BillyBets Casino - yleistä keskustelua (sivu 7)

Hei kaikki,

Päivitys, koska valituksen käsittelyaika on kulunut.

Alkuperäisistä kortilleni tehdyistä nostoistani on nyt kulunut 14 päivää, ja toisista nostoista (3000 €) pankkitililleni Revolutin kautta on kulunut 12 päivää, ja ne ovat edelleen odottamassa tilisiirtoja.

Olen yrittänyt loputtomasti saada selkeitä vastauksia Billy Betsiltä live-chatin ja tukisähköpostin kautta, ja he kertovat minulle jatkuvasti, että asia on siirretty talousosastolle ja että se tapahtuu pian (jotkut asiakaspalvelijat jopa sanoivat, että se käsitellään seuraavana päivänä, muutama päivä sitten), mitä ei ole vieläkään tapahtunut.

Samoja yleisiä vastauksia, ja minusta tuntuu, että he vain pitävät rahojani kiinni tässä vaiheessa toivoen, että peruutan tilauksen tai menetän ne.

Olen dokumentoinut jokaisen tuen keskustelun, maksutilanteeni ja pelikokemukseni kuvakaappauksilla kahden viime viikon ajalta.

Tarvitsen todella tämän asian selvittämiseksi nyt. On epäreilua, että herään joka päivä toivoen, että kotiutukseni tulevat perille, koska olen pelannut reilusti, ja tunnen, ettei minua kohdella samalla tavalla kuin ennen.

Mainitsemattakaan sitä, että tämä on vain osa 3000 euron voittorahoistani, jotka ovat jääneet jumiin, kun taas tilillä on edelleen 10 000 euroa, mikä saa minut huolestumaan siitä, etten koskaan näe rahoja.

Pyydän nyt kaikkea mahdollista apua, jotta saan voittoni oikeudenmukaisesti.

Kiitos

Kiitos tilanteesi jakamisesta. Näen, ettei se ole erityisen miellyttävä, ja huomaan myös, että olet jo tehnyt valituksen, mikä on mielestäni luultavasti tärkein asia tapauksessasi, koska tiimimme tutkii sitä jo.

Toistaiseksi joudut odottamaan. Annamme kasinoille yleensä jopa 14 päivää aikaa ratkaista tällaiset kotiutusongelmat. Jos kasino vain kertoo sinulle, että on viivästys ja että sinun on odotettava, se voi usein tuntua pelaajista riittämättömältä selitykseltä.

Tietenkin, jos kasino ei tarvitse sinulta mitään, olet voittanut rahasi reilusti, eikä heidän tarvitse tehdä lisätarkastuksia tai ratkaista ongelmia, voi olla vain ajan kysymys, milloin saat rahasi. On mahdollista, että kasino viivyttää kotiutusta tarkoituksella toivoen, että lopulta menetät rahat, mutta mitä ikinä teetkin, en todellakaan pelaisi sillä enää uudelleen. Olen varma, että ajattelet samalla tavalla, koska jos menetät rahat, emme ehkä voi tehdä mitään auttaaksemme sinua jälkikäteen.

Mielestäni onnistuit voittamaan merkittävän summan rahaa, ja toivon todella, että saat sen mahdollisimman pian. En kuitenkaan voi luvata sitä 100 % varmuudella. Tässä vaiheessa meidän on ainakin odotettava, kunnes tiimimme ottaa yhteyttä kasinoon ja katsottava, miten he reagoivat ja käsittelevät tilanteen.

Toistaiseksi luulen, että kärsivällisyys on paras ystäväsi.🙂🤞

Kiitos tästä kaikesta, Jaroslav.

Olen vastannut valitukseen, mutta näyttää siltä, ​​että viestini ovat jumissa verkkosivustolla "odottaa hyväksyntää" -tilassa?

Toivottavasti ne otetaan vastaan.

Pyydän vain, että minua kohdellaan oikeudenmukaisesti ja että voittoni maksetaan. Pelaan mielelläni kasinosivustolla, kun tunnen oloni suojatuksi ja oikeudenmukaiseksi, mutta tämä on jatkunut liian kauan ilman selkeää vastausta, päivämääriä tai selvyyttä, ja monia lupauksia ei ole täytetty.

En voisi arvostaa apuasi enempää.

Emmett

Ole hyvä. Tässä tilassa valituksessa olevat viestisi pysyvät yleensä siellä, kunnes tiimimme pääsee niihin käsiksi. Kun he näkevät viestisi, tila muuttuu vastaavasti.

Sinun ei tarvitse huolehtia siitä, ettei tiimimme tutki valitustasi. Voit aina nähdä ajastimen oikeassa yläkulmassa, joka näyttää, kuinka paljon aikaa kummallakin osapuolella on vastata. Joten sinun pitäisi saada toinen vastaus lähettämääsi viestiin, kun tiimimme on käsitellyt sitä.

Toivottavasti tilanne ratkeaa pian.