Hei, mielestäni jos odotat kotiutusta päivän ajan, emme voi puhua kasinon huijauksesta. Jos he eivät tarvitse sinulta asiakirjoja, se on ok. Kun he antavat sinulle aikarajan rahojen saapumiselle, yritä käsitellä se ja katso, miten se menee. Tietenkin sinun on otettava huomioon, että viikonloput eivät sisälly tähän aikaan.
No, mitä maksutapaa käytit?
Käytin Skrill-menetelmää. Tänään tulee 48 tuntia ja kaikki pysyy samana. Julkaisen kaikki päivitykset.
Muista päivittää, kun tiedät enemmän. Tähän mennessä en ole negatiivinen, ja katsotaan, mihin suuntaan tilanne kehittyy. Joten yritä odottaa muutama päivä, jotka kasino on sinulle antanut.
Toivottavasti saat rahat mahdollisimman pian.
Hei, haluaisin kysyä, onko kukaan saanut vielä rahaa nostosta pankkitililleen. Minulla on melko paljon rahaa kasinotililläni (112 800 CZK = 4 530 EUR) ja tein ensimmäisen nostoni luottokortille viime keskiviikkona (21.5). Rahat eivät ole liikkuneet ollenkaan, ja he ovat jopa estäneet nostoni, joten en voi käyttää mitään muuta menetelmää. Pelkään, että he sulkevat tilini voittojeni vuoksi, koska kuten olen lukenut useilla nettifoorumeilla, he tekevät niin melko usein. Miten on edes mahdollista, että tällaisella kasinolla on lisenssi? Se on järjetöntä. Kiitos.
Hei, valitettavasti meillä ei ole tällä hetkellä toista pelaajaa täällä, joka voisi suoraan vahvistaa tällaista, mutta toisaalta, jos tämä kasino ei hakeisi, saisimme pelaajilta paljon valituksia siitä, joita meillä ei ole.
Kuvailemasi voi tapahtua, jos kasino tarkistaa yleistä aktiivisuuttasi kotiutusten sallimiseksi, mikä on yleistä suurempien summien kohdalla, tai se voi olla valmistautumista henkilöllisyyden varmentamiseen, mahdollisuuksia on enemmän. Jos et ole koskaan aiemmin tehnyt kotiutusta, sinun on ensin läpäistävä henkilöllisyyden varmennus. Tämä on muuten lähes jokaisen lupaviranomaisen perusvaatimus.
Minun on kuitenkin sanottava, että kumpikaan näistä vaihtoehdoista ei mielestäni oikeuta kasinon yhteistyön puutetta. On todella surullista, kun mukava kokemus niin suurella rahasummalla pilataan sen takia, ettet tiedä, mitä tapahtuu ja mitä seuraavaksi tapahtuu.
Oletko varma, ettet saanut sähköpostia roskapostikansioosi tai muuta ilmoitusta?
Hei, valitettavasti ei. Viestintä kasinon kanssa on täysin säälittävää ja kaoottista. Kysyin asiakastuelta sekä chatissa että sähköpostitse, pitikö tili vahvistaa ennen kuin voisin nostaa rahaa. Heidän vastauksensa olivat joka kerta erilaisia, joten kolmen päivän vaatimuksen jälkeen he lähettivät minulle pyynnön ladata tarvittavat asiakirjat. Nyt odotan vahvistusta, mutta en itse asiassa saanut selkeää tietoa siitä, kuinka kauan vahvistus kestää. He sanoivat, että sen pitäisi olla valmis 24 tunnin kuluessa, mutta toisaalta, että se voi kestää 10 päivää tai enemmän. Joten nyt odotan ja mietin, mitä tapahtuu. Itse asiassa tämä kasino ei tarjoa mitään tietoa prosessien etenemisestä, ja kaikki on pelaajien päätettävissä, joiden on itse selvitettävä.
Tämä ei ole paras mahdollinen käyttökokemus. Hyvän kasinon tulisi tiedottaa pelaajalle asioista, mutta toki tiedämme tai näemme, ettei näin aina ole.
Varsinkin jos he antavat sinulle jatkuvasti erilaista tietoa eri prosesseista.
Joka tapauksessa tärkeintä on nyt läpäistä vahvistus, ja uskon, että se ei vie kauaa.
Kerrothan minulle, kun se tapahtuu, niin katsotaan mihin se johtaa.
Toivotan sinulle onnea. ☘️
Hyvää huomenta,
Valitettavasti ongelmani kasinon kanssa jatkuvat. Vahvistusprosessi on kestänyt puolitoista viikkoa, ja minusta tuntuu, että sitä on lähes mahdotonta suorittaa loppuun. He pyytävät minulta jatkuvasti uusia asiakirjoja pankkitilini tapahtumahistoriasta. Olen toistuvasti lähettänyt heille kaikki pyytämänsä asiakirjat, mutta joka kerta ne on hylätty – perusteettomin tai täysin väärin perustein.
He selittelevät asiakirjojen sopimatonta muotoa, väitettyä epäaitoa, väärää ajanjaksoa tai puuttuvia tietoja. Varmistin aina, että kaikki täytti heidän vaatimuksensa. Kun pyysin heiltä tarkempaa selitystä tai asiakirjojen uudelleentarkastelua, he joko eivät antaneet vastausta ollenkaan tai se oli hyvin epäselvä. Lisäksi minulla on tunne, etteivät he itsekään tiedä tarkalleen, mitä he minulta haluavat – he ovat usein ristiriidassa itsensä kanssa.
Koko tämä tilanne on todella uuvuttava. Olen inhottava, turhautunut enkä tiedä mitä tehdä. Alan vakavasti huolestua, että tämä on huijaus enkä näe rahojani enää koskaan.
