Itävallasta kotoisin oleva pelaaja on joutunut estämään tilinsä talletettuaan 3 300 USD ja nostettuaan 2 300 USD, joten jäljellä on 1 994 USD. Huolimatta yrityksistä kommunikoida chatin ja sähköpostin kautta, pelaaja ei saa vastausta, ja kasino väittää, että henkilöllisyyttä ei tarvita, mutta on estänyt tilin voittojen kera.
Hei, kerron sinulle vaihe vaiheelta. Olen pelannut 2 kuukautta. Talletus 3300 USD. Kotiutus 2300 usd. Nyt tilillä on 1994usd. Sitten nosto estettiin. Chatissa he sanovat, että odota muutama päivä tarkistusta. Menen sivustolle, chat on poistettu käytöstä tarkoituksella (ilmeisesti, jotta en kommunikoi). Kirjoitan heidän viralliseen sähköpostiinsa. Kukaan ei vastaa. Näin vahingossa, että chat toimii toisesta tietokoneesta, ilmeisesti vain minä, IP-osoitteeni tai selaimeni oli estetty. Kirjoitan chattiin toiselta tietokoneelta. He vastaavat, että en saa mitään, tili on estetty. En voi jatkaa pelaamista, nostaa varoja.
Vedonvälittäjän toimiston pääkohdat.
1 - ei henkilöllisyyden vahvistusta, asiakirjoja ei tarvita.
2 - plussan tapauksessa tulee shekki, sitten kielto.
3 - chat on estetty, jotta et kysy kysymyksiä etkä uhkaile heitä.
4 - He eivät vastaa postitse, mikä on täysin lamaannuttavaa.
5 - Tilin estäminen, jonka saldo on 1994 USD. Kävi ilmi, että vedonvälittäjä on huijari.
Hyvä ivan664,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Tiliä ei vahvistettu asiakirjoilla. Mutta kaikki tarvittavat tiedot kirjattiin. Sisältää sähköpostin ja matkapuhelinnumeron.
Kasino ja pääasiassa urheiluvedonlyönti.
Rahat olivat henkilökohtaisia ja voitettuja. En käyttänyt bonuksia.
Työskentelin tilillä 100 % ja nostin varoja ja tein talletuksen. Kaikki oli hienoa, pelasin 2 kuukautta. suunnilleen.
Kiitos vastauksestasi, ivan664. Haluan korostaa, että foorumimme Casino.guru käsittelee vain online-kasinon käyttäjiä koskevia valituksia. Ymmärrän, että sen täytyy olla sinulle vaikeaa, mutta valitettavasti meillä ei ole tarpeeksi näkemystä tällaiseen ongelmaan, jos keskityt pääasiassa urheiluvedonlyöntiin.
Voin kuitenkin suositella muutamia verkkosivustoja, jotka voivat auttaa sinua. Kerro minulle, jos olet kiinnostunut näiden verkkosivustojen luettelosta, ja kiitos ymmärryksestäsi.
Pelasin myös kasinolla. En keskittynyt pelkästään urheiluun.
Selvä, voimme yrittää tutkia asiaa tarkemmin, mutta muista, että jos tilisi sulkeminen johtui urheiluvedonlyönnistä, emme voi auttaa.
Voisitteko välittää kaiken asiaankuuluvan yhteydenpidon sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Koska he estivät keskusteluni, en voinut puhua heille. Kirjoitin heille sähköpostin selittääkseni syyn. Ei ole mitään syytä, se on vain huijausta. He sanovat, että minua epäillään huijauksesta. Mitä, anteeksi? Koska tein talletuksen ja pelasin heidän kanssaan melkein 3 kuukautta? Ja he yhtäkkiä päättivät, että olen huijari? Luulen, että viimeinen pelini oli kannattava, ja he päättivät, miksi maksaa hänelle, heitämme hänet pois sivustolta, ja siinä se. Rahat ovat taskussamme. Hän ei kuitenkaan saa mitään. Eikä hän voi valittaa kenellekään. Ja vaikka hän voisikin, se ei vaikuta toimintaamme millään tavalla.
