Hyvää iltapäivää
Olen pelaaja Portugalista ja minulla on valitus tästä kasinosta:
Avasin tilin noin kuukausi sitten. Kun olet lukenut kasinon ehdot ja katsonut, että välillä oli ristiriita:
"5.1.2. Palvelun käyttäminen, jos online-uhkapelaaminen on kiellettyä maasi asukkailta tai keneltä tahansa maassasi;
5.1.3. Palvelun käyttäminen, jos asut tai käytät Sivustoa jossakin seuraavista maista: Amerikan Yhdysvallat ja sen alueet, Ranska ja sen alueet, Alankomaat ja sen alueet sekä maat, jotka muodostavat Alankomaiden kuningaskunnan, mukaan lukien Bonaire, Sint Eustatius, Saba, Aruba, Curaçao ja Sint Maarten."
ja
"6.4. Tiettyjen maiden kansalaiset, mukaan lukien Yhdysvallat, Ukraina, Ranska, Italia, Afganistan, Libanon, Syyria, Jersey, San Marino, Armenia, Valko-Venäjä, Venäjä, Kazakstan, Azerbaidžan, Liechtenstein, Montenegro, Andorra, Kiina, Taiwan, Puerto Rico, Portugali, Meksiko, Belize, Bolivia, Irak, Iran ja Caymansaaret eivät saa luoda tiliä ja tallettaa rahaa verkkosivustolle.
Kysyin Blockbetsin asiakastuelta, oliko Portugali itse asiassa rajoitettu maa vai ei, ja sain seuraavan vastauksen (minulla on tukisähköposti - lippu #245):
"Hei, pahoittelut keskustelun puuttumisesta. Koska olemme kryptokasino, hyväksymme pelaajia Portugalista. Säännöt ja ehdot ovat varmaan vain turvallisuuden vuoksi valvojien edessä. Ainoat maat, joissa rajoitamme pelaamista sivustollamme, ovat USA, Alankomaat ja Kypros.
Liity rohkeasti joukkoomme ja kerro minulle, jos sinulla on kysyttävää :)
Ystävällisin terveisin
Jason
BlockBets Casino"
Tämän vastauksen jälkeen sain valistuksen ja tein useita talletuksia, ja yhdessä tapauksessa noin 950 dollaria bonuksella ansaittua otettiin minulta pois, koska en täyttänyt 2 dollarin maksimipanosvaatimusta. Vaikka en ollutkaan tyytyväinen, ymmärsin syyt ja alkuperäinen talletussumma palautettiin minulle ja he jopa veivät aikaa antaakseen minulle symbolisen takaisinmaksun.
Sain tällä välin useita sähköpostiviestejä, joissa oli tarjouksia ja jopa, että minulla olisi VPI-isäntä, kun olin saavuttamassa Vip-järjestelmän tasoa 50.
Kun rekisteröidyt, voin vahvistaa portugalilaisen puhelinnumerosi ja valita myös Portugalin lähtömaaksesi (vaikka et osaa pelata pragmaattista esimerkiksi). Mutta verkkosivustolla lukee VPN-ystävällinen, joten ei hätää...
Lähetin henkilöllisyystodistukseni (KYC-tarkoituksiin), ja portugalilainen henkilöllisyystodistus hyväksyttiin (myös sähköpostitodistus).
Eilen, myös bonuksen aikana, voitin 24000,00 dollaria, ja minulle jäi
26000,00 dollaria 21500,00 dollarin panostuksen jälkeen.
Talletukset on aina tehty kryptoina.
Yritin nostaa 1000,00 $ ja tänään sulki tilini Blockbetsin toimesta ja sähköpostin, jossa kerrottiin, että tili oli suljettu, koska se ei kunnioittanut edellä mainittua alkuperämaatani liittyvää lauseketta 6.4, ja ilmeisesti menetin pääsyn noin 26 000 $.
Siksi haluaisin saada apuanne tämän tilanteen ratkaisemiseksi. Ehdot ja ehdot ovat itse asiassa loukkaavia ja ristiriitaisia, kuten olen osoittanut, ja kansallisuuteni oli ongelma vasta sen jälkeen, kun voitin suuren määrän rahaa kolikkopeleihin. Edes aiemmin tehdyssä erotarkastelussa kansallisuus ei ollut ongelma.
Good afternoon
I'm a player from Portugal and I have a complaint about this casino:
I opened an account about 1 month ago. After reading the Casino's terms and conditions and considering that there was a contradiction between:
"5.1.2. Using the Service if online gambling is prohibited for residents of your country or for anyone within your country;
5.1.3. Using the Service if you are a resident of, or accessing the Site from, any of the following countries: United States of America and its territories, France and its territories, Netherlands and its territories, and countries forming the Kingdom of the Netherlands, including Bonaire, Sint Eustatius, Saba, Aruba, Curaçao, and Sint Maarten."
and
"6.4. Citizens of certain countries, including the United States, Ukraine, France, Italy, Afghanistan, Lebanon, Syria, Jersey, San Marino, Armenia, Belarus, Russia, Kazakhstan, Azerbaijan, Lichtenstein, Montenegro, Andorra, China, Taiwan, Puerto Rico, Portugal, Mexico, Belize, Bolivia, Iraq, Iran and the Cayman Islands, are not allowed to create an account and deposit money on the Website.
I asked Blockbets customer support whether in fact Portugal was a restricted country or not, and received the following response (I have a supporting email - Ticket #245):
"Hey there, sorry for missing your chat. As we are a crypto casino we do accept players from Portugal. The terms & conditions are just to be safe in front of regulators I guess. The only countries we restrict from playing at our site is the USA, Netherlands & Cyprus.
Feel free to join us and let me know if you have any further questions :)
Best regards
Jason
BlockBets Casino"
After this answer, I was enlightened and made several deposits, and in one specific case, around $950 earned through a bonus was taken away from me, for not meeting the $2 maxbet requirement. Even though I wasn't happy, I understood the reasons and the initial deposit amount was returned to me and they even took the time to give me a symbolic rackback amount.
Meanwhile I received several emails with offers and even that I would have a VPI Host as I was reaching level 50 in the Vip System.
When you Register, i can confirm your Portuguese Phone number and also choose Portugal as your origin country (even tought you cant play pragmatic for example). But the website says VPN Friendly, so no problem...
I submmited my ID (for KYC purposes), and my portuguese ID was accepted (email proof also).
Yesterday, also during a bonus, I won $ 24000.00, and I was left with
$ 26000.00 after finishing a wager of $ 21500.00.
Deposits have always been made in crypto.
I tried to make a withdrawal of 1000.00$ and today I had my account closed by Blockbets and an email saying that the account had been closed for disrespecting the aforementioned clause 6.4 related to my country of origin and obviously I lost access to around 26000.00 $.
Therefore, I would like to obtain your assistance in resolving this situation. The terms and conditions are in fact abusive and contradictory as I have demonstrated and my Nationality was only a problem after i Win a big ammount of money in slots. Even in the review of the withdraw made before, nationality was not a problem.
Kirjoittajan muokkaama 3 kuukautta sitten
Automaattinen käännös: