Hei, yleisesti ottaen uskon, että vaikka palveluntarjoajaa voidaan rajoittaa, on aina kasinon vastuulla varmistaa, että et voi pelata pelejä heidän kasinollaan. Kun he sallivat tämän sinulle, se voi olla osa heidän liiketoimintastrategiaansa.
He voivat yksinkertaisesti päättää ottaa riskin ja sallia pelit maissa, joissa heidän kilpailijansa (muut kasinot) rajoittavat niitä. Tällaisissa tapauksissa kaikki voitot tulee maksaa ja tappiot pitää oikeudenmukaisina tappioina.
Et tietenkään voi hyväksyä pelaajien tappioita, mutta kieltäytyä maksamasta voittoja maakohtaisten rajoitusten vuoksi. Meidän kannaltamme tärkein osa uhkapelaamista on sen oikeudenmukaisuus. Aina kun pelaaja tallettaa ja häviää rahaa, hänellä tulee aina olla myös mahdollisuus voittaa.
Jos sinulla on reilu mahdollisuus voittaa, sinulla pitäisi olla reilu mahdollisuus hävitä. Palveluntarjoaja saattaa olla virallisesti kielletty, mutta katso sitä eri näkökulmasta. On varmasti pelaajia, jotka pitävät palveluntarjoajan peleistä. Pelaajat olisivat hyvin surullisia, jos he eivät yhtäkkiä voisi pelata palveluntarjoajan pelejä. Sitten kasino päättää tarjota pelejä myös näille pelaajille. Pelaajat ovat tyytyväisiä, sillä he löysivät paikan, jossa voivat pelata pelejä, jotka muuten ovat heille kiellettyjä.
Rangaisimmeko kasinoa? Ei oikeastaan. Se on heidän oma riskinsä. Heillä on vaara, että heillä on ongelmia lisensointiviranomaisensa kanssa, heillä on vaarana olla ongelmia tietyn maan hallituksen kanssa, koska he tarjoavat pelejä, joita ei ole lisensoitu siellä, ja heillä on myös riski luoda huonoja suhteita pelintarjoajaan, koska he tarjoavat pelejään. rajoitetulla alueella.
Olen lähettänyt kaksi sähköpostia (osoitteisiin nikolas.b@casino.guru ja Xprivacy@casino.guru) pyytääkseni ratkaisemattomana jätetyn valitukseni poistamista pysyvästi. 888starz casino päätti hyvittää, mutta pyysi minua poistamaan vaatimuksen. Joten jatka valituksen ja tämän keskustelun poistamista. Kiitos.
Hei,
Välitin tietosi myös Nikolakselle.
Tarkistan sen huomenna.
Huomasin, että muutit sen ratkaisemattomasta ratkaistuksi, mutta olin pyytänyt sen poistamista pysyvästi. Miksi sitä ei ole poistettu?
Hei carsix79,
Koska emme poista valituksia, voimme tehdä valituksen anonymisoiduksi. Joka tapauksessa neuvottelin Nikolaksen kanssa, hän ottaa sinuun yhteyttä sähköpostitse.
Voisitko vahvistaa, että 888starz ei enää tarjoa pelejä Evolution-pelien tarjoajalta?
Kysyin live-chat-operaattorilta:
"Evolution-pelien tarjoaja ei ole saatavilla verkkosivuillamme."
Joten he poistivat Evolution-pelien tarjoajan sen jälkeen, kun olin lähettänyt valituksen, että tätä palveluntarjoajaa ei voida tarjota italialaisille (eikä vain) pelaajille, ellei heillä ole sen maan paikallista lisenssiä, jolle he tarjoavat Evolution-pelejä (minun tapauksessani italialainen lisenssi ADM ). Joten olin oikeassa, että he rikkoivat palveluntarjoajan taustalla olevia lisenssisääntöjä eivätkä määrittäneet mitään rajoituksia ehdoissaan. Tämä tarkoittaa myös sitä, että edelleen on kymmeniä Curacaon kasinoita, jotka rikkovat Evolutionin alueellisia rajoituksia.
Sama tapahtui minulle Power casinon kanssa, joka on nyt myös suljettu..
Hei Carsix79,
Ymmärrän näkemyksesi, mutta sanoisin, että se on kasinosta kiinni, haluavatko ne tarjota rajoitettuja pelejä pelaajille ja riskiä ongelmista asianomaisen pelintarjoajan tai lisenssiviranomaisen kanssa. Voin kuvitella, että monet italialaiset pelaajat jäävät kaipaamaan niitä pelejä.
Uskon, että keskeinen asia on se, maksaako kasino voitot, jotka voit saada pelaamalla "virallisesti" rajoitettuja pelejä. Sallikaa minun tehdä selväksi, että tätä tilannetta ei pitäisi koskaan käyttää pelaajaa vastaan.
Ensinnäkin anteeksi huonosta englannistani. Olen uusi rekisteröitynyt tälle kasinolle ja sain ilmaispyöräytyksiä tarjouksena viestissäni. Niiden pelaamisen jälkeen minulla on 29 $ voittoja ilmaispyöräytyksistä. Selailin sivustolla kuinka kierrätän nämä voitot, mutta en löydä mitään. Jos sinulla on aavistustakaan, miten se toimii, näytä minulle.kiitos
Hei, mielestäni pärjäsit hyvin englannin kanssa. Olisiko mahdollista antaa meille tietoa bonuksesta, jolla pelasit?
Vaihtoehtoisesti yrititkö tarkistaa bonuksen osalta tuesta tai live-chatista? Uskon, että he pystyvät antamaan luotettavimman tiedon tilanteesta. Kokeiletko sitä?
Hei herrat, minulla on ongelmia nostojen tekemisessä 888starz casinolla.
He estivät kotiutukseni ja tilin vahvistusta pyydettiin, ja prosessissa on jo lähetetty useita asiakirjoja ja he pyytävät aina lisää prosessin monimutkaistamiseksi ja asiakkaan luopumiseksi.
Se on jo lähetetty eteenpäin:
- 2x henkilötodistus (lähetetään kahdesti)
- Todiste talletuksista henkilötiedoilla
- Selfie-kuva, jossa on henkilöllisyystodistus kasvojen vieressä
- Selfiekuva lähellä kasvoja ja taustalla 888starzin turvallisuusosaston kanssa vaihdetut sähköpostit ja kaikki tiedot on oltava näkyvissä (Mikä tämä on?)
- Todisteet palvelulaskuista, jos asiakirjojen validoinnissa on vaikeuksia.
Lähetin kuvan vesilaskusta, kuvan sähkölaskusta ja lähetin vesi- ja sähkölaskun PDF-muodossa. Mutta he vastaavat aina.
"Kiinnitä huomiota turvallisuusosaston vaatimuksiin."
tai
"Anna pakkaamattomia kuvia, varmista, että tiedostokoko on yli 1 Mt."
En pakkaa mitään, tapa, jolla sen otin, välitettiin samoihin ihmisiin.
En enää tiedä mitä tehdä
Voiko kukaan auttaa minua?
Hei, huomaan, että sinulla on ongelmia tilin vahvistamisen ja erityisesti palvelulaskujen kanssa. Onko tiedoston koko suurempi kuin 1 Mt, jos tämä on yksi vaatimuksista? Yrititkö kysyä tuelta, mikä ongelma on, koska uskot syöttäväsi kaiken oikein ja sen pitäisi olla kunnossa?
Näen joka tapauksessa, että olet jo onnistunut tekemään valituksen , joten tiimimme yrittää auttaa sinua tässä tapauksessa. Olisiko mahdollista vastata Tomasille, jotta hän voi jatkaa eteenpäin? Se olisi varmasti sopivaa.
Toivon, että tapauksesi ratkaistaan ja että voit lopulta vahvistaa tilisi. Jos sinulla on uutta tietoa, älä epäröi kertoa meille.
Hei Jaro, kiitos huomiosta.
Sen jälkeen, kun lähetin uudelleen joitain asiakirjoja ja muita pyyntöjä 888Stars -tuesta, kuten:
- Passikuva
- Nykyinen valokuva tuen antamalla koodilla nykyisellä päivämäärällä
lehti.
Tänä aamuna kuulin 888Starsin tuesta, että minulle kerrottiin, että tililleni on estetty uusia vetoja ja että kotiutukset ovat sallittuja.
Pystyin nostamaan ja kaikki ratkesi useiden KYC-pyyntöjen jälkeen.
Jätän mielipiteeni 888Starsista , en suosittele tätä kasinoa. Olen vaihtanut sähköpostiviestejä tuen kanssa lähes kolmen viikon ajan vahvistaakseni tilini ja tehdäkseni kotiutuksen, kaikista käyttämistäni kasinoista tämä oli huonoin.
Tämä oli väsyttävin tilin vahvistusprosessi, jonka olen koskaan käynyt läpi.
Todella uuvuttavaa
Kiitos Casino Gurolle, että hän antoi meille mahdollisuuden jakaa kokemuksiamme online-kasinoiden kanssa.
Olen iloinen, että sait rahasi lopulta, mutta näen hinnan. Luulen, että se oli sinulle melko uuvuttavaa, enkä ole yllättynyt, että omaksuit tämän asenteen kasinoa kohtaan.
Uskon myös, että ainakin sinun kokemuksestasi voisi olla hyötyä muille pelaajille, ja uskon vakaasti, että tällaisia tilanteita ei tule tapahtumaan sinulle jatkossa ja että kun pelaat kasinolla, kaikki sujuu mutkattomasti. Toivotan teille onnea. ☘️
Kokemukseni alussa oli hyvä, olen Argentiinasta, tapa, jolla talletin rahaa, oli käteinen, koska se on helpompaa kuin kryptojen ostaminen, marraskuusta lähtien he eivät ole antaneet minun nostaa ansaitsemaani, he pyytävät minua lähettämään heille "tiliote", selitin heille, että se ei käy, koska maksu on käteinen, minulla on laskut jotka olen maksanut, annoin heille mitä he pyysivät, mutta he eivät vastanneet minulle turvasähköpostiin, jos vain he kertoisivat minulle jotain.
Hei, joten harmi kun oli ongelmia sen jälkeen kun se oli melko hyvä. Kuinka kauan tämä tilanteesi kuitenkin kestää? Näen, että sinulta on pyydetty lisää asiakirjoja, joten sinun on suoritettava lisävahvistus. Kuinka kauan kasino ei ole vastannut antamaasi pyyntöön?
Kerro minulle.
Hei, 14. marraskuuta lähtien olen kirjoittanut tietoturvasähköpostiisi, mitä kysyt minulta, mutta en ole vieläkään saanut vastauksia.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