Hei, jos näin on, niin en epäröisi tehdä valitusta verkkosivustomme kautta.
Jos he eivät pysty antamaan sinulle selkeää kuvausta siitä, mitä sinun tulee tehdä vahvistuksen loppuun saattamiseksi, ja se viivästyy, tiimimme yrittää auttaa sinua.
Mielestäni olisi luultavasti järkevintä, jos et saisi kasinolta mitään selville.
Okei, kerrothan, jos opit jotain uutta. 🙂
Billybets on paras kasino, johon olen koskaan törmännyt. Rakastan sitä, etten tarvitse vahvistusta ja käytän Visa-talletusta, jonka voin nostaa pankistani 3 päivässä. Paras, reilu lots, voitot, jos vain kaikki kasinot olisivat tällaisia.
Mukava kuulla tuo.
Kuinka kauan olet pelannut tällä kasinolla?
OLE HYVÄ - ÄLÄ KOSKAAN pelaa tällä kasinolla. Se on kuin ryöstö, mutta laillista. Loin tilin toukokuussa, pelasin muutaman pelin kertakäyttöisellä kortillani talletetuilla rahoilla ja nostin sitten noin 200 € kihlattuni Revolut Visan kautta. He hyväksyivät noston 4 päivän kuluttua - manuaalisesti (he eivät tee automaattisia nostoja).
En pelannut kasinolla noin puoleentoista kuukauteen, kunnes viime viikolla päätin pelata uudelleen. Talletin 100 USDT kryptovaluuttaa kryptolompakkoni kautta ja tein noin 10 000 € voittoa. Tilini menee "tarkistukseen" ja seuraavana arkipäivänä se suljetaan sääntöjen ja ehtojen 9.1 ja 9.4 rikkomuksen vuoksi. Kaikki rahani talletus mukaan lukien ovat menneet. Kirjoitin heille ystävällisen sähköpostin ongelmasta ja kysyin, mikä ongelma on ja miten voin korjata sen. En ole edes vastauksen arvoinen.
Kasino ei vastaa viiteen päivään. Uskon myös, että Anjouangamingin kasinon lisenssi on huijaus. Jos teet valituksen, he lähettävät vain sähköpostia kasinolle ja laittavat sinut CC-rekisteriin. Puhuin asianajajan kanssa, ja he eivät toimi EU-standardien ja -lakien mukaisesti käyttöehtojen osalta.
Saanko kuitenkin kysyä, että mikä tarkalleen ottaen oli rikkomus?
Tiedätkö edes tehneesi jotain, mistä he sinua syyttävät?
Ehkä valitustiimimme voisi auttaa sinua. 🤔
Hei,
Uskon, että ainoa ongelma oli sulhaseni luottokortin käyttäminen yhteen nostoon. Valitustiiminne (en tiedä miksi) ei halunnut hyväksyä valitusta. Niinpä sulhaseni kortille tehtiin 250 euron nosto, ja ymmärrän täysin, etten saisi käyttää sitä. Meillä on kuitenkin yhteinen talous, jota käytän joka kerta, valtion maksujen ja kaiken kanssa. Minulla on allekirjoitettu tiliote, ja se on linkitetty Revolut-tiliimme.
Lähetin heille todella pitkän sähköpostin, että voin lähettää heille MITÄ TAHANSA haluavat oikeudellisia asiakirjoja todistaakseni kaiken, enkä saanut vastausta viiteen päivään. Kirjoitettuani Trustpilot-arvostelun he vastasivat välittömästi Trust Pilotissa, että minun pitäisi lähettää heille sähköpostia osoitteeseen support@... aivan kuin en olisi tehnyt sitä jo kolme kertaa.
Katso liitteet.
Jos teillä on yhteinen tili, sitä pitäisi toki voida käyttää.
Oletko maininnut siitä valitusryhmällemme?
Kuten valituksessasi näin, kirjoitit vain, että tili ei ollut sinun. Siinä tapauksessa emme voi tehdä asialle mitään.
Asia on kuitenkin eri, jos kyseessä on yhteistili. Siksi suosittelen, että otat uudelleen yhteyttä valitustiimiimme ja selität, että tili on myös sinun.
Mitä sanot?
En tiennyt, että yhteisen Revolut-tilin käyttäminen vaikuttaa asiaan. Olemme pariskunta, joka asuu samassa osoitteessa. Minulla on laillinen oikeus ja allekirjoitettu lausunto, että voin käyttää korttia miten tahansa, joten en näe ongelmaa missään tapauksessa. Mitä mieltä olet?
Ymmärrän, että jotkut ihmiset käyttävät X-kansan kortteja, eikä ole mahdollista todistaa, etteikö korttia olisi varastettu tai mitään vastaavaa, mutta kasino ei edes pyytänyt minua todistamaan samaa osoitetta, lähettämään lausuntoa siitä, että minulla on lupa käyttää korttia, ei mitään, vain yksi sähköposti.
Perjantaina Trustpilotissa julkaisemani päivityksen jälkeen minulle lähetettiin sähköpostia, jossa ilmoitettiin asiani lähettämisestä jollekin osastolle, eivätkä he tienneet kuinka kauan se kestää. He eivät kuitenkaan sanoneet, että minun pitäisi lähettää jotain, vain sen.
Ehdoissa lukee aina, että tämä ei ole sallittua. Siksi on erittäin tärkeää lukea ne.
Onko sinun nimesi myös tuolla tilillä? Onko se siis yhteinen tili?
Jos näin on, tee valituksesi uudelleen täällä ja selitä hyvin, että nimesi on myös tilillä, jotta tiimimme voi yrittää puuttua asiaan.
Kerro meille, kiitos.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyvä ja odota. Jos käytät mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