Paljon kiitoksia, ivan664, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei, ivan664,
Ikävä kuulla vaivastasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Nyt haluaisin kutsua kasinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä FCMoon Casino -tiimi ,
Voisitko ystävällisesti selittää pelaajan tilanteen tarkemmin? Miksi käyttäjän tili on estetty/suljettu ja voitot takavarikoitu?
Jos puhumme kasinon käyttöehtojen rikkomisesta, pystyykö kasino perustelemaan väitteensä ja päätöksensä asiaankuuluvilla todisteilla?
Voit vapaasti lähettää tarvittavat tiedot ja todisteet sähköpostiosoitteeseeni ( branislav.b@casino.guru ).
Kiitos.
Hei Branislav ja Ivan,
Emme tarvitse henkilötunnustasi, voit nostaa varojasi joillakin maksutavoilla ilman KYC:tä, mutta valitettavasti tilisi on estetty epäilyttävän toiminnan vuoksi urheiluvedonlyönnissä (Late bet on sportbook), minkä vuoksi se estettiin. Ja siksi sinulla ei ole mahdollisuutta vastata.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
FCMoonCasino.
Hyvää iltapäivää, voitko ystävällisesti kertoa minulle, mitä minun pitäisi tehdä? En rikkonut sääntöjäsi. Jonkinlainen turvajärjestelmäsi on paljastanut virheitä urheiluvedonlyönnissä. Mutta tilini kärsii tämän takia. Palauta voittoni tai talletukseni 900 usdt. Jos et halua vahvistaa henkilöllisyyttäni. Tai palauta tilini kokonaan, jatkamme pelaamista. Ei ole ongelmia. Se on vain, että omalta osaltani loukkaat pelaajien oikeuksia ja takavarikoit varoja maksamatta talletusta. Ja älä unohda, että olen pelannut sivustollasi melkein 2 kuukautta. Ja nostin rahaa monta kertaa. Eikä ollut mitään ongelmia. Kunnes tili nousi voittoon. Laskettuani vetoni tajusin, että tilillä oli positiivinen tulos, minkä seurauksena se estettiin. Haluan oikeutta, koko laskuni tai talletukseni maksun.
FCMoon Casino, osaatko kirjoittaa oikein? Voin nostaa varoja, mutta en voi nostaa varoja, koska tili on estetty.
Hyvä FCMoonCasino-tiimi ,
Kiitos selityksestä.
Onko pelaajan varoja/voittoja takavarikoitu? Ymmärsinkö oikein, että käyttäjä ei saa nostaa jäljellä olevaa saldoaan kiistanalaiselta kasinotililtä?
Kiitos.
Hei,
Toivottavasti voit hyvin.
Valitettavasti joudun ilmoittamaan, että pelaajatilisi on deaktivoitu vilpillisen toiminnan vuoksi.
Turvajärjestelmämme on havainnut poikkeaman, ja sen seurauksena tilisi on estetty pysyvästi.
Et voi enää käyttää alustaamme tai luoda uutta tiliä.
Koska tili suljettiin petoksen vuoksi, hyvityksiä ei myönnetä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Vilpittömästi,
Tämä kirje lähetettiin fcmoonille toissapäivänä. Mutta ensinnäkin haluan huomauttaa, että olen pelannut melkein 2 kuukautta. Ja mitään ei tapahtunut. Mutta heti kun tili meni voittoon. Heti järjestelmä toimi, että heidän sivustollaan oli kiellettyä voittaa. Ja he vain kirjoittavat tällaisia vastauksia. Rahani ovat taskussasi, ne on tallennettu tileillesi. Se, että tilini on estetty, ei tarkoita mitään. Voit palauttaa talletuksen tai koko saldoni, mikään ei estä sinua tekemästä tätä. Huijarit.
Hyvä ivan664 ,
Sain joitain tietoja kasinolta, ja odotan tällä hetkellä lisätietoja/tietoja kasinon edustajalta ketjun ulkopuolelta.
Sillä välin voitko vahvistaa seuraavat asiat:
Kiitos.
Mutta jos kasinolta saamasi tiedot ja sanot, että ne eivät kuulu keskustelun aiheeseen, et puhuisi siitä, koska sillä ei ole väliä. Toivottavasti tämä ei ole lahjus FCMUN:lta. Puolustaakseen vedonvälittäjän asemaa rahasta. Toivon, että vedonvälittäjältä saamamme tiedot ovat yhtä avoimia kuin vuoropuhelumme, vedonvälittäjä, sääntelyviranomainen ja minä.
Et ole pelannut kasinon kasinoosiossa heinäkuun jälkeen, vaan vain vedonlyöntiä
-Pelasin kasinolla, ja se on fakta, eikä minun tarvitse muistaa kuinka paljon aikaa vietin siellä. Pääasia, että pelasin, millä päivämäärillä, en muista
Onnistuit nostamaan huomattavan summan kasinolta, aiemmin ja/tai myös vedonlyönnistä
-En koskaan sano, että nostin mitään merkittävää summaa, koska voittojen maksaminen on heidän tehtävänsä. Tilini ennen estoa oli negatiivinen, mikä tarkoittaa, että menetin paljon. Ja jos menetin paljon, tein talletuksia. En näe mitään järkeä pohtia kysymystä siitä, päätinkö paljon vai vähän. Pääasia, että tein isoja talletuksia sinne.
Kiistanalaiset voittosi kertyivät vain urheiluvedonlyöntiin (elo- ja syyskuussa)
- Tässä tapauksessa kyllä, mutta pelasin myös kasinolla. Ja kysymys on kiistanalainen, jos olisin voittanut kasinolla, he olisivat tehneet samoin. Se on vain se, että kasinojärjestelmää hoitavat muut palveluntarjoajat, joiden tavoitteena on pelaajan menetys, no, järjestelmänä, jonka pitäisi ottaa varoja. Ja fcmoon käsittelee erityisesti urheilua, koska ne antavat pelaajille mahdollisuuden käyttää yhdessä kasinon kanssa. Itse asiassa vedonvälittäjän, joka käyttää sekä urheilua että kasinoa, tulisi olla yhtä vastuussa. Tässä näemme, että nämä ovat vilpillisiä toimia. Kuvittele vain, emme puhu 10-50 dollarista. Puhumme suurista summista, vedonvälittäjä otti ne taskuunsa, eikä nyt halua palauttaa niitä sääntöjen rikkomisen vuoksi. Huomaa, että pelasin heidän kanssaan ilman ongelmia, kun tilini oli miinuksessa, eli kun laitoin varojani heidän taskuun. Heti kun peli muihin suuntiin alkoi, lohkot lensivät heti, koska pelaajan on maksettava voitoista. Ja siksi uskon, että jos vedonvälittäjä ei pysty maksamaan, hänen ei ole järkevää työskennellä. Jos hän päätti pettää minua tai pettää minua. Minun on maksettava siitä täysimääräisen varojen noston ja hänen vedonvälittäjätoiminnan rehellisen katsauksen verran. Jotta jokainen, joka haluaisi pelata, tiesi, että tämä kasino ei harjoita rehellistä toimintaa, toisin sanoen huijari.
Katso myös arvosteluni, joka poistettiin. Todennäköisesti rahalla.
Puolustamalla kantaani pelastat monia ihmisiä näiltä huijareilta. Tämän kasinon tappiot ovat valtavat.
Huonoja arvosteluja kirjoitetaan melkein joka päivä. Tämä ei ole normaalia.
Haluan myös sanoa, että epäilen, että vedonvälittäjä itse on paisuttanut hyvät arvostelut.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
