Goldbet Casino - yleistä keskustelua (sivu 5)

On aika mielenkiintoista, että he lähettivät sinulle yhden maksun ja sitten kertoivat, että sinulla on kaksoistili. Oli hyvä tehdä valitus , ja tutkimme koko asian. Eli sanot, ettei sinulla ole toista tiliä tässä kasinossa, eikö niin? Pelaako kukaan muu lähipiirissäsi tai taloudessasi tässä kasinossa? Tiedät, että useat ihmiset voivat käyttää samaa IP-osoitetta tai samaa laitetta, koska tiedän, että sekin voi aiheuttaa ongelmia.

Mutta nämä ovat vain kysymyksiä, joilla varmistetaan, ettei mitään noista olisi voinut tapahtua.

Selitin tilanteen yksityiskohtaisesti valitusosastollenne tänä aamuna ja toivon vain löytäväni ratkaisun. Minusta tuntuu oudolta, että 160 euroa maksettiin suoraan muutamassa minuutissa, mutta sitten 290 euron maksu näyttää olevan kaksoiskappale. Jos 160 euroa maksettiin, oletan sen olleen laillinen; muuten mielestäni tätä maksua ei olisi pitänyt suorittaa, jos se ei ollut laillinen.

LG

No, lukemani perusteella loit toisen tilin. Jos sinulla oli ongelmia ensimmäisen tilin kanssa, mikä oli ongelma? Miksi et ottanut yhteyttä kasinoon ja kertonut, että tuossa tilissä oli ongelma ja että jokin ei ollut oikein? Juuri tätä sinun ei pitäisi koskaan tehdä, olipa ongelma mikä tahansa, ellei kasino nimenomaisesti kehota sinua avaamaan toista tiliä.

En usko, että saat toista kotiutusta sillä tavalla, mutta katsotaan mitä tiimimme sanoo. Se, että he maksoivat sinulle kerran, saattaa itse asiassa olla voitto sinulle, koska jos olisit avannut toisen tilin itse, sinun ei olisi pitänyt saada sitäkään maksua. Kasino ei luultavasti ollut tarpeeksi varovainen ja huomasi asian vasta toisen kotiutuksen yhteydessä.🤷‍♂️

On edelleen outoa, että se oletettavasti huomataan vasta nyt, ja minulla itselläni ei ollut viime vuonna mitään ongelmia tilin ja nostojen kanssa.

Joten milloin loit tuon toisen tilin? Kasinon ei aina tarvitse valvoa koko tiliäsi tai suorittaa tarkistusta. Toisaalta he voivat tehdä sen milloin tahansa. Joten se, milloin he huomaavat sen, on pohjimmiltaan heidän oma asiansa.

Kysyin myös muutamia kysymyksiä selventääkseni tätä tilannetta.

Jos olisit niin ystävällinen, voisitko vastata niihin?

En kuitenkaan odota paljoa, mutta haluaisin, että minulle selitettäisiin objektiivisesti ja ymmärrettävästi, että kasino on oikeassa ja että minulla ei ole oikeutta rahoihin 🤷‍♀️. Ja tämä jatkuva voittoputki oli myös hyvin havaittavissa, ikään kuin se olisi ennalta ohjelmoitu voittamaan paljon rahaa lyhyessä ajassa ja että tämä on kasinon todellinen ongelma.

En voi kertoa tarkalleen, milloin se luotiin; profiilissa ei näy avauspäivämäärää eikä etunimeä, sukunimeä tai osoitetta.

En löydä tätä dataa pelitililtäni 🤔

Kun näen monia muita valituksia/arvosteluja, joissa ihmisillä on sama ongelma goldbet.comin kanssa, se ei luultavasti ole sattumaa, vaan todennäköisesti kasinon yleinen taktiikka; se ei vaikuta luotettavalta.

Valitettavasti emme ole onnistuneet kommunikoimaan tämän kasinon kanssa, joten emme voi auttaa sinua asiassasi.

Tarkista kaikki kasinot ennen kuin pelaat niissä ja yritä löytää turvallisempia kasinoita välttääksesi tällaiset tilanteet tulevaisuudessa.

Tajusin lopulta itse, ettei kyseessä ollut hyvämaineinen yritys, kun otin yhteyttä asiakastukeen. He eivät vaikuttaneet olevan kiinnostuneita löytämään ratkaisua. Ei enää koskaan 🤷‍♀️, mutta kiitos vaivannäöstäsi.

Hei, tuo on aika kamala kokemus, mutta haluan kiittää myös sinua vaivannäöstäsi, sillä viestisi ja valituksesi voivat mahdollisesti auttaa jotakuta muuta välttämään sivuston.

Olen kuitenkin pahoillani, että se päättyi näin.

Asiakastuki kirjoittaa minulle edelleen 🙄😅

Hei Andrea,

Huomaa, että tilisi ei ollut oikeutettu bonuksiin useiden tilien luomisen vuoksi.

