Etheryl.io Casino - yleistä keskustelua (sivu 2)

Kiitos vastauksestasi.

Haluaisin selventää tärkeää asiaa – en ole missään vaiheessa laskenut VIP-tasolta.

VIP-statukseni on pysynyt vakaana, eikä alustalla ole tapahtunut asteittaista aktiivisuuden tai talletusten vähenemistä, joka oikeuttaisi etujen tai rajoitusten pienentämisen.

Muutos 1 000 Kanadan dollarin päivittäiseen nostorajaan otettiin käyttöön äkillisesti osana tilin tarkistus- ja uudelleenaktivointiprosessia, eikä se johtunut luonnollisesta VIP-tason muutoksesta.

Lisäksi VIP-pelaajana näin alhainen kotiutusraja on huomattavasti alhaisempi kuin mitä olen kokenut muualla ja johtaa tarpeettoman pidennettyyn kotiutusaikaan jäljellä olevalle saldolleni.

Vahvistuksena on, että kotiutuksia käsitellään uuden rajan mukaisesti, mutta olen edelleen huolissani näiden uusien ehtojen oikeudenmukaisuudesta ja läpinäkyvyydestä.

Ymmärsinkö viestistäsi oikein, että VIP-tasosi ei ole nyt laskenut? Eikö niin?

Jos näin on, sinun tulee ottaa yhteyttä tukeen ja pyytää selitystä rajoitusten muuttumisesta, jos olet edelleen VIP-pelaaja.

Ei kuulosta kyllä ​​reilulta, kieltämättä.

Hei Romi,

Kyllä, olen edelleen VIP-pelaaja.

Tästä huolimatta kokemukseni on ollut erittäin huono. Kohtaan tällä hetkellä toistuvia ongelmia kotiutusteni viivästymisen, vanhenemisen ja uudelleen lähettämisen kanssa. Viimeisintä kotiutustani ei käsitelty ja se merkittiin "vanhentuneeksi", mikä on viivästyttänyt maksuani entisestään.

Kokonaissaldoni on noin 24 000 Kanadan dollaria, ja noudatan ilmoitettua 1 000 Kanadan dollarin päivittäistä nostorajaa. Silti prosessista on tullut hidas, epäjohdonmukainen ja epäselvä, eikä sen valmistumiselle ole annettu asianmukaista aikataulua.

Lisäksi minulle on ilmoitettu, että live-chat-yhteys ei ole enää käytettävissä, mikä tarkoittaa, että en voi tällä hetkellä käyttää reaaliaikaista tukea ja minun on turvauduttava sähköpostiviestintään kaikissa nostoihin liittyvissä kysymyksissä.

Olen myös huomannut, että jotkin livekasinopelit, joita aktiivisesti pelasin ja joissa voitin, eivät ole enää saatavilla tai ne on poistettu tililtäni tänä aikana.

Tässä vaiheessa en enää pelaa. Haluan vain, että jäljellä olevat voittoni maksetaan kokonaisuudessaan.

Kokemukseni mukaan prosessi ei ole tähän mennessä ollut reilu tai läpinäkyvä, enkä suosittelisi tätä kasinoa kotiutusten käsittelytavan perusteella.

Minulla on kaikki tiedot ja todisteet toiminnastani ja nostohistoriastani

Huomioithan, että live-chatissa ei yleensä tiedetä paljoakaan nostoista, koska ne kuuluvat muiden tiimien vastuualueisiin, joten ei tarvitse huolehtia siitä, ettet pysty kysymään heiltä noston tilaa.

Ovatko he selittäneet sinulle sähköpostitse, miksi kotiutus hylättiin ja pelejä rajoitettiin?

Hei Romi,

Kiitos vastauksestasi.

Kysymykseesi liittyen sain kasinolta yhteydenottoa, mutta annettu selitys oli hyvin yleisluontoinen. He viittasivat "sisäisiin tarkastuksiin" ja "riski-/vaatimustenmukaisuusmenettelyihin" antamatta mitään erityistä syytä sille, miksi nosto hylättiin tai miksi rajoituksia sovellettiin.

Itse hylkäykselle ei annettu selkeää tai yksityiskohtaista perustelua.

Lisäksi minulle kerrottiin, että nostot saattavat "vanhentua" näiden tarkistusten aikana, kuten minun tapauksessani tapahtui. Minun piti sitten lähettää nosto uudelleen ja aloittaa prosessi käytännössä alusta.

Minulla on tällä hetkellä toinen nosto vireillä kohdassa "Hyväksyntää odotetaan", jälleen ilman määriteltyä aikarajaa.

Joten kaiken kaikkiaan, vaikka he vastasivatkin, tiedot ovat olleet epämääräisiä ja läpinäkyvyyden puutteellisia sekä hylkäämisen että rajoitusten suhteen.

Kerrothan minulle, jos tarvitset lisätietoja?

Kiitos.

Katsotaan nyt, miten heidän käy tulevan vetäytymisensä kanssa.

Olemme täällä päivityksiä varten aina kun uutta ilmenee.

Hei Romi,

Viimeisin nostopyyntöni hylättiin eilen illalla ilman selkeää selitystä.

Tämä noudattaa kaavaa, jossa:

Nostot ovat edelleen vireillä ilman määriteltyä aikarajaa

Pyynnöt vanhenevat tai hylätään "sisäisten tarkastusten" aikana

Minulle ilmoitettiin 1000 dollarin päivittäisestä nostorajasta, mutta sitä ei ole noudatettu.

Tässä vaiheessa en pysty nostamaan varojani onnistuneesti, vaikka olen noudattanut kaikkia ohjeita.

Olisin kiitollinen ohjeista tämän ratkaisemiseksi, sillä nykyinen prosessi tuntuu epäselvältä ja epäjohdonmukaiselta.

Ymmärrän, että sen täytyy olla vaikeaa, jos et saa selkeää selitystä kasinolta.

Tällä hetkellä meidän on kuitenkin odotettava, kunnes pystymme yrittämään ottaa yhteyttä kasinoon, jotta voimme kerätä heiltä lisätietoja.

Pysykää yhteydessä.

Hei Romi,

Kiitos vielä kerran tuestasi – arvostan sitä todella.

Sid

Kahden viimeisimmän nostoni perusteella olen huomannut toistuvan kaavan, jossa ensimmäinen pyyntö vanhenee tai hylätään, ja minun on sitten lähetettävä se uudelleen ennen kuin se käsitellään. Tämän seurauksena jokainen 1 000 Kanadan dollarin nosto kestää käytännössä noin 48 tuntia ilmoitetun 24 tunnin sijaan.

Minulla on tällä hetkellä vireillä oleva nosto, joka näyttää olevan jälleen vanhenemassa, mikä tarkoittaisi, että minun on lähetettävä hakemus uudelleen ja aloitettava käsittelyprosessi alusta.

Koska 1 000 Kanadan dollarin päivittäinen nollausraja nollataan klo 00.00 UTC, odotan jokaisen noston käsiteltävän 24 tunnin sisällä ilman uudelleenlähetystä.

Helppokäyttöinen ja hyvä valikoima erilaisia ​​pelejä. Kotiutusajat voisivat aina parantua, mutta kaiken kaikkiaan huono sivusto.

Kun sanot, että kotiutuksia voitaisiin parantaa, tarkoitatko kotiutusnopeutta vai onko mielessäsi jotain muuta?

Kuinka kauan koko nostoprosessi yleensä kestää sinulla?

Hei, olen pelannut Etheryl.io:lla jonkin aikaa, noin 8 kuukautta, ja olen tehnyt merkittäviä määriä kotiutuksia kasinon kautta. Eilen voitin melko paljon, noin 2800 Kanadan dollaria, ja halusin kotiuttaa, mutta kotiutus kestää yleensä pari tuntia, mutta he eivät käsitelleet sitä pitkään aikaan. Otin yhteyttä tukeen, ja he sanoivat, että se kestää yleensä 24 tuntia, joten odotin ja sitten otin yhteyttä VIP-tiimiin, ja he vastasivat, että tilini on merkitty ja vaatimustenmukaisuustiimi tarkistaa tilin. Tilini on täysin lukittu ja kotiutukseni on odotustilassa. Olen yrittänyt saada yhteyttä VIP-tiimiin, mutta en ole saanut vastausta siitä, mikä on ongelma ja miksi tilini on merkitty, eikä vaatimustenmukaisuustiimi ole ottanut yhteyttä. Tukikeskustelussa on sanottu, että he ottavat yhteyttä, mutta heiltäkään ei ole vastattu. Olen ollut todella uskollinen kasinolle enkä ole rikkonut heidän sääntöjään. Olen todella hämmentynyt siitä, mitä tehdä, ja olen odottanut niin kauan. Mitä minun pitäisi tehdä tässä tapauksessa?

