DelOro Casino - yleistä keskustelua (sivu 20)

Pyysin DeloroCasinoa sulkemaan tilini pysyvästi uhkapelaamiseen liittyvän haitan vuoksi, mutta he kieltäytyivät ja kannustivat minua sen sijaan jatkamaan pelaamista ja sallivat lisätalletuksia haavoittuvuudestani huolimatta.

Lopulta he painostivat minua hyväksymään hyvin pienen korvauksen, vaikka olin taloudellisissa vaikeuksissa. Suostuin paineen alla, mutta olosuhteet herättävät vakavia huolenaiheita oikeudenmukaisuudesta ja vastuullisen pelaamisen velvollisuuksista.

Uskottuani asian ratkenneeksi kasino jatkoi useiden mainossähköpostien lähettämistä minulle sulkemispyynnöstäni huolimatta, mikä rikkoi vastuullisen pelaamisen standardeja.

DeloroCasino on nyt katkaissut yhteydenpidon kokonaan jättämällä sähköpostini huomiotta ja poistamalla käytöstä live-chatin. Euroopan kuluttajakeskuksen (ECC) mukaan allekirjoittamani sopimus ei ole pätevä eikä täytäntöönpanokelpoinen EU:n kuluttajansuojalainsäädännön nojalla.

Haen asianmukaista sovittelua, oikeudenmukaista ratkaisua ja vastuuta näistä rikkomuksista.

Olen todella pahoillani, että olet joutunut tällaiseen tilanteeseen.

Saanko kuitenkin kysyä, minne lähetit pyyntösi tilin sulkemisesta peliongelmien vuoksi? Lähetitkö sen heidän tukitiimilleen?

Haluan vain varmistaa, ettei tullut väärinkäsityksiä ja että he todella ymmärsivät asian.

Yritämme tietenkin tutkia koko asian ja toivottavasti saamme ratkaisun valitukseesi .

Hei,

Aluksi he ohjasivat minut eteenpäin joka osoittautui vääräksi, jonka jälkeen lähetin sen osoitteeseen Lähetin sen myös tikettijärjestelmän kautta varmistaakseni, että he ovat siitä tietoisia. Yritin myös sulkea itseni pois tiliasetuksista heidän ehtojensa mukaisesti, mutta sivu on tyhjä, mikä viittaa vakavaan vastuullisen pelaamisen laiminlyöntiin.

Näyttää siltä, ​​että deloro casinon kanssa on aina ongelmia.

Kyllä, valitettavasti näyttää siltä, ​​että DeloroCasinolla on jatkuvia ongelmia, erityisesti vastuullisen pelaamisen ja tilien sulkemisen käsittelyn suhteen. Minun tapauksessani he kieltäytyivät sulkemasta tiliäni toistuvista pyynnöistä huolimatta pelivahinkojen vuoksi, painostivat minua hyväksymään minimaalisen korvauksen hätätilanteessa ja jatkoivat mainossähköpostien lähettämistä sen jälkeen.

On todella huolestuttavaa nähdä vastaavia tarinoita muilta pelaajilta – se viittaa siihen, että kyseessä ei ole vain yksittäinen virhe, vaan toistuva kaava. Toivottavasti alustat, kuten CasinoGuru, voivat auttaa pitämään heidät vastuullisina. Kiitos kommentistasi.

Kyllä. Minulla oli niiden kanssa ongelmia aiemmin.

Olen pahoillani kuullessani, että sinullakin on ollut ongelmia heidän kanssaan. On huolestuttavaa, kuinka usein näin tuntuu tapahtuvan. Jos haluat kertoa, millaisia ​​ongelmia koit Deloron kanssa?

Mielestäni mitä enemmän tuomme näitä tarinoita päivänvaloon, sitä enemmän painetta heillä on parantaa käytäntöjään – erityisesti vastuullisen pelaamisen ja reilun kohtelun suhteen. Kiitos vielä kerran, että otitte asian puheeksi.

Tässä tapauksessa teit todella kaikkesi tilisi sulkemiseksi. Toivon, että valitustiimimme saa heihin pian yhteyttä ja asian ratkaistua.

Toivottavasti kyllä. Odotetaan, kunnes valitukseen tulee päivityksiä, niin katsotaan!

Tilini pysyi aktiivisena, vaikka pyysin sen sulkemista pysyvästi peliriippuvuuden vuoksi. Mikä teki minulle tappiota.

Ollakseni rehellinen, henkilökohtaisten kokemusteni perusteella en ole yllättynyt. Onnistuitko saamaan hyvitystä tai muuta apua?

Kyllä. Jumalalle kiitos, että säilytin kaikki kirjeenvaihto, sähköpostit ja chat-keskustelut.

Hyvä kuulla, minulla on myös paljon kuvakaappauksia ja dokumentaatiota väitteideni tueksi. Katsotaan miten tässä käy, kiitos kun jaoit ne!

Onnea.

Useimmat kasinot eivät noudata uhkapelikäytäntöjä ja -sääntöjä ja yrittävät aina vierittää syyn pelaajan niskoille.

Kiitos,

Kyllä, olen tästä täysin tietoinen ja siksi teen kaikkeni löytääkseni oikeudenmukaisen ratkaisun.

Muuten, deloro casino ja heats casino ovat samanlaisia.

Monet kasinot toimivat saman yrityksen alaisuudessa, ja he kieltävät tämän, kun he antavat luoda tilin toiselle kasinolle.

Kyllä, tiedän, että Deloro Casinolla ja Heats Casinolla on yhteys toisiinsa. Kun ensimmäisen kerran kyseenalaistin asian, he kiistivät kaiken yhteyden. Nyt he kuitenkin väittävät, että kyseessä on sama omistaja, mutta eri johdon alaisuudessa. On pettymys, miten nämä kasinot usein muuttavat kantaansa tilanteen mukaan – varsinkin kun on kyse itsensä poissulkemisesta ja vastuullisen pelaamisen käytännöistä.

Olen samaa mieltä kanssasi 100%.

Usko pois, talletusten kanssa se on helppoa, mutta kotiutuksissa tai muissa ongelmissa he näyttävät erilaiselta 😗.

Kiitos vastauksestasi.

Halusin tarkistaa, onko valitustiiminne saanut vielä vastauksia kasinolta ja ovatko he nähneet lähettämäni todisteet. Olen yrittänyt lähettää sähköpostia heidän valitustiimilleen suoraan heidän pyytämiensä todisteiden kera, mutta saan jatkuvasti virheilmoituksen: "vastaanottamaton posti palautettu lähettäjälle".

Voisitteko vahvistaa, saivatko he minulta mitään tiiminne kautta, vai onko olemassa toinen tapa lähettää todisteet? Olen huolissani siitä, etteivät sähköpostini tavoita heitä lainkaan. Lähetin ne siihen sähköpostiosoitteeseen, jonka hän antoi minulle valituksessa.

Kiitos vielä kerran tuestasi – toivottavasti tämä saadaan pian ratkaistua.

Täysin samaa mieltä kanssasi tästä asiasta.

Kun yritän ottaa heihin yhteyttä live-chatin kautta, he vain estävät pääsyni siihen, ja jopa tallensin sen ruudulle. Puhumattakaan sähköposteista, jotka he jättävät kokonaan huomiotta.