1 vuosi sitten
Onnea, toivottavasti tiimimme pystyy auttamaan!
Good luck, I hope our team will manage to help!
0
Onnea, toivottavasti tiimimme pystyy auttamaan!
Good luck, I hope our team will manage to help!
Minulla on sellainen vaikutelma, että heybets on poistanut mahdollisuuden ottaa yhteyttä tukeen sivustonsa live-chatin kautta. Ehkä se on parasta, koska oli naurettavaa kirjoittaa livechatiin ja saada vastaus viikon kuluttua.
Olen älypuhelimessani, enkä näe kuvaketta enää.
I have the impression that heybets has disabled the ability to contact support via live chat on their site. Maybe it's for the best, as it was ridiculous to write into the livechat and receive a reply 1 week later.
I'm on my smartphone and I can't see the icon anymore.
@Casino Guru Team,
Koska sain kasinolta virallisen vastauksen postitse, että he ovat sulkeneet tilini rajoitetun maakäytännön vuoksi, tarkoittaako se, että valitukseni voidaan avata uudelleen vai pitäisikö minun lähettää uusi valitus tästä asiasta?
@Casino Guru Team,
Since I got an official reply from the casino per mail that they have closed my account due to the restricted country policy does that mean that my complaint can be re opened then or should I send a new complaint about this issue?
Joskus kun kasino menee konkurssiin tai lopettaa toimintansa, ne aloittavat tällaisella käytöksellä ja hyväksyvät vain talletuksia ja pelaajia liittymään, mutta maksuissa on vakavia viiveitä/ongelmia. Tämä oli jotain, jonka muistin Bitdicen ja Beemcasinon kanssa, jotka tekivät tämän.
Se on kaikkea muuta kuin reilua, mutta koska ne ovat Curacaolle/Kyprokselle perustuvia kasinoita, tämä on melko yleistä.
En tietenkään toivo, että näin olisi ja että heidän käyttäytymisellään on jokin looginen selitys, mutta muuten se voi olla huono merkki kaikille huijatuille pelaajille.
Toivon, että Casino Guru -tiimi seuraa tätä aktiivisesti ja arvioi tämän kasinon pisteet uudelleen, koska pelaajat saattavat ajatella, että se on nyt turvallista ja riskit ovat alhaiset.
Sometimes when a casino is going bankrupt or closing its operations they start with behavior like this and only accepts deposits and players to join but have serious delays/problems with payouts. This was something I remembered with Bitdice and Beemcasino that did this.
Its everything but fair, but since they are Curacao/Cyprus based casinos this is quite common behavior.
Of course I do not hope this is the case and that their behavior has some logic explanation but otherwise it could be a bad sign for all duped players.
I do hope that the Casino Guru Team will monitor this actively and reconsider the score for this casino as players might think now its all safe and the risks are low.
Minulla on sellainen vaikutelma, että heybets on poistanut mahdollisuuden ottaa yhteyttä tukeen sivustonsa live-chatin kautta. Ehkä se on parasta, koska oli naurettavaa kirjoittaa livechatiin ja saada vastaus viikon kuluttua.
Olen älypuhelimessani, enkä näe kuvaketta enää.
I have the impression that heybets has disabled the ability to contact support via live chat on their site. Maybe it's for the best, as it was ridiculous to write into the livechat and receive a reply 1 week later.
I'm on my smartphone and I can't see the icon anymore.
Viimeaikaisten valitusten ja kokemustesi mukaan näen kasinon huonosti organisoituneena, joka mieluummin jättää pelaajat huomiotta kuin parantaa käytäntöjään, menettelyjään tai jopa viestintää...
No, täysin epäammattimaista, jos minulta kysytään.
Toivottavasti valitus loppuu pian, mutta oikeudenmukaisesti sinulle!
According to recent complaints and your experiences, I see the casino as a one badly organized, preferring to ignore players rather than improve its policies, procedures, or even communications...
Well, totally unprofessional if you ask me.
I hope the complaint ends soon yet fairly for you!
@Casino Guru Team,
Koska sain kasinolta virallisen vastauksen postitse, että he ovat sulkeneet tilini rajoitetun maakäytännön vuoksi, tarkoittaako se, että valitukseni voidaan avata uudelleen vai pitäisikö minun lähettää uusi valitus tästä asiasta?
@Casino Guru Team,
Since I got an official reply from the casino per mail that they have closed my account due to the restricted country policy does that mean that my complaint can be re opened then or should I send a new complaint about this issue?
Ovatko he? Hienoa, että mainitsit tämän!
Uskon, että olisi parasta pyytää valituksesi avaamista uudelleen, lähetä tämä uusi sähköposti, jonka sait kasinolta osana syytä. Tämän pitäisi auttaa välttämään tarpeettomia viivästyksiä.
Voitko tehdä sen?
Have they? It's great you mentioned this!
I believe it would be best to ask your complaint to be reopened, resend this new email you got from the casino as a part of the reason, please. This should help avoid unnecessary delays.
Can you do that?
Hei, voiko sinuun ottaa yhteyttä? Minulla on myös norjalaisia kysymyksiä vedonvälittäjästä
Hey possible to contact u? Im also norwegian have some questions about a bookie
hei, sain sähköpostiviestin vastauksestasi, mutta en löydä sitä
hi got email about your reply but cant find it
@Casino Guru -tiimi
Onko valitukseni mahdollista poistaa, jotta voin tehdä uuden, koska en saanut päivitystä uudelleen avoimesta pyynnöstä? Eikä myöskään kiistanalainen summa pidä paikkaansa ja rajoitettujen maiden vuoksi sulkemisen vahvistuksen myötä tilanne on nyt aivan toinen.
@Casino Guru Team
Is it possible to delete my complaint so I can file a new one since I got no update about the re open request. And also the disputed amount is not correct and with the confirmation of closure due to restricted countries the case is quite different now.
@Casino Guru -tiimi
Onko valitukseni mahdollista poistaa, jotta voin tehdä uuden, koska en saanut päivitystä uudelleen avoimesta pyynnöstä? Eikä myöskään kiistanalainen summa pidä paikkaansa ja rajoitettujen maiden vuoksi sulkemisen vahvistuksen myötä tilanne on nyt aivan toinen.
@Casino Guru Team
Is it possible to delete my complaint so I can file a new one since I got no update about the re open request. And also the disputed amount is not correct and with the confirmation of closure due to restricted countries the case is quite different now.
Hei. Valitustiimi ei poista vanhoja valituksia, mutta olen puhunut heidän kanssaan ja voit pyytää uudelleen avaamista, jos sinulla on asiaankuuluvia todisteita. Tämä tarkoittaa, että paras tapa olisi ladata todisteet siitä, että kasino on sulkenut tilisi ja ihannetapauksessa takavarikoinut voittosi, koska olet kotoisin rajoitetusta maasta.
Kerro meille sitten, jos tämä onnistui eikä uudelleen avaamisessa ollut ongelmia.
Hey. The complaint team does not delete old complaints, but I have spoken to them and you can request a reopen again if you have relevant evidence. This means that the best thing to do would be to upload evidence that the casino has closed your account and ideally confiscated your winnings because you are from a restricted country.
Let us know then if this was successful and there was no problem with the reopening.
Valitus tehty Curacaon viranomaisille nyt. Neuvo muita tekemään samoin.
https://casino-howto.com/blog/how-to-file-a-complaint-to-gaming-curacao-nv-365jaz/
Complaint made to Curacao authority now. Advice others to do the same.
https://casino-howto.com/blog/how-to-file-a-complaint-to-gaming-curacao-nv-365jaz/
Pidä meidät ajan tasalla!
Saattaa auttaa pakottamaan tämän kasinon vastaamaan valituksiin tai nähdä sen lisenssin perumisen.
Keep us posted!
Might help to force this casino to respond to complaints, or see their license being revoked.
Kyllä, luultavasti tekee sen. Viimeaikaisten palautteiden perusteella näyttää siltä, että kotiutusongelmat ovat systemaattisia.
Yes, will probably do it. Based on récent feedbacks it looks liké withdraw problems are systematic.
Joka tapauksessa heybets-ongelmat muistuttavat minua luotettavilla sivustoilla pelaamisen tärkeydestä. Tiedän useita sivustoja, jotka tarjoavat todella välittömiä kryptonnostoja. Eli sillä hetkellä kun painan nostopainiketta, kun menen lompakkooni, rahat ovat jo saapuneet. En usko, että tulen kokeilemaan uusia kasinoita lähiaikoina pysyäkseni luotettavilla sivustoilla.
Huijaustapauksissa viihde muuttuu ongelmaksi, mikä on mielestäni uhkapelaamisen päinvastainen tavoite...
In any case, the problemswith heybets remind me of the importance of playing on reliable sites. I know several sites that offer truly instant crypto withdrawals. That is, the moment I click on the withdraw button, when I go to my wallet, the money has already arrived. I don't think I'll be trying out any new casinos any time soon in order to stick to reliable sites.
Entertainment turns into a problem in case of scam, which is the opposite goal of gambling in my opinion...
Peliviranomaiset vievät nyt valitukseni tutkittavaksi. Kannustan jälleen muita epäoikeudenmukaisesti kohdeltuja pelaajia tekemään valituksensa osoitteeseen: complaints@gaming-curacao.com
Kuulostaa kliseeltä, mutta olemme vahvempia yhdessä.
The gaming authroity is now taking my complaint for investigation. I again encourage other players who are unfairly treated to make their complaint to: complaints@gaming-curacao.com
Sounds like a cliche, but we are stronger together.
Yritin lähettää Heybetsille valitustani koskevaa seurantapostia, mutta sähköpostit hylätään, koska heidän palvelimensa tunnisti sähköpostini roskapostiksi.
Tämä todistaa, että kasino yrittää piiloutua ja tekee kaikkensa välttääkseen tapaukseni. Toivon, että Casino Guru saa valituksen ratkaistua ennen kuin käännyn myös Gaming Curacaoon, sillä kasino kirjoitti kirjaimellisesti tälle alustalle, että he myöntävät täyden hyvitykset rajoitettujen maiden pelaajille..
While I tried to send a follow up mail regarding my complaint to Heybets, the mails get rejected as their server identified my mail as spam.
This does proof that the casino is trying to hide itself and doing all it can to escape my case, I do hope Casino Guru can get the complaint solved before I turn to Gaming Curacao too as the casino wrote literally on this platform that they issue full refunds to restricted countries players..
Sinun on kirjauduttava sisään, jotta voit kirjoittaa julkaisun.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.