Etheryl.io Casino - yleistä keskustelua (sivu 2)

Kiitos vastauksestasi.

Haluaisin selventää tärkeää asiaa – en ole missään vaiheessa laskenut VIP-tasolta.

VIP-statukseni on pysynyt vakaana, eikä alustalla ole tapahtunut asteittaista aktiivisuuden tai talletusten vähenemistä, joka oikeuttaisi etujen tai rajoitusten pienentämisen.

Muutos 1 000 Kanadan dollarin päivittäiseen nostorajaan otettiin käyttöön äkillisesti osana tilin tarkistus- ja uudelleenaktivointiprosessia, eikä se johtunut luonnollisesta VIP-tason muutoksesta.

Lisäksi VIP-pelaajana näin alhainen kotiutusraja on huomattavasti alhaisempi kuin mitä olen kokenut muualla ja johtaa tarpeettoman pidennettyyn kotiutusaikaan jäljellä olevalle saldolleni.

Vahvistuksena on, että kotiutuksia käsitellään uuden rajan mukaisesti, mutta olen edelleen huolissani näiden uusien ehtojen oikeudenmukaisuudesta ja läpinäkyvyydestä.

Ymmärsinkö viestistäsi oikein, että VIP-tasosi ei ole nyt laskenut? Eikö niin?

Jos näin on, sinun tulee ottaa yhteyttä tukeen ja pyytää selitystä rajoitusten muuttumisesta, jos olet edelleen VIP-pelaaja.

Ei kuulosta kyllä ​​reilulta, kieltämättä.

Hei Romi,

Kyllä, olen edelleen VIP-pelaaja.

Tästä huolimatta kokemukseni on ollut erittäin huono. Kohtaan tällä hetkellä toistuvia ongelmia kotiutusteni viivästymisen, vanhenemisen ja uudelleen lähettämisen kanssa. Viimeisintä kotiutustani ei käsitelty ja se merkittiin "vanhentuneeksi", mikä on viivästyttänyt maksuani entisestään.

Kokonaissaldoni on noin 24 000 Kanadan dollaria, ja noudatan ilmoitettua 1 000 Kanadan dollarin päivittäistä nostorajaa. Silti prosessista on tullut hidas, epäjohdonmukainen ja epäselvä, eikä sen valmistumiselle ole annettu asianmukaista aikataulua.

Lisäksi minulle on ilmoitettu, että live-chat-yhteys ei ole enää käytettävissä, mikä tarkoittaa, että en voi tällä hetkellä käyttää reaaliaikaista tukea ja minun on turvauduttava sähköpostiviestintään kaikissa nostoihin liittyvissä kysymyksissä.

Olen myös huomannut, että jotkin livekasinopelit, joita aktiivisesti pelasin ja joissa voitin, eivät ole enää saatavilla tai ne on poistettu tililtäni tänä aikana.

Tässä vaiheessa en enää pelaa. Haluan vain, että jäljellä olevat voittoni maksetaan kokonaisuudessaan.

Kokemukseni mukaan prosessi ei ole tähän mennessä ollut reilu tai läpinäkyvä, enkä suosittelisi tätä kasinoa kotiutusten käsittelytavan perusteella.

Minulla on kaikki tiedot ja todisteet toiminnastani ja nostohistoriastani

Huomioithan, että live-chatissa ei yleensä tiedetä paljoakaan nostoista, koska ne kuuluvat muiden tiimien vastuualueisiin, joten ei tarvitse huolehtia siitä, ettet pysty kysymään heiltä noston tilaa.

Ovatko he selittäneet sinulle sähköpostitse, miksi kotiutus hylättiin ja pelejä rajoitettiin?

Hei Romi,

Kiitos vastauksestasi.

Kysymykseesi liittyen sain kasinolta yhteydenottoa, mutta annettu selitys oli hyvin yleisluontoinen. He viittasivat "sisäisiin tarkastuksiin" ja "riski-/vaatimustenmukaisuusmenettelyihin" antamatta mitään erityistä syytä sille, miksi nosto hylättiin tai miksi rajoituksia sovellettiin.

Itse hylkäykselle ei annettu selkeää tai yksityiskohtaista perustelua.

Lisäksi minulle kerrottiin, että nostot saattavat "vanhentua" näiden tarkistusten aikana, kuten minun tapauksessani tapahtui. Minun piti sitten lähettää nosto uudelleen ja aloittaa prosessi käytännössä alusta.

Minulla on tällä hetkellä toinen nosto vireillä kohdassa "Hyväksyntää odotetaan", jälleen ilman määriteltyä aikarajaa.

Joten kaiken kaikkiaan, vaikka he vastasivatkin, tiedot ovat olleet epämääräisiä ja läpinäkyvyyden puutteellisia sekä hylkäämisen että rajoitusten suhteen.

Kerrothan minulle, jos tarvitset lisätietoja?

Kiitos.

Katsotaan nyt, miten heidän käy tulevan vetäytymisensä kanssa.

Olemme täällä päivityksiä varten aina kun uutta ilmenee.

Hei Romi,

Viimeisin nostopyyntöni hylättiin eilen illalla ilman selkeää selitystä.

Tämä noudattaa kaavaa, jossa:

Nostot ovat edelleen vireillä ilman määriteltyä aikarajaa

Pyynnöt vanhenevat tai hylätään "sisäisten tarkastusten" aikana

Minulle ilmoitettiin 1000 dollarin päivittäisestä nostorajasta, mutta sitä ei ole noudatettu.

Tässä vaiheessa en pysty nostamaan varojani onnistuneesti, vaikka olen noudattanut kaikkia ohjeita.

Olisin kiitollinen ohjeista tämän ratkaisemiseksi, sillä nykyinen prosessi tuntuu epäselvältä ja epäjohdonmukaiselta.

Ymmärrän, että sen täytyy olla vaikeaa, jos et saa selkeää selitystä kasinolta.

Tällä hetkellä meidän on kuitenkin odotettava, kunnes pystymme yrittämään ottaa yhteyttä kasinoon, jotta voimme kerätä heiltä lisätietoja.

Pysykää yhteydessä.

Hei Romi,

Kiitos vielä kerran tuestasi – arvostan sitä todella.

Sid

Kahden viimeisimmän nostoni perusteella olen huomannut toistuvan kaavan, jossa ensimmäinen pyyntö vanhenee tai hylätään, ja minun on sitten lähetettävä se uudelleen ennen kuin se käsitellään. Tämän seurauksena jokainen 1 000 Kanadan dollarin nosto kestää käytännössä noin 48 tuntia ilmoitetun 24 tunnin sijaan.

Minulla on tällä hetkellä vireillä oleva nosto, joka näyttää olevan jälleen vanhenemassa, mikä tarkoittaisi, että minun on lähetettävä hakemus uudelleen ja aloitettava käsittelyprosessi alusta.

Koska 1 000 Kanadan dollarin päivittäinen nollausraja nollataan klo 00.00 UTC, odotan jokaisen noston käsiteltävän 24 tunnin sisällä ilman uudelleenlähetystä.