9 kuukautta sitten
Valitukseni on tehty jo kauan sitten ja sain ratkaisun silloin.
Automaattinen käännös:
DelOro Casino - yleistä keskustelua (sivu 21)
9 kuukautta sitten
Hyvä kuulla, toivottavasti tämäkin ratkeaa.
Automaattinen käännös:
VastaaLainaus2
9 kuukautta sitten
Kiitos vastauksestasi.
Halusin tarkistaa, onko valitustiiminne saanut vielä vastauksia kasinolta ja ovatko he nähneet lähettämäni todisteet. Olen yrittänyt lähettää sähköpostia heidän valitustiimilleen suoraan heidän pyytämiensä todisteiden kera, mutta saan jatkuvasti virheilmoituksen: "vastaanottamaton posti palautettu lähettäjälle".
Voisitteko vahvistaa, saivatko he minulta mitään tiiminne kautta, vai onko olemassa toinen tapa lähettää todisteet? Olen huolissani siitä, etteivät sähköpostini tavoita heitä lainkaan. Lähetin ne siihen sähköpostiosoitteeseen, jonka hän antoi minulle valituksessa.
Kiitos vielä kerran tuestasi – toivottavasti tämä saadaan pian ratkaistua.
Automaattinen käännös:
9 kuukautta sitten
Olen varma, että Natalia ilmoittaa seuraavassa vastauksessaan, onko hän saanut sen.
Valitettavasti, koska meillä on satoja valituksia, tiimimme on käsiteltävä ne. Sinun on oltava kärsivällinen ja odotettava, kunnes hän käsittelee valituksesi uudelleen.
Automaattinen käännös:
VastaaLainaus2
7 kuukautta sitten
Poistettu tili
Minulla on Deloro-tili, jota olen käyttänyt kuukausia. Eilen nostin 1250 Kanadan dollaria. En koskaan saanut rahoja. Yleensä kestää 15 minuuttia, ennen kuin saan Interacin ja rahat. Otin yhteyttä tukeen tänä aamuna kysyäkseni, mitä tapahtuu, ja minulle kerrottiin, ettei nostoja ollut tehty ja että viimeisin nosto oli muutaman päivän takaa. Tämä on valetta. Yritin kirjautua tililleni nähdäkseni, mitä tapahtuu, mutta se ei onnistu. Tiliäni ei enää ole, en voi muodostaa yhteyttä, enkä voi nollata salasanoja. Otin uudelleen yhteyttä tukeen ja minulle kerrottiin, ettei sähköpostiosoitteellani ole olemassa olevaa tiliä. Mitä minun pitäisi tehdä??? Tein talletukset kryptovaluutoilla, joten minulla ei ole tiliotteita tapahtumista. Kyse on vain satunnaisista kryptotapahtumista, joissa on satunnaisia osoitteita.
Tein myös 175 dollarin XRP-talletuksen tililleni, enkä koskaan nähnyt rahoja. Tukihenkilökunta kertoi, että maksuja käsitellään ja että minun pitäisi nähdä rahat pian, mutta niin ei koskaan käynyt.
Aion ryhtyä oikeustoimiin Deloroa vastaan, jos tämä ei korjaannu pian.
Automaattinen käännös:
7 kuukautta sitten
Onko sinulla mitään todisteita siitä, että sinulla on tili tällä kasinolla?
Ehkä valitustiimimme voisi yrittää tutkia asiaa ja toivottavasti ottaa yhteyttä kasinoon saadakseen lisätietoja.
Tee valitus täällä ja selitä tilanne. Otamme sinuun yhteyttä mahdollisimman pian.
Automaattinen käännös:
7 kuukautta sitten
Minulla on tietenkin kaikki sähköpostivahvistukset tekemistäni talletuksista ja nostoista.
Automaattinen käännös:
VastaaLainaus2
7 kuukautta sitten
Hyvä. Säilytä ne siltä varalta, että tarvitsemme niitä.
Pian valituksesi käsitellään.