Voit tehdä talletuksen vahvistaaksesi päätilisi. Tämän jälkeen kaksoistilisi poistetaan, jolloin voit käyttää bonusjärjestelmää.

Kiitos ymmärryksestäsi tässä asiassa ja hyvää päivänjatkoa.

Se on kiehtovaa. Vaikuttaa siltä, ​​että kasino ei ole kovin huolissaan useiden tilien ongelmista; sen sijaan se pyrkii pitämään sinut pelaamassa ja tallettamassa. Mikä yllätys...

Taidat olla aika hyvä asiakas. 🙂 Eikö olisi parempi osoittaa, että he välittävät valituksestasi? Voi hyvänen aika.

He eivät edes halua auttaa; sen sijaan he haluavat minun tallettavan rahaa, ja tili, jolla on 320 €, poistetaan. Todella anteliasta 🧐🙄 On sääli, että tällaisia ​​epärehellisiä yrityksiä edes on olemassa. Pysyn NV Casinolla, jossa pelaan aina. He ovat rehellisiä ja oikeudenmukaisia, maksavat aina takaisin summasta riippumatta, ja heidän asiakaspalvelunsa on huippuluokkaa. Se on todella kasino, jota voin suositella puhtaalla omallatunnolla. Hyvää viikonloppua!

Ehkä minun ei pitäisi sanoa tätä, mutta mielipiteeni on aivan sama. Kunnolliset kasinot eivät ole kovin suvaitsevaisia ​​useiden tilien kanssa, ja näyttää siltä, ​​että tämä tietty kasino, Goldbet , käyttää tätä syynä saldon mitätöintiin. Toisaalta he silti haluavat sinun tallettavan rahaa.

(Pieni huomio kuitenkin: tämä ketju kuuluu GoldBet Casinolle, ei Goldbet Casinolle , josta sinäkin valitit; siksi pyysin Jaroa siirtämään kaikki nuo viestit myöhemmin eri ketjuun. Nykyään on todellakin keskityttävä edes yhteen eri kirjaimeen. 🙂)

Kiitos ja ihanaa viikonloppua sinullekin!

Mutta miksi minun pitäisi tallettaa rahaa, jos ainoa olemassa oleva tilini, jolla on saldoa, poistetaan sen jälkeen? Mitä kannustimia siinä olisi minulle? 🤔 Vai ymmärränkö jotain väärin? En talleta rahaa vain siksi, että minulle ei jäisi mitään käteen.

Siinä kaikki. Mielestäni sinun ei ole mitään järkeä tehdä niin... Ja minusta on outoa, että kasino tekisi tällaisen ehdotuksen. Ehkä he tarkoittivat sitä eri tavalla, mutta heidän olisi pitänyt käyttää aikaa selittääkseen sinulle selkeästi hyödyt. Ottaen huomioon olosuhteet, en näe mitään järkevää.

Rekisteröin tilin Goldbet04.com-sivustolle ja sain tervetuliaisbonuksen. Täytin kaikki kierrätysvaatimukset onnistuneesti, ja bonussaldo muutettiin oikeaksi rahaksi.

Sen jälkeen jatkoin pelaamista normaalisti ja tein myös 500 UAH:n lisätalletuksen vahvistaakseni maksukorttini ja suorittaakseni KYC-vahvistuksen. Vahvistukseni hyväksyttiin onnistuneesti.

Kun pyysin kotiutusta, maksuni hylättiin ja pian sen jälkeen tilini estettiin.

Kasino viittasi myöhemmin "kaksoistilin" sääntöihin, mutta minulla oli vain yksi tili, enkä ollut tahallisesti rikkonut mitään sääntöjä. Minua ei koskaan aiemmin varoitettu, ja tilini pysyi aktiivisena bonuskierrätyksen ja KYC-vahvistuksen aikana.

Tililläni on tällä hetkellä lukittuna 3500 UAH.

Otin yhteyttä tukeen useita kertoja, mutta he joko jättävät viestini huomiotta tai antavat vain yleisiä vastauksia selittämättä tarkkaa syytä estolle tai toimittamatta todisteita.

Pyydän:

- tapaukseni manuaalinen tarkistus,

- selkeä selvitys väitetystä rikkomuksesta,

- ja jäljellä olevan saldoni nostaminen.

Hei, koska sinulla on jo aktiivinen valitus, odotan näkeväni, mihin kasino pystyy. Esimerkiksi jos selailet tätä ketjua ja kasinoarvostelua, se ei ole kovin vakuuttava, ja jopa loogiset vaatimukset voivat mennä turhiin. Ehkä UKGC-lisensoiduissa kasinoissa pelaaminen olisi paljon parempi vaihtoehto, jos asut Isossa-Britanniassa.

Olen pahoillani nähdessäni sinut tässä tilanteessa ja toivon oikeudenmukaista ratkaisua.