Hei,
Voin kuvitella, että tämä on melko hämmentävä tilanne, ja olen todella iloinen, että löysit meidät täältä. Ensinnäkin haluan kuitenkin sanoa, että kasinon työntekijät eivät todennäköisesti huomaa julkaisuasi; siksi älä julkaise kirjautumissähköpostiosoitettasi tai muita henkilötietojasi, ellei sinua pyydetä tekemään niin.
Valitettavasti kyberrikokset ja tietojenkalasteluyritykset ovat yleisiä.
On monia syitä siihen, miksi kasino on sulkenut tilisi ja miksi kotiutuksesi on peruutusvaiheessa.
Yleensä kunnollinen kasino lähettää tiedotussähköpostin, jossa selitetään tapahtumista, mutta oletan viestisi perusteella, ettet tiedä, mitä tapahtui.
Yleisin ja erittäin optimistinen syy olisi se, että suurempaa voittoasi on tutkittava sen selvittämiseksi, onko se hankittu sääntöjen mukaisesti ja onko pelissä ollut bugeja tai häiriöitä. Tämä on melko yleistä esimerkiksi silloin, kun pelaaja voittaa jättipotin. Samaan aikaan kotiutuksia ei voida tehdä. Lisäksi tilillesi voidaan tehdä perusteellisempi tarkistus tavallisen KYC-menettelyn lisäksi.
Yksinkertaisesti sanottuna kasinon tulisi todella tiedottaa sinulle tapahtumista ja tietenkin lopputuloksesta.
Jos et ole vielä saanut sähköpostia, kokeilisin ensimmäistä vaihetta: [email protected]
Oletko kenties jo kokeillut?
Hello,
I imagine this must be quite a perplexing situation and I'm truly glad you found us here. First of all, however, I'd like to say that it isn't very likely that your post will be noticed by the casino workers here; hence, please do not post your login email or any other personal details unless you are asked to.
Unfortunately, cybercrimes and phishing attempts are prevalent.
There are many reasons for why the casino closed your account and why your withdrawal is in the cancelled phase.
Usually a decent casino sends an information email explaining the events, but I assume based on your post you have no clue of what happened.
The most usual and very optimistic reason would be that your higher win needs to be investigated to find out whether it was acquired in accordance with the rules and if there has not been any bug or glitch in the game. This is pretty common when a player hits jackpot for instance. Meanwhile, no withdrawals can be made. Also, your account may undergo a more thorough check aside from the usual KYC procedure.
Simply put, the casino should really inform you about the events and, of course, about the final outcome.
If you have received no email thus far, I would try doing the first step: [email protected]
Have you perhaps tried already?
Automaattinen käännös: