Suomalainen pelaaja yrittää nostaa 2000€, mutta havaitsi viiveitä vahvistusprosessissa. Vaadittujen asiakirjojen toimittamisesta huolimatta asuinpaikan todistajia ei hyväksytty eikä hylkäämiselle annettu syytä. Valitus lopetettiin, kun pelaaja lakkasi vastaamasta.
Olen tekemässä nostoa summalle 2000€. Minua pyydettiin lähettämään asiakirjat tiliotteesta., henkilöllisyydestä sekä osoitteesta. Kaikki lähetin ja osoitteesta mitään asiakirjaa ei hyväksytty. Muut ilmeisesti on hyväksytty. Olen kysynyt miksi ei hyväksytty mitään näistä( vesilasku, kiinteistöverolasku, vakuutusmaksu) ei vastausta vaan käskettiin vain odottaa ja odottaa, ja että tässä menee jopa 48h. Eli tahallaan pitkitetään asiaa eikä anneta ohjeita mitä pitäisi tehdä ja ei kerrota syytä hylkäämiseen.
Hei Juhassa
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuulla ongelmastasi Foggybet Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että vahvistusprosessi voi kestää jopa 14 päivää kaikkien pyydettyjen asiakirjojen lähettämisen jälkeen.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
