DelOro Casino - yleistä keskustelua (sivu 21)

Valitukseni on tehty jo kauan sitten ja sain ratkaisun silloin.

Hyvä kuulla, toivottavasti tämäkin ratkeaa.

Olen varma, että Natalia ilmoittaa seuraavassa vastauksessaan, onko hän saanut sen.

Valitettavasti, koska meillä on satoja valituksia, tiimimme on käsiteltävä ne. Sinun on oltava kärsivällinen ja odotettava, kunnes hän käsittelee valituksesi uudelleen.

Poistettu tili

Minulla on Deloro-tili, jota olen käyttänyt kuukausia. Eilen nostin 1250 Kanadan dollaria. En koskaan saanut rahoja. Yleensä kestää 15 minuuttia, ennen kuin saan Interacin ja rahat. Otin yhteyttä tukeen tänä aamuna kysyäkseni, mitä tapahtuu, ja minulle kerrottiin, ettei nostoja ollut tehty ja että viimeisin nosto oli muutaman päivän takaa. Tämä on valetta. Yritin kirjautua tililleni nähdäkseni, mitä tapahtuu, mutta se ei onnistu. Tiliäni ei enää ole, en voi muodostaa yhteyttä, enkä voi nollata salasanoja. Otin uudelleen yhteyttä tukeen ja minulle kerrottiin, ettei sähköpostiosoitteellani ole olemassa olevaa tiliä. Mitä minun pitäisi tehdä??? Tein talletukset kryptovaluutoilla, joten minulla ei ole tiliotteita tapahtumista. Kyse on vain satunnaisista kryptotapahtumista, joissa on satunnaisia osoitteita.

Tein myös 175 dollarin XRP-talletuksen tililleni, enkä koskaan nähnyt rahoja. Tukihenkilökunta kertoi, että maksuja käsitellään ja että minun pitäisi nähdä rahat pian, mutta niin ei koskaan käynyt.

Aion ryhtyä oikeustoimiin Deloroa vastaan, jos tämä ei korjaannu pian.

Onko sinulla mitään todisteita siitä, että sinulla on tili tällä kasinolla?

Ehkä valitustiimimme voisi yrittää tutkia asiaa ja toivottavasti ottaa yhteyttä kasinoon saadakseen lisätietoja.

Tee valitus täällä ja selitä tilanne. Otamme sinuun yhteyttä mahdollisimman pian.

Minulla on tietenkin kaikki sähköpostivahvistukset tekemistäni talletuksista ja nostoista.

Hyvä. Säilytä ne siltä varalta, että tarvitsemme niitä.

Pian valituksesi käsitellään.

Tilannepäivitys

Otin uudelleen yhteyttä live-tukeen, ja he nyt sanovat, että pyysin tilini sulkemista samana päivänä, kun nostin tililtäni 1250 dollaria. Pyydän todisteita tästä, mutta en ole saanut muuta vastausta kuin: "Tililläsi on viesti, Daniel".

Päivitä uudelleen

Heillä on kirjaimellisesti tekaistu keskustelu kanssani, jossa pyydetään sulkemaan tili, mikä on täysin valetta. Mitä voin edes tehdä?

Etkö se ole sinä keskustelussa? Oikeastiko?

Vastaathan myös valitukseesi aina kun mahdollista, sillä tiimimme tarvitsee nyt lisätietoja.

Tämä tyyppi bluffaa 100%. Ei ole todennäköistä, että kasino teki tämän. En ole koskaan kuullut mitään vastaavaa.

Mielestäni hän pelasi tiltissä ja pelasi kaiken pois. Voit olla kirjautuneena sisään samaan aikaan, kun pyydät salasanaa toisella laitteella. Tämä tarina on myös todella huono ja sen läpi näkee melko helposti.

Läpinäkyvyyden vuoksi vastasin sinulle toisessa ketjussa muistuttamalla sinua ongelman luonteesta:

"Valitettavasti emme käsittele kyberrikoksiin liittyviä asioita. Jos omaisuuttasi on varastettu ja myöhemmin käytetty väärin, asia kuuluu poliisin ja pankkisi toimivaltaan, eikä meidän kaltaisemme sovittelijan toimivaltaan. Ymmärräthän ystävällisesti, että meillä ei ole laillista valtaa ja resursseja suorittaa tutkimuksia tai nostaa syytteitä potentiaalisia syyllisiä vastaan. Näkökulmamme on, että vastuu tästä rikoksesta on sen tekijällä, ei kasinolla."

Kerrothan minulle, totesiko kasino tilisi turvallisuuden vaarantuneen alkuperäisen asiakastuen kanssa käymäsi keskustelun jälkeen.

En lähde spekuloimaan. Kiitos lähetyksestä.

Tomas vastaa sinulle varmasti.

https://casino.guru/complaints/deloro-casino-player-s-winnings-have-been-confiscated-2