Fairspin väärinkäyttöä ja laitonta

Hei,

Olen siis tämän kasinon pelaaja muutaman kuukauden. Eilen olen tehnyt useita talletuksia, ja osa niistä jäi kesken.

Mutta tänä aamuna pankkitililläni näytettiin ne tapahtumat (käynnissä Fairspinissä) suoritetuiksi.

Joten otan heihin yhteyttä ja lähetän heille kuvakaappauksen pankkitilistäni.

He haluavat PDF-tiedoston... Kerroin heille, että se lähetetään kerran kuukaudessa pankin kautta.

Sen jälkeen kerroin heille, että en voinut suorittaa KYC-prosessia loppuun, koska maani ei ole asiakirjojen vahvistusluettelossa.

He sanoivat minulle, että se ei ole ongelma, että voin tallettaa, mutta nostaa vähemmän kuin talletukseni !!!

Joten se tarkoittaa, että voin hävitä rahaa, mutta en voittaa...

Lähetän heille kuvakaappauksen chatista, kun KYSYN heiltä, kun avasin tilin, voivatko ranskalaiset ja belgialaiset pelata, eivätkä he koskaan kertoneet minulle, etten voi nostaa alle talletuksen.

Pyydän heitä palauttamaan kaikki rahani, koska he eivät noudata pelaajan ja kasinon välistä sopimusta.

He eivät välitä laittomien ehtojen harjoittamisesta.

Heillä on yritys Alankomaissa, ja aion tehdä poliisi- ja EU-valituksen heitä vastaan (CEG ei tee mitään)

Normaalisti, jos online-kasinolla ei ole oikeutta olla maassa, sinulla ei pitäisi olla pääsyä rekisteröitymiseen. Ota yhteyttä henkilöön, jolla on kokemusta tästä verkkotunnuksesta.

Onnea!

Kyllä, mutta ongelma on, että kysyn heiltä ennen ensimmäisen talletukseni tekemistä, eivätkä he koskaan ilmoita minulle sellaisista asioista eivätkä kerro minulle, että minulle maksetaan vähemmän kuin talletukseni.

Lähetän asiasta pyynnön asianajajalle, jonka tunnen Curaçaossa

Hei Tamera,

Minun on sanottava, että en myöskään pidä ajatuksesta, että pelaaja voi kotiuttaa vähemmän kuin aiemmin tallettanut.

Haluaisin kuitenkin keskittyä rekisteröintiisi, koska annamme tietoja siitä, että ranskalaiset pelaajat eivät saa pelata tällä kasinolla, eikä VPN ole myöskään sallittu . Joten ihmettelen nyt:

Minkä maan merkitsit rekisteröintilomakkeeseen?

Voitko toimittaa kuvakaappauksia tai muita asiakirjoja, jotka vahvistavat, että olet saanut pelata vaikka olet kotoisin?

Haluaisin saada käsityksen siitä, miten kasino valvoo rajoitettujen maiden sääntöä käytännössä.

Uskon, että tiedät jo, että voit lähettää valituksen , joten et kai ole kiinnostunut tekemään niin?

Hei,

Koska Belgialainen discordin "ystävä" kysyy heiltä pelaamisesta, päätän ottaa heihin yhteyttä ja kysyä heiltä ennen talletuksen tekemistä. Ja he ilmoittavat minulle kuin voin pelata ja tarkistaa oman maani laki siitä. Joten talletan ja pelaan, pyydän jopa viivästystä nostolle.

Yli viikko sitten minulla oli ongelmia talletuksen kanssa, osa oli merkitty "kehitetyksi" eikä koskaan hyvitetty, joten tein sen uudelleen, paitsi että seuraavana päivänä olin velkaa tililtäni!! (kun kerroin summan ja rivin hän sanoi, että se on hyvitetty, mikä ei ole mahdollista)

Joten olen lähettänyt heille todisteen chatissa ja pyytänyt heitä palauttamaan rahat. Kysyn heiltä KYC:stä, koska en voinut saada henkilöllisyyttäni, koska Ranskan passiani ei hyväksytä.

He vastaavat minulle, että ranskalaisena voin kotiuttaa vähemmän kuin talletukseni!

Sanoin heille, että se ei ole kasinon tarkoitus ja että se ei voi olla laillista... Ja pyydä heiltä täyttä hyvitystä, koska he eivät noudata kasinoiden ehtoja.

Sen jälkeen kerroin heille oikeudellisista toimista, joita voin ryhtyä heitä vastaan, ja he vastasivat minulle saadakseen minut tallettamaan enemmän ja lopettamaan kaiken (näytön fairspin 19)

Joten annoin heille täyden viikon palauttaa talletuksen, joka ei toiminut, ja osan talletuksestani, mutta mitään ei tehty!

Hei Tamera.

Sinun tulee ehdottomasti lähettää valitus, napsauta/napauta tätä linkkiä:

https://casino.guru/complaints

Jaa kaikki nämä kuvakaappaukset ja niihin liittyvät viestit valituksen kautta ja kopioi ja liitä aiemmat viestisi - sen pitäisi riittää.

Jos saan neuvoa, etsi itsellesi kunnollinen kasino, joka hyväksyy pelaajia Ranskasta ja säästä itsesi sellaiselta sotkulta.

Mitä mieltä olet siitä?

Luulen, että olet oikeassa... mutta parasta minulle on lopettaa... Näin verkossa, etten ole yksin. He todella luulevat voivansa tehdä mitä haluavat.

@radka Mikä vaihtoehto minun pitäisi valita, koska minulla on 2 ongelmaa: 1 talletukseni ja 2 niiden laittomat ehdot (ja KYC:n noudattamatta jättäminen)? Kiitos

Hei Tamera,

Olen jo neuvonut sinua lähettämään valituksen ratkaisukeskuksemme kautta.

Napsauta/napauta tätä linkkiä:

https://casino.guru/complaints

Yritämme auttaa sinua. Oikeudellisissa asioissa sinun tulee ottaa yhteyttä lupaviranomaiseen, mutta aloitetaanpa ensin valituksesta.

Hei...saitko lisävastausta Tameralta???? Vaikuttaa hyvin oudolta, että hän on niin haluton tekemään valituksen kasinogurulle !!!!!!!

Hei,

En tehnyt, jopa Nick odottaa valituksen päivittämistä .

Hei Tamera, päivitä ystävällisesti valituksesi .

Hei,

Anteeksi, että jouduin käsittelemään todella pahaa perheongelmaa...

Voiko valitukseni avata uudelleen?

Kiitos

Voit nähdä kuvakaappaukseni, minulla on kaikki todisteet siitä, enkä valitettavasti ole ainoa. Voit tarkistaa verkossa ihmiset, joilla on samat ongelmat, kuten Trustpilotissa.

Hei,

Olen pahoillani ongelmistasi. Onko nyt parempi?

Ilmoita valitukseen liittyen Nickille: nikolas.b@casino.guru

Hän pyysi sinua antamaan kaikki asiaankuuluvat tiedot, jotta voit lähettää hänelle kaiken, mitä sinulla on ja pyytää valituksen avaamista uudelleen. 🙂

Valitettavasti hän ei kuollut...

Kiitos Radka, aion ottaa häneen yhteyttä kaikkien kuvakaappausten kanssa. Kiitos

Olen niin pahoillani menetyksestäsi!

Pysy vahvana. 🙏

Menetti mitä????

Ihmiset, jotka ovat kiinnostuneita tapauksestani, voivat katsoa valitukseni ja vastata kasinolta.

Nuo ihmiset eivät osaa edes valehdella...

Epäilen todella, kuinka Casino Guru ottaa valituksen... Koska vau...

Tämä kasino on väärässä, olen toimittanut näyttöä kuvakaappauksesta, ja tämä kasino tarjoaa väärennettyjä väitteitä (pystyin vastaamaan siihen), ja nyt he ilmoittavat uusia asioita, jotta rahojani ei koskaan palauteta...

Hei,

Luin valituksen ja pääasia on selvä, sallikaa minun lainata:

"Pääsy ranskalaisesta IP-osoitteesta on nyt estetty, mutta estettiinkö se, kun pelaaja rekisteröityi? Pelaaja ilmoittaa, ettei se ollut, jolloin pelaajalla olisi perusteltua pyytää voittojensa maksua. Anna tarkempia tietoja ja selvennä tarkasti mitä on tapahtunut."

Viimeisimpänä yhteenvedona haluaisin lainata tämän:

" Toistaiseksi ei ole ollut todisteita, jotka tukevat selvästi kummankaan osapuolen väitteitä millään varmuudella . Tästä syystä olen pyytänyt kasinoa toimittamaan lisätietoja.

Hyväksymme, että pelaajien ei pitäisi sallia rekisteröityä rajoitetuista maista, ja uskomme, että jos he tekevät ja saavat tehdä talletuksia ja pelata, heille tulee myös maksaa kaikki voitot.

Ei kuitenkaan ole hyväksyttävää, että pelaaja kiertää pääsyrajoituksia VPN:n avulla, ja tästä syystä olen pyytänyt kasinolta täydelliset tiedot rekisteröinnistäsi.

Näyttää siltä, että kasinon lähestymistapa estää pelaajia rekisteröitymästä rajoitetuista maista voitaisiin valvoa paremmin, ja suorempi vastaus kysymykseesi tuelta olisi ehkä voinut estää tämän ongelman ennen kuin se kärjistyi."