Hei, tiedän, että tällaiset tilanteet voivat aiheuttaa pelaajille epämukavuutta tai stressiä. Jos kasino kuitenkin kertoisi, että tiliäsi tarkistetaan parhaillaan, odottaisin vielä.

Pelasitko kenties bonuksella, joka voisi olla syy siihen, miksi he haluavat tarkistaa tilisi tai pelikokemuksesi? Ehkä pelitavassasi on huomautettu jostakin, ja kasino haluaa vain varmistaa, että kaikki oli kunnossa.

Joskus nämä arviot eivät vie vain paria päivää, kuten kaksi tai kolme, vaan ne voivat kestää hieman kauemmin. Joten toistaiseksi pysyisin rauhallisena ja antaisin heille aikaa. Jos tutkinta on vielä käynnissä, kasinolla ei ehkä yksinkertaisesti ole vielä mitään uutta kerrottavaa.

Toivottavasti he onnistuvat ratkaisemaan asian. Jos ei, tai jos kasino syyttää sinua jostakin, mitä et usko reiluksi, kerro siitä meille. Tiimimme on täällä auttaakseen sinua.

Hei! He olivat sanoneet, että minut oli merkitty useiden tilien takia, vaikka käytin alusta asti vain yhtä tiliä. Olin hämmentynyt, mitä he sillä tarkoittivat, ja sitten he sanoivat, että järjestelmä ei ilmoita ilman syytä.

Hei, tarkoittaako se myös sitä, että he sulkivat tilisi, vai voitko silti kirjautua kasinolle normaalisti?

Usean tilin käyttö on asia, jota kasinot usein tarkistavat. Joskus tilit voivat olla linkitettyjä myös, jos pelaajat käyttävät samaa internetyhteyttä, esimerkiksi kun samassa taloudessa asuvat ihmiset pelaavat tai kun he jakavat saman laitteen.

Voisiko jokin mainitsemistani tilanteista sopia sinun tapaukseesi?

Ei! Olen ainoa, joka pelaa kotona, ja minulla on vain yksi tili Etherylillä. Joten en tiedä, miksi heidän järjestelmässään on nykyään useita tilejä. He myös sanoivat 48 tuntia aikaa vastata kasinogurulle, mutta he eivät ole tehneet niin. He lähettivät nostamani summan takaisin saldooni ja estivät minua tekemästä mitään kasinolla.

Selvä, kiitos selvennyksestä. Toistaiseksi sinun on oltava kärsivällinen ja odotettava, että tiimimme tarkistaa tapauksen.

Emme ole vielä ottaneet yhteyttä kasinoon, joten en ole varma, mihin heidän olisi pitänyt vastata tai mitä sinulle on mahdollisesti luvattu muualla. Jos väität, ettet vahvista minkäänlaista monitiliä, Tomášin ja myöhemmin tapauksen ratkaisijan on tarkasteltava kaikkea huolellisesti.

Toivottavasti kasinoon otetaan pian yhteyttä ja koko tilanne saadaan lopulta ratkaistua.

Tämä kasino on huijaus! Olen odottanut maksuani kuusi viikkoa voitettuani 14 000! He olivat estäneet tilini manuaalista tarkistusta varten ja vastasivat vain, että minulla on toinen tili, mikä on heidän käyttöehtojensa vastaista! Tämä ei pidä paikkaansa, ja kyseessä on puhdas huijaus, enkä ole koskaan luonut kaksoistiliä!!! Tilanteessani on muitakin yhtäläisyyksiä muiden pelaajien tilanteeseen! Tämä kasino on huijaus ja sen on tiedettävä vilpillisistä käytännöistään!!

Hei, ymmärrän, että kasino väittää jotakin, josta olet eri mieltä, ja viimeiset kolme viikkoa siitä on tehty valituksia. Vaikuttaa siltä, ​​että sinä ja kasino olette molemmat vastanneet aiemmin, ja kun sovittelija on tarkistanut ja arvioinut tämän päivityksen, ryhdytään jatkotoimiin.

Älä huoli, nuo yhtäläisyydet varmasti tarkastetaan lisää. Se on itse asiassa tällaisten valitusten pääpointti.