhteydenotostasi! Tein valituksen välittömästi ja olen riitellyt asiaa noin kaksi kuukautta Pavelin avulla! Sillä välin, lähetettyäni yhden, minua pyydettiin kuitenkin lähettämään toinen, ja sama toistui... Mielestäni tämä on todella pahantahtoinen kasino. Mielestäni pelaajille on vain haittaa, että tällaisia ​​kasinoita on olemassa...

Mielestäni Casino Gurun tulisi muuttaa tämän kasinon luokitustaan ​​mahdollisimman pian estääkseen uusien pelaajien joutumisen tämän huijauksen uhreiksi.

Aloitan lopusta ja siten luokituksen, joka muuttuu useiden asioiden, mutta myös valituksen mukaan. Jos kasino ei ratkaissut ongelmaa ja olimme teidän puolellanne, se laskisi. Joka tapauksessa näen, että se jatkuu edelleen ja kuukausi on mielestäni pitkä aika.

Mutta Pavel jatkaa avustamista, toivottavasti siihen asti, kunnes kaikki päättyy positiivisesti. Olisin iloinen, jos sitä voitaisiin nopeuttaa, tai en tiedä, mitä asialle voisin tehdä.

Joudun siis odottamaan seuraavaa päivitystäsi.

Hei kaikki 🙋🏻‍♂️

Nosto peruttu – ei läpinäkyvyyttä, vain viivytystaktiikkaa. Olen odottanut yli kaksi viikkoa 3 000 euron saldoni maksua.

Maksu suoritettiin

27. toukokuuta 2025.

Siitä lähtien tuki on toistuvasti ilmoittanut minulle, että käsittely kestää "15 minuutista 24 tuntiin".

"24–48 tuntia" ja myöhemmin "jopa 72 tuntia tai pidempään".

Maksu peruttiin lopulta ilman kommentteja 3. kesäkuuta 2025 yleisellä perustelulla

"Oikeudenmukaisuustesti".

Tein talletukseni ilman bonusta ja pelasin yksinomaan omilla rahoillani.

Minulla ei tällä hetkellä ole enää pääsyä kotiutustoimintoon, mikä tarkoittaa mielivaltaista tilin sulkemista.

Hei,

Oletko kaikkia menettelytapoja noudattaen saanut palautetta vain oikeudenmukaisuudesta? Öö, olen iloinen, että teit valituksen, koska mielestäni sinun ansaitsee ymmärtää, mikä meni pieleen tai mitä kasino uskoo tapahtuneen. Mainitsiko – kutsukaamme sitä vaikkapa "lausunnoksi" – esimerkiksi "mitään erityisiä sääntöjä"?

Se oli ainoa selitys, jonka sain, en käyttänyt mitään bonusta. 17 päivää on nyt kulunut.

Ymmärrän nyt. Tuntuu juuri samalta tilanteelta, jota pelaajat ovat kuvailleet muilla kasinoilla tämän tapauksen yhteydessä, jos en ole täysin väärässä. Henkilökohtaisen mielipiteeni mukaan tämä on eräänlainen taktiikka. En sano, että se on huijaus, mutta minun on rehellisesti sanottuna vaikea uskoa, että tyhjästä useat saman ryhmän kasinot lähettävät huomattavasti pienemmän summan pelintarjoajan tutkittavaksi.

"Ranskan Guayanasta kotoisin olevalla pelaajalla on ongelmia kaksi viikkoa sitten Immerionilla pelattuaan pyytämänsä kotiutuksen eston kanssa. Hänelle ilmoitetaan toistuvasti, että pelintarjoaja tarkistaa hänen istuntoaan, mikä kestää kauemmin kuin luvatut 15 päivää, eikä hän ole saanut vastauksia sähköposteihinsa."

Kiistanalainen määrä: 1 722 €

Kuulostaako tutulta?

Se on ainakin outoa.

Valitettavasti meidän on annettava kasinolle mahdollisuus kerätä pelin tarjoajan ansioluettelo.

Kyllä, tuo kuulostaa täsmälleen minun tapaukseltani, jonka riita-arvo on 3 000 euroa. Minuakin kehotetaan jatkuvasti odottamaan vastausta peliyhtiöltä – mutta ilman minkäänlaisia ​​päivityksiä tai selkeää viestintää. Nyt on kulunut yli 17 päivää, ja viivästys vaikuttaa tahalliselta. Ymmärrän, että tietyt menettelyt vievät aikaa, mutta läpinäkyvyyden puute on mahdotonta hyväksyä. Toivon vilpittömästi, että tämä tapaus otetaan vakavasti ja ratkaistaan ​​pian.

Sain tänään viestin, että se voi nyt kestää jopa 30 päivää 😅.

Valitettavasti tämä vahvistaa epäilykseni siitä, että he viivyttävät asioita tarkoituksella. Läpinäkyvyys ja selkeä viestintä näyttävät ehdottomasti erilaisilta. En ole koskaan kokenut mitään tällaista millään hyvämaineisella kasinolla aiemmin.

Koska lahjoitukset eivät ole täällä sallittuja, jätin Casino Gurulle rehellisen ja positiivisen arvostelun Trustpilotiin. 👍

Minun on sanottava, etten ole koskaan nähnyt niin montaa vastaavaa tilannetta pelintarjoajien kanssa kuin näiden kahden kasinon kanssa. Ehkä en ole tässä objektiivinen, mutta mielestäni kasinon tulisi osoittaa enemmän läpinäkyvyyttä ja välittää maksavista asiakkaista. En tietenkään tiedä, mikä laukaisee niin monta tarkastusta; ehkä siihen on aina ollut erittäin hyvä syy. Toisaalta kohtelias ja viileä lähestymistapa voi ainakin antaa pelaajalle tunteen, että asiat eivät ole niin negatiivisia.

Toivon todella, ettei tämä tutkinta kestä kauaa.

Voi, ihanaa, ja pitäisin sitä kuitenkin tulevaisuuden lupauksena. Valitus on edelleen käynnissä ja olisi outoa, jos jokin menisi pieleen... 😀

Katsotaanpa tietenkin, mitä kasinolla on sanottavanaan valituksessa. Uskon, että nyt on heidän vuoronsa.

Valitettavasti tuki on minulle hyvin hämmentävää, koska saan erilaisia ​​tietoja ja aikatauluja.