Hei, kiitos kokemuksesi jakamisesta, joka kuulostaa ehdottomasti turhauttavalta. Koska olet jo tehnyt meille valituksen , se on hyvä askel, ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua saamaan selvyyden ja toivottavasti ratkaisun.
Ihan vain uteliaisuudesta, onko kasino koskaan selittänyt, miksi he eivät sulje tiliäsi? Joissakin tapauksissa he saattavat vaatia täyden vahvistuksen ennen kuin sallivat tilin toiminnot, kuten sulkemisen, mutta heidän on silti ilmoitettava siitä selvästi.
Odota hetki, niin katsotaan mitä valitusprosessista tulee.
Pidä meidät ajan tasalla!
Hey there, thanks for sharing your experience that definitely sounds frustrating. Since you've already opened a complaint with us, that's a good step, and we’ll do our best to help you get some clarity and hopefully a resolution.
Just out of curiosity, did the casino ever explain why they won’t close your account? In some cases, they might require full verification before allowing any account actions like closure but they should still communicate that clearly.
Hang in there, and let’s see what comes out of the complaint process.
Please keep us updated!
Automaattinen käännös: