Intialaisella pelaajalla on ongelmia 50 euron nostamisen kanssa Flukyonesta mobiili- ja sähköpostivahvistuksen jälkeen, koska kasino pyytää KYC-vahvistusta. Vaikka oikeat tiedot on lähetetty useita kertoja, profiilia ei voida vahvistaa. Pelaaja ei ole saanut päätöstä asiakaspalvelusta.
Olen rekisteröitynyt Flukyonelle 17-10-2024... Matkapuhelinnumeron ja sähköpostin vahvistamisen jälkeen en saanut talletusbonusta ja suoritin kierrätyksen ja muunsin oikean rahan 50 euroon...Sen jälkeen haluan nostaa kyseisen summan pyytäen kyc. ..Kun lähetän kyc-ni, kaikki tiedot osoittavat, ettemme voineet vahvistaa profiiliasi...lähetän kaikki oikeat tiedot, mutta en ymmärrä miksi se hylättiin...Pyysin niin monta kertaa asiakaspalveluun ja myös postin kautta ... Mutta ei ratkaise ketään.. Ratkaise ongelmani
Hyvä immushaik143sa,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.
Voitko kertoa, mitkä asiakirjat olet jo toimittanut ja milloin lähetit viimeisen?
Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat mahdollisimman pian ja oikeassa muodossa?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Lähetän kaikki tietoni, kuten henkilökorttini ja tiliotteeni... Kun lähetän tiliotteeni osoitteen todistamiseksi, se hylättiin kaksi tai kolme kertaa sen jälkeen, jolloin emme voineet vahvistaa profiiliasi...Se oli sama henkilökorttini ja tiliote
Kiitos vastauksestasi.
Voisitko täsmentää, onko kansallinen korttisi hyväksytty tarkastuksen aikana vai onko se hylätty kuten muutkin asiakirjat?
Lähetitkö saman tiliotteen ja todisteen osoitteesta kaksi tai kolme kertaa, vaikka nämä asiakirjat hylättiin jatkuvasti, vai latasitko eri asiakirjan joka kerta?
Kyllä, latasin tiliotteeni talletuksen todisteeksi ja myös osoitteeni, jossa on sama kansallinen henkilökortti...Se hylättiin kaksi kertaa ja yritin lähettää toisen tiliotteen pdf-tiedoston, mutta sama ongelma... Lähetin kansatunnukseni , Selfievideoni ja tiliotteeni... hyväksyi onnistuneesti kansallistunnukseni ja kasvoni videonauhurin... Mutta kun se tulee tiliote, se hylättiin kaksi kertaa sen jälkeen kun lähetin toisen tiliotteen, se hylättiin ja se näyttää emme voineet vahvistaa profiiliasi...
Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä asiakastukeen sähköpostitse, koska järjestelmä ei salli sinun lähettää vahvistusasiakirjoja vielä kerran? Lähetä minulle myös asiakirjat, joita ei hyväksytty KYC-vahvistuksen aikana osoitteessa veronika.l@casino.guru . Kiitos yhteistyöstäsi ja kärsivällisyydestäsi.
Ok...lähetän tietoni sähköpostiisi mitä lähetin Flukyone casinolle ..tarkista kerran
Paljon kiitoksia, immushaik143sa, että annoit kaiken tarvittavan tiedon. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Romille ( romana.r@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei immushaik143sa,
Nimeni on Romi ja autan sinua tapauksesi kanssa. Haluaisin pyytää kasinon edustajan läsnäoloa tässä keskustelussa.
Hyvä FlukyOne Casino,
Voisitteko antaa lisätietoja peruutuksesta ja selventää tilannetta?
Kiitos jo etukäteen.
Kunnioittavasti
Romi
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
