Kanadalainen pelaaja voitti 3 000 dollaria, mutta kasino takavarikoi heidän voittonsa, koska he panostivat yli 5 dollaria, mikä mitätöi heidän nostoyrityksensä. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Täysin naurettavaa. Voitin 3000 dollaria, yritin kotiuttaa. He kertoivat minulle, koska vedin yli 5 dollaria, etten pystynyt nostamaan ja he vain ottivat rahat tililtäni. Vältä tätä kasinoa, he vain ottavat rahasi, vaikka voittaisit.
Rakas Jacobervin ,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmasta ja ymmärrän turhautumisesi. Tarkistin huolellisesti Bonusehdot verkkosivulla, ja tämän löysin ( täältä ):
2.3
" Epäsäännöllinen peli " sisältää, mutta ei rajoitu, minkä tahansa seuraavista pelityypeistä:
• Yksittäisten vetojen asettaminen yli 20 % tilillesi hyvitetyn bonuksen arvosta siihen asti, kunnes kyseisen bonuksen kierrätysvaatimukset on täytetty, ellei toisin mainita. Jos sait esimerkiksi 200 CA$ bonuksen, maksimipanos, joka voidaan asettaa, on 40 CA$. 20 %:n sääntöä ei sovelleta, jos panoskoko on alle 5 CA$;
Haluaisimme kasinoiden ottavan käyttöön järjestelmiä, jotka estäisivät pelaajia asettamasta sallittua korkeampia panoksia, mutta valitettavasti tämä ei ole vielä vakiokäytäntö.
Älä epäröi lähettää peli- ja bonushistoriasi sekä asiaankuuluvat viestit osoitteeseen petronela.k@casino.guru , jos sinusta tuntuu, että sinua on syytetty virheellisesti.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman ja saamaan voittosi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Pystytkö auttamaan
Tässä nostotunnukset
1000 $ - 32845498766
200 $ - 32845436871
Kiitos Jacobervin edelleen lähetetystä kuvakaappauksesta. Ymmärrä, että tämän tapauksen jatkamiseksi tarvitsen koko pelihistoriasi, joka näyttää koko bonuspelisession. Voisitko pyytää ja lähettää sen osoitteeseen petronela.k@casino.guru mahdollisimman pian? Kerro sillä välin, kuinka paljon oli viimeinen talletuksesi ja palkittu bonus.
Jos et pysty antamaan koko pelihistoriaa, olisiko mahdollista lähettää edelleen kuvakaappaus lunastetuista bonuksistasi, kiitos? Haluaisin tarkistaa, kuinka paljon bonukset olivat ja laskea, kuinka paljon maksimipanoksesi oli sallittu. Kiitos jo etukäteen.
Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
