BetBeast Casino - yleistä keskustelua (sivu 2)

Päivitys Tobiaksen tapaukseen:

Pelaajaa pyydettiin vahvistamaan IBAN-numero ja talletus. Tarkistin hänen lähettämänsä asiakirjat ja löysin yhden asiakirjan, joka mielestäni olisi pitänyt hyväksyä. Olen lähettänyt maksuvirkailijalle kaksinkertaisen tarkastuksen. Kerroin pelaajalle myös, että koska hänellä on verkkopankkisovellus pyytää tiliote kyseisestä maksusta. Hän väittää, ettei voi ja hänen täytyy odottaa heinäkuuhun asti saadakseen kesäkuun lausunnon. En ole koskaan törmännyt sellaiseen tapaukseen, kuten kaikkien pankkisovellusten ja pelaajien kanssa olleiden tapausten kohdalla, he toimittivat aina pyytämämme tiliotteen yksinkertaisesti lataamalla tiliotteen kyseisestä maksusta, joka toimitetaan aina ilmaiseksi. Hän väittää, että tällaisen lausunnon saaminen maksaa hänelle 20 euroa.

Hänen lataamansa tiliotteessa ei luetella kyseisenä päivänä tehdyt talletukset, eikä IBAN myöskään täsmää, joten vaikka hän väittää lähettäneensä tiliotteen näistä maksuista, hän ei lähettänyt. Tarkistin ja vertasin manuaalisesti molempien tilien IBAN-numeroita, mutta ne eivät täsmää, mikä on selvä merkki siitä, että toimitettu tiliote kuuluu eri tiliin, jonka hän yritti välittää lain edellyttämän vahvistuksen kiertämiseksi.

Mitä tulee hänen lausuntoihinsa, joissa väitettiin, että maksut eivät ole laillisia tai väärällä nimellä, kehotin häntä etsimään maksuyksikköä, joka osoittaa, että käsiteltävät maksut ovat laillisia eikä niin kuin hän väittää.

Tämän sanottuani olen täysin sitoutunut saamaan hänen 45 euron kotiutuksensa käsiteltyä. Kun asia on ratkaistu, on olemassa suuri mahdollisuus, että hänen tilinsä suljetaan hänen aggressiivisen sävynsä ja meitä kohtaan esitettyjen syytösten vuoksi. Tarkistan tämän henkilökohtaisesti, keskustelen esimieheni kanssa ja luultavasti myös Casino Gurun kanssa ennen kuin teen päätöksen.

Toivottavasti tämä päivitys antaa kristallinkirkkaan kuvan nykytilanteesta. Vaikka asiakaspalvelutiimi ei käsitellyt asiaa parhaalla mahdollisella tavalla, tämä on osoitettu heille, olen täysin sitoutunut siihen, että hänen vahvistuksensa käsitellään mahdollisimman nopeasti ja nosto tehdään hänen tililleen, koska rahat kuuluvat häntä.

Pidän ketjun ajan tasalla, kun saan lisää uutisia.

Tämä osoittaa jälleen kerran, että VIP-palvelu on täysin epäolennainen eikä valitettavasti ole kritiikin kohteena. Peruin jo kauan sitten edellä mainitun 45 euron noston. Minulla ei ole ongelmaa odottaa heinäkuuhun asti tehdäkseni kotiutuksen, jotta voin toimittaa kasinolle tiliotteen. Asiakaspalvelu oli erityisen herkkä huomiolleni, että heidän palvelujensa tarjoaminen Saksan markkinoilla on laitonta. Kasinolla ei ole lisenssiä Saksan markkinoille, joten sen palvelut ovat laittomia. He uhkasivat heti sulkea tilini, mikä taas osoittaa vain, että asiakaspalvelu haluaa välttää objektiivisen keskustelun.

En odota saavani senttiäkään voitoistani tältä palveluntarjoajalta.

Rakas Tobias,

Minulla ei ole ongelmaa näyttää sähköpostit, joissa sanoin saman asian, jonka mainitsin täällä. Minulla on myös pääsy keskusteluihisi asiakaspalvelutyöntekijöiden kanssa, joissa käytit vulgaaria sanoja loukataksesi agenttia.

Saat rahat kuten lupasin, me viihdymme tarjoamalla oikeudenmukaista kohtelua kaikille pelaajillemme. Sillä, pysyykö tilisi auki vai ei, ei ole merkitystä tämän valituksen kannalta. Ylimielinen ja töykeä tapa, jolla osoitit minulle sähköpostisi ja chatissa, antaa jo tarpeeksi perusteita sulkea tili.

Päivitys 3:

Kaikki asiakirjat on vahvistettu. Pyysin juuri Tobiasta sijoittamaan WL:n, jotta hän voi saada rahansa.

Myös toisesta asiasta keskusteltuaan Tobias on pyytänyt anteeksi ja vaikka ymmärrän, että malttit voivat villiä tällaisissa tilanteissa, olen suostunut ottamaan vastaan hänen anteeksipyyntönsä ja toimittanut sen myös kyseiselle agentille.

Toivon, että Tobias voi myös tarjota päivityksen puoleltaan tilanteen ratkaisemiseksi. Lähetän vielä kerran syvimmät pahoitteluni, että tällainen tilanne on mennyt käsistä. Hänen tiliään ei myöskään suljeta asioiden etenemisen jälkeen. Tobias on enemmän kuin tervetullut pysymään osana yhteisöämme ja tulevissa asioissa hän voi ottaa minuun suoraan yhteyttä auttamaan häntä.

Kyllä, voin vahvistaa sen. Harmi, että tilanne meni näin kuumaksi. Mutta kaikki on selvitetty, tili on vahvistettu ja voin tehdä nostoja.

Ilo auttaa. Sinulla on sähköpostini. Ota rohkeasti yhteyttä aina kun tarvitset.

Olen iloinen, että asia ratkesi lopulta, ja olen todella tyytyväinen, että kasino kohtasi sen eikä jättänyt sinua huomiotta. On tärkeää, että voit tehdä kotiutuksia ja olet varmistettu, joten tästä lähtien uskon vakaasti, että se vain paranee.

Toivon sinulle onnea ja kun sinulla on lisää kokemusta, jaa se kanssamme. 🙂

Ilmoitin myös Tomasille valituksessa , että hän voi sulkea sen ja kaikki on ratkaistu.

Hei BetBeast,

En tiedä taustaa ja luen vain mukana. Voin kuitenkin sanoa ehdottomalla varmuudella, että Dama NV -kasinot ovat todella tiukkoja todentamisen suhteen, ja haluaisin jakaa kokemukseni.

Minulla oli samanlaisia ongelmia todentamisen kanssa muissa Dama NV -kasinoissa, kuten tässä on kuvattu. Jouduin jopa tekemään valituksen kerran toisella tunnetulla alustalla, vasta sitten Dama NV -kasino reagoi minun puolestani. Sitä ennen he halusivat minulta asiakirjoja, joita ei ole tässä muodossa maassani.

Pankista riippuen tiliotteet eivät ole samanlaisia! Ja tiliotteeni toimitetaan minulle myös yhteenvetomuodossa joka kuukausi. En voi tarkastella ja ladata tiliotteitani joka päivä. Omassa maassani (Saksassa) voit valita, haluatko tiliotteet verkossa vai tulostaa ne päätteessä. Jos valitset verkkoversion, sinun on aina odotettava seuraavaan kuukauteen asti saada tiliotteet, jolloin et voi tulostaa niitä päätteellä, koska vain yksi vaihtoehto on mahdollinen.

Dama NV Casino halusi minulta PDF-tiedoston, jossa oli siirto, nimeni, osoite ja tarkka siirtoajankohta. Pankkini ei myönnä tällaista tiedostoa. Sitten kasino halusi pankiltani todistuksen siitä, että tili kuului minulle, huolimatta tiliotteista ja pankkikortista, joka näytti selkeästi kasinolla tallennetut tietoni.

Mutta kasino vaati tätä todistusta, ja kyllä, pankkiasiakkaan on maksettava maksuja erityispyynnöistä - se ei ole valhe vaan totuus.

Onneksi kasino antoi periksi sen jälkeen, kun tein valitukseni ja hyväksyin asiakirjani sellaisina kuin olin ne lähettänyt. Miksi ei tehdä niin? Ja minulla on tähän mennessä ollut tämä kokemus edustamasi palveluntarjoajan kolmesta kasinosta.

Joten hyvä BetBeastin edustaja, älä aina etsi syyllistä ja virhettä soittimesta, vaan katso myös itseäsi 🙂 terveisiä

Hei Betblast.com

Milloin maksat minulle takaisin ne 6000 euroa?

Hyvä Ruben,

Tämä on BetBeast.comin foorumi

Taisit tulla väärälle foorumille, toivotan onnea pyyntösi kanssa.

En pidä tästä kasinosta, heillä ei ole mahdollisuutta vahvistaa tiliä etukäteen, ja lisäksi heidän bonusstrategiansa on myrkyllinen. Se on luotu impulsiivisten pelaajien houkuttelemiseksi (eli uhkapeliriippuvuuden edistämiseksi). He antavat vain 7 päivää aikaa käyttää bonus (huomasin monien uutiskasinoiden tekevän niin), mikä tarkoittaa, että sinun on oltava jumissa tietokoneen tai matkapuhelimen ääressä 7 päivää tai koko päivän bonusta kierrättäessäsi.

Hyvä petitgamer,

Voit vahvistaa tilisi välittömästi ottamalla yhteyttä rfp@betbeast.com

Jos lähetät kaikki oikeat asiakirjat, vahvistus kestää enintään 10 minuuttia.

Kommenttiisi, jonka mukaan bonusstrategiamme on luoda pakonomaisia ​​uhkapelaajia, liittyen, se on sinun mielipiteesi, emmekä todellakaan tue sitä. Noudatamme samoja kierrätyssääntöjä kuin kaikki muutkin kasinot.

Lisäksi bonukset eivät ole tahmeita, joten jos aktivoit bonuksen ja voitat oikealla rahallasi, voit peruuttaa bonuksen ja nostaa rahasi ilman ongelmia.

Se, ettet pidä kasinosta, on sinun valintasi ja me tuemme sitä.

Hei, kiitos mielipiteestäsi, näin mitä kasino kirjoitti siitä.

Oletko yrittänyt varmistaa sen nyt, vai yritätkö uudelleen ensi viikolla? Vai etkö ole oikeasti kiinnostunut?

Bonusten osalta jokainen kasino voi asettaa omat ehtonsa. Näin se toimii tänä päivänä.

Ongelmana on, että kasino vastaa vain live-chattiin, ei sähköposteihin. Mikä tässä kasinossa on laitonta? He eivät näytä talletus- tai nostohistorioita! Olen odottanut nostoani betbeast.com-sivustolta noin kaksi viikkoa. He väittävät, että tekninen ongelma estää tapahtumahistorian näyttämisen, mutta mielestäni se on valhe!

Ystävällisin terveisin, Adrian Grellneth

Hei,

Näen, että kasinon edustaja on ollut aktiivinen tässä ketjussa viime aikoina. Mikset käytä vastauspainiketta ja kysy suoraan täällä? Se saattaisi auttaa sinua saamaan jatkotietoa tilanteestasi.

Uskon, että rakentavat kysymykset eivät ole ongelma, joten kysykää ihmeessä.

Joten odotan maksuani joulukuun 2. päivään asti. Jos en saa mitään siihen mennessä, en tiedä mitä enää tehdä. Olen jo tehnyt valituksen lisenssin myöntäjälle, GBW Gaming Curaçao Boardille.

Hei Betbeast, miksi vastaat sähköpostiini? adi.g@outlook.de

Hei, ymmärrän, että tämä on todellakin stressaavaa. Muistathan pitää kiinni valituksesi jättämisestä täällä.

Kiitos.

Kyllä, teen niin.

Kiitos. Toivottavasti et pahastu, jos en jatka toisessa ketjussa, koska kyseessä on todellakin sama tilanne ja sama kasino – vain kaksi ketjua.

No, toivottavasti kasino ei vastusta valitusprosessia. Odottaminen on pahinta, sanoisin.