Sain sähköpostin, jossa kerrottiin, että tililleni on lisätty käteisbonus. Se oli Black Friday -bonus. Se lähetettiin 23. päivänä, jossa kerrottiin, että minulla on kaksi päivää aikaa lunastaa bonus. Luin sen vasta 24. päivänä ja menin nopeasti verkkosivustolle katsomaan, mistä siinä oli kyse. Kävin promootioissa, eikä siellä ollut mitään. Sitten katsoin bonushistoriaa ja silloin näin 1 LTC:n bonuksen peruuntuneen. Otin sitten yhteyttä tukeen ja kysyin kuinka lunastan bonuksen, ja silloin minulle kerrottiin, että bonuksessa oli panostusvirhe, joten ne kaikki peruutettiin ja uusi bonus julkaistaan pian. Tuolloin minusta tuntui, että he puhalsivat savua. Se ei ole ensimmäinen kerta, kun he tekevät tällaisen bonuksen. Ja toiseksi olisi tullut seurantasähköposti, jossa kehotetaan jättämään ensimmäinen bonusta koskeva sähköpostiviesti, ja uusi julkaistaan pian. Se ja he olisivat jo saaneet korvaavan asiakaspalvelun. No support päätti töykeästi keskustelun, kun esitin nämä kysymykset. Sitten toistan yhteyden joka päivä, jotta en jäisi paitsi uudesta bonuksesta. Ja hänelle kerrottiin edelleen, että uusi bonus julkaistaan pian, mutta ei tietoa milloin. No tänään otin taas yhteyttä. Mutta tällä kertaa minulle kerrottiin, että bonus on vanhentunut. No, odota kuinka se voi vanhentua, jos bonuksessa tapahtui kierrätysvirhe. Esitin kysymyksiä varmistaakseni, että tarkoitin samaa bonusta. Ja me olimme. Sitten kysyin, miksi se vanhentuisi, jos se peruutetaan heti alussa. Ja kun kerroin hänelle, mitä toinen agentti sanoi minulle. Hänen tarinansa muuttui niin, että vain tietyt pelaajat olivat oikeutettuja tähän bonukseen. Ja vastasin kyllä, ja olin yksi, koska minulle lähetettiin sähköpostia ja minulla oli bonus, mutta yall peruutti minut. Ja jos en olisi kelpuutettu siihen, se olisi sanottu ensimmäisellä kerralla. Sen sijaan, että sillä olisi kierrätysongelma. Olen kyllästynyt näihin kasinoihin, kun ajattelen, että ne voivat tehdä mitä tahansa ilman seurauksia. Ei ole oikein, että he tekevät mitä haluavat ja tuntevat, ettei mitään tapahdu. Sen on muututtava. Heidät on saatettava vastuuseen, kun he valehtelevat ja pelaavat pelejä pelaajien kanssa. Tarkoitan, jos he valehtelevat jostain sellaisesta. Mistä sitten tiedämme, etteivät he valehtele sanoessaan, ettei heillä ole vaikutusta pelin toimintaan. Ja tämä koskee kaikkia sivustoja.
