BillyBets Casino - yleistä keskustelua (sivu 4)

Hei!

Pelaako kukaan täällä BillyBets-kasinolla? Onko teillä ollut ongelmia? Minulle tarjottiin 30 euron bonusta 200-kertaisella kierrätysvaatimuksella, jota pelasin koko yön. Lopulta, kun voitin 900 euroa, he antoivat minulle todellista saldoa vain 30 euroa! Onko teille koskaan käynyt niin?

Hei, 200x vetoa, sanot? Jos kysymys sopii, mikä sai sinut alun perin hyväksymään tällaisen tarjouksen? 🙂

No, puhuakseni konkreettisesta bonuksesta, ehdotan aloittamista sen ehdoista, koska rehellisesti sanottuna tämän kommentoiminen tuntematta bonusta ei hyödytä sinua lainkaan.

Kuulostaa kuitenkin erittäin "kiehtovalta" tarjoukselta 😀 ja haluaisin kyllä ​​nähdä sen.

Hei, hyväksyin tarjouksen, koska se oli siellä, siitä ei voinut olla haittaa, ja koska luin käyttöehdot, joissa ei mainittu mitään 30 euron enimmäisvoitosta. En ainoastaan ​​noudattanut bonuskierrätysvaatimusta, vaan voitin lopulta 900 euroa, mutta tililleni hyvitettiin vain 30 euroa oikeana saldona!!! Oli todella kuvottavaa, että minulta vietiin 870 euroa koko yön ajan, kun olin pelannut 6000 euroa!

Puhuin kasinon chatissa ja minulle kerrottiin, että maksimivoittosumma oli sähköpostissa, jonka he väittivät lähettäneensä minulle. Mutta koska en edes nähnyt kyseistä sähköpostia, näin bonuksen vain kasinon verkkosivuilla, ja siellä aktivoin sen ja tutustuin käyttöehtoihin. En nähnyt mitään kirjoitettua 30 eurosta, ja kun pyysin tukea näyttämään minulle, missä se luki, he eivät osanneet kertoa minulle!

Tarkoitukseni on tällä foorumilla vain selvittää, onko kenelläkään ollut ongelmia tämän kasinon kanssa, koska en löydä siitä mitään mainintaa sivustolta. Olen jo tehnyt teille valituksen, joten voitte auttaa minua!

Hei, rehellisesti sanottuna juuri sitä pelkäsinkin. Kiitos, että tulit takaisin tänne. Joskus tarjouksessa keskitytään vahvasti kaikkien bonusominaisuuksien nimeämiseen, mutta rajoituksille on varattu vain vähän tilaa.

Kokemukseni mukaan rehellisen tarjouksen tulisi aina sisältää linkki konkreettisiin bonusehtoihin kaikkine yksityiskohtineen tai yleisiin bonusehtoihin, jos bonus on säännöllisempi, vain yhden tai kahden klikkauksen päässä; muuten niitä on todella vaikea nähdä etukäteen.

No, katsotaanpa, mitä muut voivat tähän lisätä, koska on tärkeää pitää tämä aihe valokeilassa, jos minulta kysytään.

Kollegojesi ja minun mukaan tarkistimme asian, että kasinon ehdoissa on sääntö, jonka mukaan voitot ilman talletusta saatavasta bonuksesta voivat olla enintään 5 kertaa bonussumman suuruisia, mutta samassa säännössä sanotaan myös, että kierrätysvaatimus on 40 kertaa. Mielestäni, jos kierrätysvaatimus on 5 kertaa normaalia suurempi, voittorajan pitäisi myös olla 5 kertaa kirjoitettu summa! He vain korottavat kierrätysvaatimusta, eivätkä ainoastaan ​​noudata kirjoitettua summaa, joka tässä tapauksessa olisi 40 kertaa 150 euroon, vaan he korottavat sen 200-kertaiseksi ja antavat sinun voittaa vain itse bonussumman, tässä tapauksessa 30 euroa! Mielestäni tämä on vakava epärehellisyyden puute kasinon taholta! Lisäksi sinulla on hieman yli 24 tuntia aikaa täyttää bonusvaatimukset.

No, mielestäni sekoitat kaksi asiaa keskenään. Kierrätysvaatimukset ja nostettavissa oleva enimmäismäärä ovat kaksi erillistä ehtoa. Yhdessä ne edustavat bonuksen kokonaislaatua. Alhaisempi nostettavissa oleva summa, kuten 5-kertainen voitto yhdistettynä 40-kertaiseen kierrätysvaatimukseen, ei ole kovin houkutteleva tarjous.

Ymmärrän, että olet eri mieltä tällaisesta tarjouksesta, mutta jos säännöt ovat näkyvästi esillä, en sanoisi, että huono tarjous on merkki epärehellisyydestä. Kuvailemastasi päätellen odotuksesi olivat erilaiset kuin bonus toimii. On aina erittäin tärkeää, että sinulla on pääsy voimassa oleviin bonussääntöihin; väärintulkintoja voi tietenkin tapahtua, mutta sääntöjen on aina oltava näkyvissä.

Joka tapauksessa en tunne valitustasi, koska minulla ei ole pääsyä tietoihisi; siksi vastaan ​​vain foorumiviesteihisi.

Tarkoitan, että kasinon ehdoissa sanotaan, että tämän tyyppisillä bonuksilla on 40-kertainen kierrätysvaatimus. Niin siinä lukee. Mielestäni jos he antavat bonuksen, jonka kierrätysvaatimus on 200-kertainen, sillä täytyy olla eri ehto kirjoitettuna erityisesti kyseiselle bonukselle, tai he vääristävät omia sääntöjään ja johtavat pelaajia harhaan!

Olen pahoillani, mutta en ymmärrä sitä kovin hyvin. Vaikuttaa siltä, ​​että käytät jonkinlaista esimerkkiä ilmaistaksesi negatiivista tunnetta, koska pidät tarjousta vähemmän houkuttelevana – mikä on tietysti järkevää.

Toisaalta, olimme kai samaa mieltä siitä, ettei bonus ole erinomainen, mutta näkyvätkö nykyiset ehdot selvästi kaikissa ehdoissa? Sanoisin, että ottamasi bonus on se, mikä merkitsee eniten, ja sitä tulisi myös tutkia valituksessa.

Kyllä, tietenkin. Tarkoitan sitä, että 200x-bonuksille ja niiden kotiutusrajoille ei oikeastaan ​​ole mitään sääntöä!

Kasinon käyttöehdoissa, kun puhutaan bonuksista, niissä puhutaan 40x bonuksesta ja 5x kotiutusrajasta, ei 200x bonuksesta, mitä minun pitäisi odottaa tässä tapauksessa?! Tarkoitan sitä, että jos annat bonuksia, jotka eivät sisälly yleisiin käyttöehtoihin, jotka ilmestyivät bonuksen aktivoimisen yhteydessä, ja sitten kiistät nämä käyttöehdot, jokin on vialla!

Olen pahoillani, mutta olen hieman hämmentynyt. Yritänpä vielä kerran: Ongelma ei olekaan suurin mahdollinen kotiutussumma, josta olet puhunut, vaan lisääntynyt kierrätysvaatimus, joka jotenkin nousi 40x:stä 200x:ään, eikö niin? Mainitsit myös, että tätä kierrätysvaatimusta ei ole mainittu yleisissä ehdoissa, mikä voi olla ok, jos se mainitaan esimerkiksi bonusosiossa tai suoraan bonustarjouksessa.

Kuten kuitenkin sanottiin, jos tällaisesta kierrätysvaatimuksesta ei mainita missään, se ei ole hyväksyttävää. Valituksen perusteella ongelma näyttää koskevan ensisijaisesti enimmäiskotiutusta, joten voi olla parasta päivittää se, jos tilanne on muuttunut.

7.16 Kaikilla ilman talletusta saatavilla kasinobonuksilla on kierrätysvaatimus x40 (neljäkymmentä). Tällaisten bonusten enimmäisnostoraja on x5 (viisi) saadun bonussumman verran. Esimerkiksi 30 Kanadan dollarin talletusvapaalla bonuksella on enimmäisnostoraja 150 Kanadan dollaria. Yli 150 Kanadan dollarin voittoja ei oikeuta kotiutukseen.

Tarkoitan, että tämä on kasinon sääntö: bonus ilman talletusta, 40x ja 5x raja. Ja kasino antoi minulle heidän mukaansa 30 €, 200x kierrätysvaatimuksella ja 30 €:n (1 x) voittorajalla, vaikka en ole nähnyt sitä missään.

Jos panos on yksi piste ja nostorajoitus on toinen piste, niin kertoimien pitäisi olla 7,16 ja 7,17! Ei 7,16, jossa se kertoo kaiken!!!

Ymmärrän tämän hyvin, kiitos. Ehkä lyhyt kertaus selventää asioita hieman:

Sanoin, että jokaiseen bonukseen tulisi liittyä bonussääntöjä ja -rajoituksia. Siksi kysyin, löydätkö ne ja kuinka kaukana ne olivat bonustarjouksesta. Sitten kysyin, miten kasino selitti ne erityisehdot, joita et löytänyt. Ja tässä sitä nyt ollaan.

Haluan vain sanoa, että kasinon tulisi selittää ongelma, ja valituksen tulisi olla riittävän selkeä, jotta sovittelija ymmärtää sen. Valitettavasti jopa foorumilla olevasta käännöksestä on vaikea saada selvää, koska merkitys on usein hieman jäykkä automaattisen kääntäjän ansiosta.

Ymmärrän, että olet vakuuttunut siitä, että kasino on muuttanut jotakin, todennäköisesti panostusvaatimuksiin tai nostettavissa olevaan enimmäismäärään liittyen (en ole esimerkiksi varma, mikä mainitsemasi nostorajan pitäisi olla), ja että kasinon tulisi selittää tämä selkeästi ja tukea sitä tarkoilla säännöillä. Luulen, että olimme tästä samaa mieltä.

Kyllä, luulen, että olemme samaa mieltä perusasioista...👍

Arvostan apuanne tämän selvennyksen kanssa ja toivotan teille nopeaa ja myönteistä valitusratkaisua.