DelOro Casino - yleistä keskustelua (sivu 19)

Onko tämä sivusto huijaussivusto?

Asiakirjan vahvistussivulla sanotaan, että se kestää jopa 48 tuntia, mutta vaikka kuinka monta kertaa kyselen sen jälkeen, se ei koskaan valmistu.

Kun tiedustelin 15.4., minulle kerrottiin, että he halusivat tehdä lisävarmennusta 16.4.

Syynä mainittiin, että suuri määrä käyttäjiä oli käyttäytynyt epäilyttävästi huhtikuusta lähtien, mikä oli väärä syytös.

He sanoivat olevansa avoinna lisätarkastukselle samana tai seuraavana päivänä, ja päivämääräksi asetettiin 16.4.

Kuitenkin, kun otin heihin yhteyttä tänään, he sanoivat, että jos en lyö lisää vetoa, he jättäisivät testaukseni etusijalle.

He eivät ainoastaan ​​esitä absurdia väitettä, että vahvistusaika vaihtelee panoksen summan mukaan, vaan he eivät myöskään pidä kiinni vahvistusajasta ja heidän tukensa kertoo vain valheita.

Pyysin heitä julkistamaan kaikki edellisen päivän chat-keskustelut, mutta he jättivät minut huomiotta.

He tietävät, että he antavat epärehellisiä neuvoja.

Ymmärsinkö oikein, että he eivät tarkista, jos et pelaa enää?

Hei,

Kasinon edustaja on ollut erittäin aktiivinen tässä ketjussa, joten uskon, että hänellä on hyvät mahdollisuudet vastata sinulle täällä. Minulla ei tietenkään ole mitään syytä olla kyseenalaistamatta kokemustasi; Kokemukseni mukaan todentaminen on kuitenkin joskus monimutkaisempaa ja kestää siten kauemmin. Minusta on kuitenkin varsin omituista saada vahvistus myöhemmän näytelmän yhteydessä.

Jotkut kasinot kuitenkin vahvistavat pelaajat vain, jos he ylittävät tietyn summakynnyksen; Tämän seurauksena pelaaja saattaa pystyä nostamaan pieniä summia ilman täysimittaista varmennusta.

Voisiko asia olla näin? No, koska en ole perehtynyt prosessin yksityiskohtiin, en varmaan ole sinulle paljon apua, mutta haluaisin ymmärtää tilanteen.

He eivät vastaa

Tämä huolimatta siitä, että he sanoivat tekevänsä lisätestejä 18.4. klo 13.00 EST.

Eikö tämä aikainen aamu ole Japanissa?

Vaikka olimme odottaneet tuolloin, he yhtäkkiä sanoivat muuttavansa päivämäärää juuri ennen päivää.

Paitsi, että he sanoivat lähettävänsä minulle sähköpostin seuraavana päivänä, jossa on päivämäärä asetettuna, mutta en ole saanut sitä ennen tänään.

He eivät edes täyttäneet 48 tunnin vahvistusta, ja vaikka he sanoivat haluavansa tehdä lisävarmennusta, he eivät edes täyttäneet sitä, ja sitten seuraavana päivänä he sanoivat lähettävänsä toisen aikataulun ensi viikolle, jättäen minut huomiotta.

Jos vastuussa oleva henkilö katselee, kerro meille, mikä oikeutettu syy hänellä on tehdä tämä.

Tämä kasino on ehdottomasti huijaussivusto.

Olen pahoillani, että päivämääräsi on muuttunut, se ei todellakaan ole miellyttävää, toisaalta, yritä pysyä siellä. Jos sama tapahtuisi ja kasinolla olisi tekosyitä tai se ei sanonut mitään miksi näin tapahtui, tekisin valituksen.

Jos he eivät ole vielä kertoneet sinulle mitään, he eivät todennäköisesti kerro, ennen kuin he tekevät tarkastelemasi vahvistuksen.

Odotatko sitten?

Mia Jansen

Hei, Compliance-tiimi pyytää sinua liittymään kokoukseen huomenna, 18., klo 13.00 EST.

Ilmoitamme sinulle sopivan päivämäärän.

He lähettivät minulle tämän sähköpostin ja suostuin siihen etukäteen.

Tästä huolimatta päivä koitti, varmentaminen ajoitettiin myöhempään ajankohtaan, ja vaikka he sanoivat, että aikataulu lähetetään sähköpostitse seuraavana päivänä, se ei ole vieläkään saapunut tähän päivään.

Otin heihin yhteyttä tänään uudelleen

Näyttää siltä, ​​​​että et ole lyönyt vetoa yhdeksännen päivän jälkeen. Siksi lippusi on siirretty etusijalle. Viime aikoina meille on liittynyt paljon uusia pelaajia Puolasta, he panostavat paljon ja heidät varmistetaan erittäin nopeasti.

Annettu selitys on seuraava.

Heidän selityksensä mukaan sinun täytyy pelata, kunnes rahat loppuvat.

Vaikka säännön mukaan varmennus on suoritettava 48 tunnin sisällä, vahvistusta on jätetty huomiotta jo 14 päivää.

Sen mukaan, mitä luin, heillä oli juuri kokous 18. Kuten kerroin, et ole lyönyt vetoa 9. päivän jälkeen, joten lippusi prioriteetti on erittäin alhainen.

He olivat ne, jotka pyysivät vahvistamaan sen 18. päivänä.

Kuitenkin 18. päivään asti annetussa selityksessä meille ei kerrottu, että meidän piti lyödä vetoa noudattaaksemme varmennuslakia, joten onko tällainen kohtuuton vastaus hyväksyttävää?

Jos et pysty noudattamaan 48 tunnin vaatimusta, sinun tulee poistaa 48 tunnin vaatimus kotiutussivulta.

>Jos tämä toistuu ja kasino antaa sinulle tekosyitä tai ei anna mitään syytä, teen valituksen.

He vain keksivät tekosyitä

He eivät selventäneet, miksi 18. päivän kokous peruttiin, vaan viittasivat siihen, että kumulatiivinen vedonlyöntisumma oli alhainen.

Jos kuitenkin talletat 500 euroa, kokonaispanos on 6941 euroa.

Tämä summa on kaikki käteistä.

Tarkoittaako tämä, että panokset ovat yleensä alhaiset?

Todentamisaika, joka on normaalisti 48 tuntia, viivästyi noin kahdella viikolla ilman tyydyttävää selitystä, vaikka tarkastuksen päivämäärä ja kellonaika oli asetettu.

Vastaava henkilö, joka lukee tämän, selittäkää siten, että ymmärrän, miksi 18. päivän kokousta siirrettiin.

Mitään selitystä tai anteeksipyyntöä ei esitetty, tapaamispäivä peruttiin ja seuraava ajankohta on vielä päättämättä.

Olen ottanut yhteyttä tukeen 10 kertaa tähän mennessä. Kuinka voin kuvailla tätä sivustoa, jos se ei ole huijaus?

He ovat huijareita. He haluavat sinun pelaavan ja menettävän kaiken. Casino Guru arvioi heidät 10/10 kasinoiksi ilman syytä, eivätkä he auta sinua. Minulla oli melkein sama ongelma - kasino pakotti sinut pelaamaan, näyttäen sinulle muiden ihmisten voittoja jne. ÄLÄ LÖYDÄ VETOA, jos sinulla on rahaa nostettavaksi, yritä odottaa ja jotenkin saat sen!

Se on huijaussivusto

Tukitiimisi sanoo lykkäävänsä testausta, koska he pelasivat 12 kertaa talletuksensa verran, ja vaatimustenmukaisuustiimisi sanoo haluavansa tehdä lisätestejä, mutta peruuttaa päivämäärän samana päivänä.

Selität, että sinulla on 12-kertainen kierrätysvaatimus käteiselläsi, mutta se ei silti riitä vahvistamaan sitä.

Jos sanot, että tämä ei ole petos, selitä se selvästi.

Tällaisessa tapauksessa en epäröisi ja tekisi välittömästi valituksen, minkä näen sinun tehneen. Jos he saisivat sinut kiinni, viivästyttivät sitä ja sanoivat, että he kertovat sinulle seuraavana päivänä, miten asia oli, eivätkä kertoneet sinulle mitään, se ei ole aivan käyttäjäystävällistä. Jopa muut asiat, joita kirjoitat tapauksestasi, ovat alhaisia, koska kuten sanot, he halusivat vahvistuspuhelun.

Joten odotamme ainakin, mitä tiimimme saa selville ja miten se menee. Olen utelias kuulemaan kasinolta vai ei.

Tämän huijaussivuston tukihuijari selitti, että monia epäilyttäviä käyttäjiä oli liittynyt huhtikuussa.

Joten sanoin, että minulla ei ole mitään tekemistä sen kanssa, ja saan vahvistuksen heti tai seuraavana päivänä tai 18. päivänä.

Tästä huolimatta en ymmärrä, miksi he päättäisivät jättää huomioimatta vahvistusajan.

Tilisi sulkemisen sijaan tämä huijaussivusto kehottaa sinua panostamaan enemmän tai he eivät vahvista tiliäsi.

[Puolasta tulee monia uusia käyttäjiä ja he tekevät paljon vetoja]

Miksi näin on?

En ole Puolasta, enkä voi tietää, onko suuri määrä puolalaisia ​​käyttäjiä rekisteröitynyt tai asettanut suuren määrän vetoja.

Validointiin tarvitaan selkeät kriteerit, eikö niin?

Tämä huijaussivusto selitti minulle, että vaikka panostaisin 13,88 kertaa, se ei silti riittäisi.

Koska tuki on sanonut sen, haluaisin CasinoGurun ilmoittavan viittaussivulla, että 13,88x käteisen kierrätysvaatimusta sovelletaan.

No, ymmärrän närkästymisesi. Ehkä he haluavat olla varmoja siitä, että kukaan muu ei joudu siihen piiriin, jota he ilmeisesti tutkivat.

Panostaminen olisi voitu kirjoittaa sinulle yksilönä, vaikka se on mielestäni täysin absurdi ja melko korkea, mutta se ei koske kaikkia pelaajia. Kun meillä on enemmän tällaisia ​​tapauksia, voimme harkita sitä uudelleen ja laittaa sen sivullemme.

Keskitytään nyt siihen, mihin valitus menee.

Tämä huijaussivusto näyttää olevan juuri sitä, mitä Casino Guru -jäsenet olette sanoneet, kun katsotte tarkasti täällä olevia valituksia ja kommentteja.

Ehkä he vain jättävät huomiotta negatiiviset kommentit.

Haluaisin tietää, miksi minut pakotetaan pelaamaan lisäpelejä, kun olen jo täyttänyt 13,88x kierrätysvaatimuksen.

Huijaussivusto ANJ OF GOLD LIMITED

Tämä petollinen verkkosivusto oli jo suorittanut KYC-vahvistuksen.

Varmennusprosessissa on kuitenkin joitain hyvin hämmentäviä näkökohtia.

Vaikka kokous vaadittiin osana vahvistusprosessia, he viimeistelivät tarkistuksen tekemällä valituksen tälle tarkistussivustolle.

Toisin sanoen, jos emme protestoi täällä, monien käyttäjien on hyväksyttävä se.

Olen jo ottanut yhteyttä tukeen

Miksi yhtäkkiä suoritit vahvistuksen?

He eivät antaneet oikeaa vastausta tähän kysymykseen.

Heidän tarinansa suuresta määrästä huijareita oli keksitty ja he luultavasti vain odottivat pakottaakseen käyttäjät vedonlyöntiin ja menettämään varansa.

Ilmoittamalla minulle, että olin todella panostanut 13,88-kertaiseen vetoon, huijaussivusto saattaa kuitenkin haluta estää petoksen leviämistä nostamalla rahani.

Joka tapauksessa tapaamisen pitämisestä KYC-vahvistusta varten tuli yhtäkkiä tarpeeton, ja tukihenkilöstö selitti, että panossumma oli riittämätön, joten suosittelen pysymään poissa tältä huijaussivustolta.

Huijaussivusto ANJ OF GOLD LIMITED

Vaikka kysyisit miksi, nyt kun vahvistus on suoritettu, ei ole valittamista, eikö niin?

Ole hiljaa, voin nostaa rahaa

Heidän chat-tukinsa on myös erittäin huono.

Näin olen tulkinnut heidän vastauksensa:

On naurettavaa, että huijaussivusto, joka väittää, ettei vahvistusta enää tarvita ja että erittäin alhainen panossumma (13,88 kertaa talletussumma) hidastaa vahvistusprosessia, kääntää sitten selkänsä tarkistussivustolle, kun valitus tehdään.

Jos joku tältä kasinosivustolta katsoo, haluaisin heidän kertovan syyn tarkistuksen viivästymiseen ja varmennuksen äkilliseen valmistumiseen.

Muuten, jos et lähetä tällaisia ​​valituksia, sinut tunnetaan edelleen sivustona, joka ei nosta rahaa.

No, vaikka panostettiin 13,88-kertaisella talletussummalla, hän silti väittää, että panossumma on merkittävästi pieni, joten ehkä hän ei halua nostaa rahaa taloudellisten vaikeuksien tai muun vuoksi.

Ymmärrän huolesi ja vihasi. Katsoin valituksen ja Veronika kirjoitti sinulle, joten lähetä hänelle mitä hän tarvitsee. Toivon, että kaikki on ohi pian, ja mielestäni varmennuksen lopettaminen on hyvä askel eteenpäin.

Pelitililläni Del Oro Casinolla tapahtui vakava ongelma 1. huhtikuuta 2025, ja pyydän apuanne asian ratkaisemiseksi.

Tuona päivänä kello 19.27.42 ja 19.33.29 välisenä aikana kasinotililleni tehtiin luvaton pääsy. Tänä tiukassa aikaikkunassa tapahtui epäilyttävää pelitoimintaa, joka johti 9 174,59 Yhdysvaltain dollarin saldoni täydelliseen menetykseen.

Olosuhteet viittaavat vahvasti siihen, että kyseessä on saattanut olla sisäpiirin tekemä työ. Tässä syy:

Pelattavuus tapahtui täsmälleen samassa pelissä, jota normaalisti pelaan, mutta mikä pisti heti silmään, oli se, että se pelattiin Yhdysvaltain dollareissa, kun taas minä pelaan aina euroissa.

Kun yritin kirjautua sisään, salasanani ei enää toiminut. Kokeilin sitten "unohtuiko salasana?" -vaihtoehtoa ja huomasin, että tilini kaksivaiheinen todennus (2FA) oli poistettu käytöstä tietämättäni tai hyväksymättäni.

Otin viipymättä yhteyttä kasinon tukitiimiin ja pyysin IP-lokeja sekä kirjautumisyrityksiltä että peli-istunnolta yrittääkseni ymmärtää, missä ja miten tietomurto tapahtui. Tähän mennessä he ovat kuitenkin kieltäytyneet jakamasta mitään näistä tiedoista.

Tarkistin sähköpostiosoitteeni suojauslokit, sillä se on suojattu 2FA:lla ja sitä vaaditaan sähköpostiosoitteeseeni pääsemiseksi. Sähköpostitililleni ei tuolloin kirjautunut sisään onnistuneesti, mikä tukee entisestään väitettä, että tietomurto ei tullut minun päästäni, vaan todennäköisesti kasinon järjestelmästä.

Teknisten ongelmien lisäksi asiakaspalvelukokemus oli erittäin pettymys. Otin yhteyttä useita kertoja, myös Davidiin, jonka oletetaan olevan VIP-managerini. Hänen vastauksensa olivat välinpitämättömiä, epämääräisiä, ja välillä minusta tuntui kuin hän ei edes ymmärtäisi englantia kunnolla. Asiaan ei suhtauduttu kiireellisesti, ei otettu yhteyttä eikä he osoittaneet minkäänlaista vastuullisuutta.

Ottaen huomioon kyseessä olevan summan, kirjautumisen epäilyttävän luonteen, sen, että tiliäni oli peukaloitu (2FA poistettu käytöstä, salasana vaihdettu) ja kasinon läpinäkyvyyden puutteen (kieltäydytty antamasta IP-osoitetta tai kirjautumistietoja), mielestäni olen käyttänyt kaikki kohtuulliset vaihtoehdot heidän sisäisten tukikanaviensa kautta.

Tässä vaiheessa pyydän CasinoGurulta tukea tapauksen tutkinnassa ja apua oikeudenmukaisen kohtelun ja korvauksen saamisessa. Todisteet viittaavat vakavaan tietoturvaloukkaukseen ja asiakkaiden luottamuksen loukkaukseen, ja uskon, että tilanne ansaitsee täyden huomion.

Hei, rehellisesti sanottuna tämä ei kuulosta siltä, ​​että Casino Guru pystyisi tutkimaan asiaa, mutta voit vapaasti lähettää valituksen.

Ehkä kollegoideni kykyjen ja toiminnan ymmärtäminen voisi auttaa:

https://casino.guru/how-we-resolve-casino-complaints

Katsotaanpa pohjimmiltaan, täyttääkö tämä tapaus kriteerit:

Kun olet valmis kokeilemaan, käytä tätä linkkiä:

https://casino.guru/complaints/create

Kiitos.

Olen kotoisin Puolasta. Haluaisin ymmärtää, miksi sinulla on tällainen ongelma, koska pelaan paljon Delorossa, ja vain siellä minulla on parhaat tilastot ja olen jo käynyt monilla kasinoilla. Asiakaspalvelu on loistavaa, mukavaa ja apua saa välittömästi. Minulla on välittömiä kotiutuksia Coinbasessa kryptovaluutoissa, ainoa ongelma on alhainen päivittäinen raja. Joten minulla ei oikeastaan ​​ole mitään valitettavaa.

Ainoa asia, jonka tein ennen pelaamisen aloittamista, oli KYC-tilin varmentaminen. Suosittelen kaikkia aina varmentamaan tilinsä ennen vedonlyöntiä.