BOHO Casino - yleistä keskustelua (sivu 2)

Näen, se tuntuu jotenkin epätavalliselta, eikö?

Sanoisin kuitenkin, että on järkevää, että ensimmäinen yritys ei mennyt läpi, kuulostaa siltä, että kierrätysvaatimus ei täyttynyt silloin.

Myös pelitoiminnan tarkistaminen on melko yleinen vaihe. Toivon vain, että kasinolla on siihen hyvä syy. Puuttuva määräaika osoittaa, että kasino on kutsunut pelintarjoajan toimiin, ja todennäköisesti he eivät pysty arvioimaan oikeaa päivämäärää.

Yritän vain auttaa sinua ymmärtämään, että sillä, mikä näyttää täysin mahdottomalta, voi olla melko yksinkertainen selitys. No, toivon, että läpäiset kaikki tarvittavat tarkastukset, olet täällä päivityksiä varten!

Saksalaiset pelaajat, olkaa tietoisia! Boho Casinolla EI ole toimilupaa Saksassa Glücksspielstaatsvertragin nojalla. Tämä tarkoittaa, että kaikki tämän kasinon kanssa tekemäsi tapahtumat EIVÄT ole laillisesti suojattuja ja ne voidaan riitauttaa.

Jos olet hävinnyt rahaa täällä, voit pyytää **takaisinperintää** pankiltasi tai kortin myöntäjältäsi (Visa / Mastercard), koska kauppiaalla ei ole lupaa ja se toimii laittomasti lainkäyttöalueellasi. Pankit ja maksuverkot suhtautuvat näihin tapauksiin vakavasti, erityisesti silloin, kun vastuullisen pelaamisen sääntöjä on rikottu.

Minun tapauksessani:

- Pyysin tilin sulkemista 09.10.2023, mutta kasino jatkoi talletusten vastaanottamista.

- Kokonaistalletukset sulkemispyynnön jälkeen: 9 901 €

- Saatu hyvitys: 2 840 €

- Odotamme edelleen 4 561 euron ratkaisua.

ÄLÄ pysy hiljaa! Ota yhteyttä pankkiisi tai kortin myöntäjään ja ilmoita näistä tapahtumista luvattomina laittoman uhkapelitoiminnan vuoksi. Ilmoita myös tarvittaessa **BaFinille**, **Visalle** ja **Mastercardille**.

Tämän kasinon EI pitäisi toimia Saksassa. Levitä sanaa ja suojele muita pelaajia!

Tärkeintä on lukea kaikki säännöt, mukaan lukien tiedot siitä, mitä lisenssejä kullakin kasinolla on.

Tämä toimii Curaçaon (GCB) alaisuudessa, mutta hyväksyy pelaajia Saksasta. Tämä tarkoittaa, että he eivät saa mainostaa Saksassa, mutta saksalaiset pelaajat voivat pelata siellä, jos he haluavat. Heidän vastuullaan on päättää, tekevätkö he niin vai eivät.

Jos päätät pelata ja häviät siellä, valitettavasti et voi saada rahojasi takaisin.

Käännän asian toisin päin, jotta ymmärrät paremmin: Jos voittaisit, etkö haluaisi rahojasi, voittojasi? Varmasti haluaisit, ja kasinon pitäisi maksaa. Eikö niin?

Jokaisen tulisi siis toimia vastuunsa mukaan, pelaako vai ei.

Hyvä Casino Guru -tiimi,

Kiitos vastauksestasi. Minun on kuitenkin selvennettävä, että tapauksessani ei ole kyse rahan vapaaehtoisesta häviämisestä, vaan Boho Casinon vakavasta vastuullisen pelaamisen velvoitteiden rikkomisesta.

Pyysin virallisesti tilini pysyvää sulkemista vastuullisen pelaamisen vuoksi 09.10.2023. Pyynnöstä huolimatta kasino antoi minun jatkaa tallettamista ja pelaamista useita kuukausia kyseisen päivämäärän jälkeen. Tämä on selvä rikkomus:

Vastuullisen pelaamisen periaatteet.

Curaçaon lain ja kansainvälisten vaatimustenmukaisuusstandardien mukaiset lupavaatimukset.

Kyse ei ole "pelaajan vastuusta" – kyse on kasinon sääntelyvirheestä kunnioittaessaan itsensä poissulkemiseen ja sulkemiseen liittyviä pyyntöjä. Tällaisten pyyntöjen huomiotta jättäminen on vastoin kaikkia reilun pelaamisen käytäntöjä.

Minulla on todisteita, mukaan lukien:

Sähköposti, jossa näkyy sulkemispyyntöni 09.10.2023.

Todiste kyseisen päivämäärän jälkeen tehdyistä talletuksista, joiden kokonaissumma on 9 901 euroa (josta palautetaan vain 2 480 euroa).

Harkitsethan valitustani uudelleen näiden tosiasioiden perusteella, koska kyseessä on pelaajan suojelusääntöjen rikkomus, ei vain kiista tappioista.

Ystävällisin terveisin,

Marwan Bader

Olen pahoillani koko tilanteesta, mutta valitettavasti valitustiimimme ei voi auttaa millään tavalla, jos lopetat valitukseesi vastaamisen.

Pyydä valituksesi uudelleenavausta, jos haluat meidän auttavan.

Hyvä Casino Guru -tiimi,

Haluaisin pyytää Boho Casinoa koskevan valitukseni uudelleenkäsittelyä. Lähetin pyynnön jo muutama päivä sitten, mutta en ole vielä saanut vastausta.

Aiemman passiivisuuteni syynä oli poissaoloni enkä pystynyt vastaamaan ajoissa. Nyt olen palannut ja valmis jatkamaan asian käsittelyä.

Vahvistathan valitukseni uudelleenavaamisen, jotta voimme jatkaa prosessia.

Kiitos avustasi.

Ystävällisin terveisin,

Marwan Bader

Sinun täytyy pyytää uudelleenavausta tililläsi, ei täällä foorumilla.

Asia on kuitenkin niin, että tiimimme ei luultavasti pysty auttamaan sinua kuitenkaan, koska sanoit kaiken tapahtuneen kauan sitten, ja jos tilanteesta on yli kuusi kuukautta, tiimimme ei pysty tutkimaan asiaa.

Voit silti yrittää. En ole siitä kuitenkaan varma.

Kerrothan meillekin, miten tilanne on muuten.

Hyvä Casino Guru -tiimi,

Toivottavasti tämä viesti löytää sinut terveenä.

Kirjoitan liittyen yli kaksi viikkoa sitten lähettämääni pyyntöön, joka koski valitukseni uudelleen avaamista Boho Casinoa vastaan. Lähetin Dominikalle sähköpostia ohjeiden mukaisesti ja liitin mukaan tarvittavat todisteet pelikieltopyyntööni ja talletushistoriaani liittyen. En kuitenkaan ole vielä saanut vastausta tai vahvistusta.

Tämä jatkotoimien puute on pettymys, erityisesti ottaen huomioon asian vakavuuden. Pyydän ystävällisesti, että tarkistatte pyyntöni vielä kerran ja vahvistatte, voidaanko valitus avata uudelleen ja käsitellä asianmukaisesti. Olen enemmän kuin valmis toimittamaan kaikki liiteasiakirjat uudelleen tarvittaessa.

Kiitos huomiostanne ja odotan innolla vastaustanne.

Ystävällisin terveisin,

Marwan Bader

Hyvä Marwande1,

Kiitos yhteydenotostasi. Lähetin Dominikalle viestin; näyttää siltä, että hän odotti vastaustasi, mutta meillä ylläpitäjillä ei ole pääsyä valitustiimin ja pelaajien kesken jaettuihin tietoihin, mukaan lukien sähköpostit, joten rehellisesti sanottuna en voi kertoa paljoakaan enempää. Valitettavasti en voi kertoa.

Pieni päivitys kuitenkin: Ymmärtääkseni olet ollut yhteydessä tilin sulkemiseen liittyen, koska Dominika lähetti sinulle asiasta kysymyksen. Toivottavasti ymmärsin sen oikein. Voit vapaasti päivittää kuulumiset.

erittäin nopea kysymykseen vastaten ja palvelu erittäin hyvää

Hei, mitä yritit ratkaista tai kysyä heiltä? 😀

Voitko kenties kertoa lisää kokemuksistasi?