Saksalainen pelaaja syrjäytti itsensä aktiivisesti peliongelman vuoksi. Pelaaja uskoo, että hänen ei olisi pitänyt pystyä rekisteröimään uutta tiliä FizzSlots Casinolle. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Automaattinen käännös:
FizzSlots Casino - Pelaaja pyytää täyden talletuksen palautusta.
Automaattinen käännös:
Määrä: 800 €
FizzSlots Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaTurvaluokitus
Korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä paljon kävijöitä ja vähän ratkaisemattomia valituksia. Pelaaja voi odottaa turvallista pelaamista ja hyvää kohtelua korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
2 vuotta sitten
Käännös
Hei,
Tilini Fizzslotissa suljettiin joulukuussa 2021 "peliriippuvuuden" vuoksi. Siitä huolimatta minulla oli mahdollisuus rekisteröityä uudelleen samalla sähköpostilla ja henkilötiedoilla ilmoituksen kautta. (22. elokuuta). Hävisin €800 tällä tavalla Kasino kieltäytyy palauttamasta talletuksia.
ID1. Tili: FSDE100027687
ID2. Tili: FSDE100047312
Anonymisoi luottamukselliset tiedot:
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Neptun07,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Voisitko vahvistaa, että olet käyttänyt samoja tunnistetietoja uuden tilisi avaamiseen kuin edellisessä? Välitetystä viestistä ei käy ilmi, että tilisi on estetty uhkapeliongelman vuoksi. Voisitko lähettää todisteita? Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Petronela
minun puoleltani on päivitys tähän tapaukseen.
Kasino tarkisti pyyntöni uudelleen ja palautti talletukset ja sulki sitten tilin.
Tämä tapaus voidaan siis lopettaa.
Tervehdys Neptunus
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei CasinoGuru-tiimi,
On kulunut 6 päivää siitä, kun asiakas lähetti vastauksensa ja antoi riittävästi tietoja valituksen käsittelyn lopettamiseksi. Voisitko nopeuttaa prosessia?
Kiitos.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi. Paljon kiitoksia, Neptun07, yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
PS: Kiitos, FizzSlots Casino -tiimi, että ymmärsit, että meillä on yli 500 avointa tapausta ja kummallakin osapuolella on 7 päivää aikaa vastata.
Automaattinen käännös:
