Ilmeisesti Fezbet hyväksyi kaikki asiakirjani, mutta se sanoo silti, että tilini on tarkistettava, vaikka he eivät pyytäneet uusia asiakirjoja ja vahvistusvälilehti näyttää, että 5 asiakirjani hyväksyttiin. Menin chattiin ja heidän robottiasiakaspalvelunsa käski minun jatkaa odottamista antamatta minulle päivitystä siitä, mitä tapahtuu.
Minun täytyy olla väärässä, mutta he näyttävät tekevän tämän KYC-prosessin mahdollisimman vaikeaksi, jotta asiakas menettää kärsivällisyytensä, peruuttaa noston ja menettää koko tasapainonsa. Se on järjetöntä avoimuuden puutetta. He eivät ole kertoneet minulle prosessista sähköpostitse kertaakaan 12. päivän jälkeen, minun täytyy aina tuhlata aikaani verkkosivustolle pääsyyn ja heidän chattiinsa kysymiseen, mitä tehdä seuraavaksi.
Jatkan nyt kaikilla asiakirjoillani, jotka ilmeisesti hyväksyttiin ja hyväksyttiin, ja tili odottaa edelleen vahvistusta, joten jos saan KYC-prosessin valmiiksi, minun on odotettava vielä 3 päivää, ennen kuin nosto käsitellään. On outoa, kuinka epäonninen olin, kun vihdoin voitin jotain kasinolla, ja se tapahtui tuossa kauheassa vedonlyöntitalossa.
Apparently Fezbet approved all my documents, but it still says that my account needs to be verified, although they did not request any new documents and the verification tab shows that my 5 documents were accepted. I went to the chat and their robotic customer service told me to continue waiting without giving me an update on what will happen.
I must be wrong, but they seem to make this KYC process as difficult as possible for the customer to lose patience, cancel the withdrawal and lose their entire balance. It is an absurd lack of transparency. They haven't updated me about the process by email once since the 12th, I always have to waste my time accessing the website and going to their chat to ask what to do next.
Now I continue with all my documents apparently accepted and approved, with the account still pending verification so that, if I complete the KYC process, I will have to wait another 3 days for the withdrawal to be processed. It's bizarre how unlucky I was to finally win something in a casino and it happened in that horrible betting house.
Aparentemente a Fezbet aprovou todos meus documentos, porém ainda consta que minha conta precisa ser verificada, embora não tenham pedido nenhum novo documento e na aba de verificação mostra que meus 5 documentos foram aceitos. Fui ao chat e o robótico atendimento deles disse para eu continuar esperando sem me dar uma atualização do que vai acontecer.
Devo estar errado, mas aparenta dificultarem ao máximo esse processo de KYC para o cliente perder a paciência, cancelar o saque e perder todo o saldo. É uma falta de transparência absurda. Não me atualizaram sobre o processo por email nenhuma vez desde o dia 12, sempre tenho que perder meu tempo acessando o site e indo no chat deles perguntar o que fazer a seguir.
Agora sigo com todos meus documentos aparentemente aceitos e aprovados, com a conta ainda pendente de verificação para ainda assim, caso eu termine o processo de KYC ter que esperar mais 3 dias para o processamento do saque. É bizarro a minha falta de sorte de finalmente ganhar algo em casino e acontecer nessa casa de aposta tenebrosa.
Automaattinen käännös:
