Hei taas,
Nyt kun annoit enemmän näkemyksiä, se on minusta järkevämpää. Vaikka en "syyttänyt" sinua yhteistyökyvyttömyydestä, se oli osoitus siitä, mikä vaikuttaisi epäilyttävältä todentamisen suhteen. Minusta näyttää siltä, että kasino tarvitsee vain ylimääräisen henkilökohtaisen asiakirjan sinun vahvistamiseksi. Kerroitko heille, että sinulla ei ole salasanaa?
Mutta se, mitä jo selitin, on normaalia ja kasino voi pyytää lisäasiakirjoja varmistaakseen, että KYC on selvä, koska heidän vastuullaan on todistaa, että se olet "todella" sinä. Koska kasinoilla ei ole ylellisyyttä tavata sinut kasvokkain, tällaisia tilanteita yksinkertaisesti tapahtuu.
Jos sinusta tuntuu, että kasino on epäreilu sinua kohtaan, tee valitus , niin me kaikki näemme vastauksen. En tiedä mikä näyttää olevan vialla ajokortissasi, kysyisin kasinolta asiaa. Joka tapauksessa emme motivoi ketään pelaajia pelaamaan kasinoilla, arvostamme kasinot, ja osa arvioinnista on tiedottaa sallituista ja rajoitetuista maista.
Olen rehellisesti sitä mieltä, että kasinon rankaiseminen tarkkuudesta KYC:n kanssa ei olisi hyvä, rankaisemme kasinoita, jotka vastustavat reilua uhkapeliä. Arvostan tietysti huolenpitoasi.
Ota rohkeasti yhteyttä ja lue lisää reilun uhkapelin koodeksista täältä .
Hello again,
now that you provided more insights it makes more sense to me. Though I did not "accuse" you of being uncooperative, it was a demonstration of what would seem suspicious when it comes to verification. To me, it seems that the casino simply needs an additional personal document to verify you. Did you tell them that you don't have the password?
But what I already explained is normal and the casino can ask for additional documents to make sure that KYC is clear because it's their responsibility to prove that it's "really" you. Since the casinos don't have the luxury of meeting you face to face, such situations simply happen.
If you feel that the casino is unfair to you, submit a complaint, then we shall all see the response. I do not know what seems to be wrong with your driving license, I would ask the casino about that. Anyway, we do not motivate any players to play in casinos, we review casinos, and part of the review is to inform about allowed and restricted countries.
I honestly think that punishing a casino for being precise with KYC would not be good, we penalize casinos that are acting against fair gambling. A appreciate your concern of course.
Feel free and read more about the fair gambling codex here.
Kirjoittajan muokkaama 1 vuosi sitten
Automaattinen käännös: