BOOMERANG BET Casino - yleistä keskustelua (sivu 7)

Lisäpäivitys:

"Bonusehdot"-linkki ohjasi vain yleisiin käyttöehtoihin.

Näissä ehdoissa mainitaan nostoraja vain bonuksille ilman talletusta (32 000 HUF).

Talletusbonuksille ei ole asetettu ylärajaa, ainoastaan ​​40-kertainen kierrätysvaatimus.

Tässä kampanjassa ei ollut erityisehtoja tai enimmäisvoittoa.

Väitetty 150 %:n sääntö mainittiin vasta sen jälkeen, kun voittojani rajoitettiin.

Tämä vahvistaa, ettei sääntöä ole kerrottu etukäteen.

Hei ja kiitos tästä kuvauksesta.

Ehkä kasino todellakin muutti talletusbonusten sääntöjä, mutta niitä ei silti pitäisi soveltaa takautuvasti, etenkään jos pelaaja olisi voinut tietää siitä bonuksen lunastushetkellä.

Sanoisin, että tämä on todellakin uudelleen tarkastelun arvoinen tilanne. Voisitko tehdä valituksen? Olen melko varma, että kollegani tutkivat mielellään mitätöidyt voitot.

Hei Radka,

Lähetän valituksen. Sittemmin live-chatissa on vahvistettu, etteivät he ilmoittaneet minulle tästä ja että kyseessä on sisäinen sääntö. He eivät kuitenkaan kyenneet toimittamaan tästä mitään todisteita.

Hei Andrea82,

Jos kasino ei pysty palauttamaan mitätöityä saldoa, pidän sitä ongelmana. Minusta näyttää siltä, ​​että ongelma oli todellakin systemaattinen virhe; kasino myönsi sen, ja se tulisi korjata.

Hei Radka,

Tein valituksen. 🙂 Kiitos.

Kiitos. Katsotaan, mitä saadaan selville.

Olen yrittänyt tehdä nostoa maanantaista lähtien, ja se on edelleen jumissa. Sanotaan, että sitä tarkistetaan, mutta tilanne ei ole muuttunut, eivätkä he vastaa Gmailiin tai mihinkään. En tiedä, mitä tehdä. Nostettava summa oli merkittävä. He pyysivät henkilöllisyystodistustani, jonka lähetin (molemmat osapuolet), ja se sanoi, että se on vahvistettu. En tiedä, onko henkilöllisyyteni vahvistettu vai ei.

Onko kenties mahdollista tarkistaa tililläsi olevat vahvistustiedot?

Sinun pitäisi pystyä näkemään, onko tilisi vahvistettu vai ei.

Oletko kokeillut kysyä myös live-chatissa?

Jos kaikki

Kokeilitko Romin kirjoittamaa viestiä? Live-chat on aika siistiä ja heidän pitäisi pystyä kertomaan sinulle lisää.

Mutta saapuvatko kotiutukset perille? Pyysin yhtä sunnuntaina ja tänään on torstai ja sitä vielä vahvistetaan. Chatissa minua vain käskettiin odottamaan. Ennen he sanoivat, että maksimissaan 96 tuntia kotiutuksesta, ja nyt he sanovat, että se voi kestää vielä kauemmin.

Hei, mielestäni se riippuu tilanteen luonteesta. Eli onko sinut vahvistettu? Pelasitko bonuksella?

Jos ei, sinun tarvitsee vain odottaa; joskus se voi riippua myös valitsemastasi maksutavasta. Vaihtoehtoisesti kasinolla voi olla vain viive, tai joskus kasino aiheuttaa viiveen tahallaan. Kotiutuksen viivästymiseen on useita syitä.

Toistaiseksi suosittelen kuitenkin odottamista, ja jos mitään ei tapahdu, otathan yhteyttä, niin yritämme auttaa.

Haluaisin lisätä, että annamme kasinoille 14 päivää aikaa ratkaista kotiutukset, joten uskon, että kaikki on siihen mennessä selvitetty ja saat rahasi.

Hei, haluaisin keskustella kanssasi Boomerang Betistä. Olen tehnyt useita talletuksia ja kotiutuksia. Eilen voitin 2250 € Sweet Bonanza 1000 -pelissä, tein kotiutuksen, ja yhtäkkiä en pääsekään kasinolle. Otin heihin yhteyttä, ja he sanoivat työskentelevänsä ongelman parissa. Oletko kokenut jotain vastaavaa?

Jos tämä ongelma jatkuu, ilmoitathan meille ja pidä meidät ajan tasalla. Tarkistin kasinon omalta osaltani ja pääsin sinne ilman ongelmia, joten kyseessä ei vaikuta olevan yleinen käyttökatkos.

On mahdollista, että tiliäsi on tilapäisesti rajoitettu tai se on asetettu tarkistukseen, varsinkin kun tämä tapahtui pian sen jälkeen, kun pyysit kotiutusta. Jos näin on, kasinon tulisi selittää, mitä tapahtuu, ja pitää sinut ajan tasalla. Sen ei myöskään pitäisi kestää kohtuuttoman kauan.

Toistaiseksi odotan, mitä he sanovat sinulle. Jos et vieläkään pääse tilillesi tai tilanne ei parane, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä. Tarvittaessa valitustiimimme auttaa sinua mielellään.

Hei, tässä on ainakin yksi positiivinen asia: jotkut kasinot eivät vaadi vahvistusta tietyissä vaiheissa, vaikka ymmärränkin, että olet odottanut rahoja tavallista kauemmin, vaikka KYC:llä on ollut pieni rooli asiassa.

Jos kysyt asiakaspalvelulta joka päivä ja saat saman vastauksen, voisitko kertoa, mitä he ovat oikeasti kertoneet sinulle? Lisäksi, puhummeko chat-agenttien kysymisestä? Koska heillä ei yleensä ole enempää jaettavaa, he vain odottavat päivityksiä talouskollegoilta.

Toivottavasti se ei vie enää kauempaa, mutta vihjeiden antaminen tuntuisi varmasti kätevämmältä.