Automaattinen käännös:
7 kuukautta sitten
Tilannepäivitys
Otin uudelleen yhteyttä live-tukeen, ja he nyt sanovat, että pyysin tilini sulkemista samana päivänä, kun nostin tililtäni 1250 dollaria. Pyydän todisteita tästä, mutta en ole saanut muuta vastausta kuin: "Tililläsi on viesti, Daniel".
Päivitä uudelleen
Heillä on kirjaimellisesti tekaistu keskustelu kanssani, jossa pyydetään sulkemaan tili, mikä on täysin valetta. Mitä voin edes tehdä?
Muokattu
Automaattinen käännös:
7 kuukautta sitten
Etkö se ole sinä keskustelussa? Oikeastiko?
Vastaathan myös valitukseesi aina kun mahdollista, sillä tiimimme tarvitsee nyt lisätietoja.
Automaattinen käännös:
6 kuukautta sitten
Hyvää iltaa kaikille, olen ollut rekisteröityneenä tälle kasinolle 28. tammikuuta lähtien, eikä minulla ole ollut mitään sanottavaa, nopeat kotiutukset ja hyvät bonukset.
Mutta kaikki on muuttunut, olen tehnyt valituksen täällä gurucasinosissa ja toivon, että olette todella puolueettomia ettekä kannata kasinoita.
Yhteenvetona tapahtuneesta:
Voitin 27. elokuuta 44 000 euroa CrazyTime-pelissä, jatkoin pelaamista ja 28. elokuuta minulla oli yhteensä 57 720 euroa. Noin kello 1.28 Portugalin aikaa tein viimeisen 5 000 euron nostoni, jolloin tilille jäi 52 720 euroa. Menin nukkumaan tyytyväisenä.
Noin kello 6.20 aamulla en osaa sanoa tarkkaa aikaa. Kirjauduin tililleni kuten aina teen, syötin tietoni ja sain viestin, että salasana oli väärä. Yritin vielä kaksi kertaa, kunnes menin juttelemaan JULIANA LIMAN kanssa ja sanoin, etten pystynyt kirjautumaan tililleni ja että sain viestin, että sähköpostiosoite tai salasana oli väärä. Hän vastasi, että tililläni on kaikki hyvin eikä ongelmaa ole, mutta minun täytyy vaihtaa salasana ja yrittää uudelleen.
Kello oli noin 6.49 / 6.50 ja tein pyynnön salasanani palauttamiseksi. Noin kello 6.52 sain palautuskoodin sähköpostiini, avasin linkin ja vaihdoin salasanani.
Yritän kirjautua uudelleen, mutta kuten olen yrittänyt useita kertoja aiemminkin, joudun odottamaan muutaman minuutin.
Odotettuani 5–10 minuuttia annan uuden sähköpostiosoitteeni ja salasanani ja onnistun kirjautumaan tililleni, mutta yllätyksekseni tilin numero oli 0 ja tämä ?
Menen chattiin ja he sanovat, että tililläni on kaikki hyvin ja olen pelannut, mikä on valhe.
Tarkistin pelihistoriani ja pyytäessäni salasanani palautusta he käyttivät tiliäni pelien pelaamiseen, kunnes he asettivat tilini arvoon 0.
Lyhyesti sanottuna:
Jotta minulle ei tarvitsisi maksaa, he järjestivät tämän huijauksen toivoen, etten heräisi sillä hetkellä ja he pääsisivät pälkähästä, mutta se ei toiminut.
Puhumme suuresta rahasummasta, joka heidän mukaansa ei ole kasinoille mitään, mutta minulle se oli paljon. Olin jo tehnyt suunnitelmia rahan varalle, ja tämä tilanne vaikuttaa minuun paljon psykologisesti.
Toivon, että Gurucasinos ryhtyy toimiin tässä asiassa. Mitä ikinä tarvitsetkin, lähetän sinulle mielelläni kaikki todisteet.
Tämä oli valintani kasinolle, mutta ilmeisesti heihin ei voi luottaa.
Automaattinen käännös:
Poistettu
bp54
poisti julkaisun
Poistettu
sdexcid
poisti julkaisun
6 kuukautta sitten
Tämä tyyppi bluffaa 100%. Ei ole todennäköistä, että kasino teki tämän. En ole koskaan kuullut mitään vastaavaa.
Mielestäni hän pelasi tiltissä ja pelasi kaiken pois. Voit olla kirjautuneena sisään samaan aikaan, kun pyydät salasanaa toisella laitteella. Tämä tarina on myös todella huono ja sen läpi näkee melko helposti.
Automaattinen käännös:
sdexcid
6 kuukautta sitten
No, tuo asia käsiteltiin tuolloin, ja ongelmana oli tuolloin chat-edustajan epäeettinen käytös, joka Del Oron kanssa käydyn keskustelun jälkeen ratkaistiin sopimuksella, josta en voi puhua.
Tämä on aivan eri asia, joten et voi syyttää minua tietämättä, mitä tapahtuu, näkemättä todisteita.
En tehnyt mitään siirtoja viimeisen nostoni jälkeen ja minulla on kaikki todisteet.
Automaattinen käännös:
6 kuukautta sitten
Hyvä Gez85,
Minun on mahdotonta olla chatissa ilmoittamassa, etten pääse kirjautumaan tililleni antamalla väärän sähköpostiosoitteen ja salasanan, ja samaan aikaan pelata ja palauttaa salasanaani.
Toisella valituksella ei ole mitään tekemistä tämän kanssa, pyydän teitä olemaan sekoittamatta asioita. En pelannut, ja minulla on siitä todiste chatissa käydystä keskustelusta, kun sain palautussähköpostin.
Automaattinen käännös:
sdexcid
6 kuukautta sitten
Tuo tilanne on ratkaistu.
Enkä voi paljastaa enempää yksityiskohtia, myönsin kasinolle, että minäkin olin syyllinen, mutta että chat-avustaja ei olisi saanut tehdä niin kuin hän teki.
Tuolla asialla ei ole mitään tekemistä tämän asian kanssa!
Automaattinen käännös:
6 kuukautta sitten
Kun huomasin, etten päässyt sisään, menin heti puhumaan Juliana Liman kanssa, ja minulla on keskustelu hänen kanssaan chatissa, joka todistaa sen, ja heilläkin on se.
Odotan heiltä sähköpostia tutkimuksesta.
Automaattinen käännös:
6 kuukautta sitten
Läpinäkyvyyden vuoksi vastasin sinulle toisessa ketjussa muistuttamalla sinua ongelman luonteesta:
"Valitettavasti emme käsittele kyberrikoksiin liittyviä asioita. Jos omaisuuttasi on varastettu ja myöhemmin käytetty väärin, asia kuuluu poliisin ja pankkisi toimivaltaan, eikä meidän kaltaisemme sovittelijan toimivaltaan. Ymmärräthän ystävällisesti, että meillä ei ole laillista valtaa ja resursseja suorittaa tutkimuksia tai nostaa syytteitä potentiaalisia syyllisiä vastaan. Näkökulmamme on, että vastuu tästä rikoksesta on sen tekijällä, ei kasinolla."
Kerrothan minulle, totesiko kasino tilisi turvallisuuden vaarantuneen alkuperäisen asiakastuen kanssa käymäsi keskustelun jälkeen.
En lähde spekuloimaan. Kiitos lähetyksestä.
Tomas vastaa sinulle varmasti.
https://casino.guru/complaints/deloro-casino-player-s-winnings-have-been-confiscated-2
Muokattu
Automaattinen käännös:
6 kuukautta sitten
Toivon, ettei sinulle koskaan tapahdu samaa, koska on todella ikävää, että täällä on jäseniä, jotka syyttävät minua näkemättä mitään todisteita tai tietämättä koko tarinaa.
Viimeisen noston jälkeen klo 1.28 Portugalin aikaa menin levolle. Heräsin noin klo 6.10, yritin kirjautua tililleni, mutta sain väärän sähköpostiosoitteen ja salasanan. Kaikkien tilin palauttamistoimien jälkeen en osaa selittää, kuinka paljon kirjauduin sisään ja näin tilin olevan 0!
Et ehkä usko sitä, mutta niin siinä kävi!
Automaattinen käännös:
Poistettu
sdexcid
poisti julkaisun
Lisää viesti
