Pelaaja syyttää kasinoa väärennettyjen pelien käytöstä, mikä aiheutti hänen tasapainonsa menetyksen. Emme saaneet vastausta kasinotiimiltä, joten tapaus suljettiin "ratkaisemattomana".
Hei,
Minulla on tili kolmella äskettäin avatulla kasinolla Firescatters, Patrickspins ja scarab wins.
Olen typerästi rekisteröitynyt näille lisensoimattomille kasinoille ja olen menettänyt rahaa tämän vuoksi.
Olen sittemmin havainnut, että ne liittyvät aikaisempiin kasinoihin, joilla on tiedetty olevan väärennettyjä pelejä.
Luulen, että olen todistanut tämän. Voitteko auttaa kertomaan minulle, mitä minun pitäisi tehdä.
k
Hei adamkerrak,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitko antaa linkin kaikista mainitsemistasi kasinoista? Sinun tulee myös lähettää valituksen jokaisesta niistä erikseen. Voitko lähettää todisteet väärennetyistä peleistä osoitteeseen nikolas.b@casino.guru?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei,
Lähetin sinulle juuri sähköpostin, jossa on tiedot.
Ystävällisin terveisin
adam
Hei adamkerrak,
Kiitos sähköpostistasi. Meidän oli ensin lisättävä kasino järjestelmäämme. Tarvitsemme vielä vähän aikaa tarkistaaksemme kaikki toimittamasi todisteet. Palaamme sinulle mahdollisimman pian.
Hei,
Huomasin, että olet lisännyt Scarabwineja sivustollesi väärennettyjen pelien kanssa, nyt vain muut Firescatters ja Patrick pyörii Huomaan Firescatterit on lisätty, mutta niitä ei ole listattu väärennetyiksi peleiksi eikä patrickspins-pelejä ole lisätty nämä ovat sama ryhmä, joten epäilen ne kaikki käyttää väärennettyjä pelejä.
kiitos avustasi.
Adam
Hei adamkerrak,
Emme voi tällä hetkellä vahvistaa, onko siellä väärennettyjä pelejä. Voitko välittää pelihistoriasi Firescattersilta?
Hei,
He ovat sulkeneet tilini, joten en ole kovin varma, kuinka saisin nämä tiedot.
adam
Kiitos adamkerrak kaikesta tiedosta. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Jozefille, joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Hei adamkerrak,
Arvostan todella, että jaoit kokemuksesi Casino Guru -tiimin kanssa. Yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon.
Kiitos. Aiotteko myös ottaa yhteyttä Scarabwinsiin, koska ne ovat myös yksi muista kasinoista ja ne on listattu sivustollasi, koska niiden tiedetään käyttävän väärennettyjä pelejä.
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".
Kiitos.
Entä valituksen kahdella muulla kasinolla, aiotteko nostaa nämä.
Kiitos
adam
Hei Josef,
Olen huomannut, että he ovat poistaneet paljon pelejä verkkosivuiltaan, pääasiassa booongo-pelejä.
Epäilen, että tämä johtuu pelien kopioimisesta. Voisitteko tarkistaa tämän puolestani ottamalla yhteyttä booongoon, koska olen pyytänyt tietoja, mutta epäilen, että he eivät palaa minulle.
Kiitos
Adam
Hei Jozef,
olisiko mahdollista käydä puhelinkeskustelu Minulla on lisätietoja, jotka voivat olla olennaisia.
jos voit lähettää minulle sähköpostia abd, annan yhteysnumeroni.
Ystävällisin terveisin
adam
Koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, joudumme sulkemaan valituksen "ratkaisemattomana". Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Rakas Adam,
Olen erittäin pahoillani, mutta koska kasinotiimi ei vastaa, emme voi jatkaa lisätutkimuksia. Valitettavasti kasino on lisensoimaton operaattori, jolla on kyseenalainen maine sivustollamme. Suosittelen, että jatkossa valitset lisensoidun tuotemerkin, jolla on vähintään erittäin hyvä maine sivustollamme. Voit välttää samanlaiset ongelmat, mutta myös minkä tahansa ongelman sattuessa ratkaisulla olisi paljon suurempi onnistumisen mahdollisuus.
Huomaa, että tämä valitus vaikuttaa heidän maineeseensa verkkosivustollamme. Kerro minulle, jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisäapua.
Terveisin Jozef