KotiValituksetFCMoon Casino - Pelaaja ei voi pyytää kotiutusta.

FCMoon Casino - Pelaaja ei voi pyytää kotiutusta.

Automaattinen käännös:

Määrä: 1 151 ₮

FCMoon Casino
Turvallisuusluokitus:Uusi kasino
Lähetetty: 2.10.2024 | Ratkaistu : 18.10.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

1 kuukausi sitten
Käännös

Slovakialainen pelaaja ei voinut luoda nostopyyntöä virheilmoituksen vuoksi syyskuun 23. päivän jälkeen. Huolimatta siitä, että hän oli täysin varmistettu ja hän oli ottanut kasinoon yhteyttä useita kertoja, hän ei ollut saanut mitään tietoja tai päivityksiä asiasta, eikä hän voinut nostaa varojaan. Valitustiimi puuttui asiaan ottamalla yhteyttä kasinoon, mikä lopulta ratkaisi ongelman ja antoi hänelle mahdollisuuden luoda onnistuneesti nostopyynnön. Valitus merkittiin "ratkaistuksi", kun hän vahvisti saaneensa täyden summan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei,


09.23 alkaen. päivä, kun nostoosiossa tulee virheilmoitus siitä, etten pysty luomaan nostopyyntöä ja pyytämään apua tuelta. Minuun on jo oltu yhteydessä kasinoon useaan otteeseen ja he loivat tukilipun ja mainitsivat, että se on kaikki mitä he voivat tehdä live-chatissa, ja saan vastauksen muutaman päivän sisällä. Monta päivää myöhemminkään ei ole vieläkään tietoa siitä, miksi en voi luoda nostopyyntöä. Tilini on täysin KYC-varmennettu, ja kasino ei anna minulle mitään tietoja ja pidättää summan.


Ystävällisin terveisin,

G

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä gb156,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

  • Voisitko lähettää tähän viestiketjuun kuvakaappauksen virheilmoituksesta, jonka näet yrittäessäsi kotiuttaa voittosi?
  • Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
  • Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Rakas Kristina,


Liitteenä on nyt kuvakaappaus ongelmasta. Minulla oli onnistunut nostopyyntö 2 kuukautta sitten. En ole koskaan käyttänyt kasinolla minkäänlaista bonusta.


Ystävällisin terveisin,

G

file

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi, gb156. Käytitkö samaa kotiutustapaa aiemmin?

Lisäksi välitä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Rakas Kristina,


Olen lähettänyt sinulle sähköpostin keskustelusta. Kyllä, samaa menetelmää käytetään.


Ystävällisin terveisin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, gb156, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Natalialle ( natalia.b@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei gb156,

Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja olen pahoillani, että vaivasi vetäytymisen. Yritän auttaa sinua ottamalla yhteyttä kasinoon. Katsotaan mitä voidaan tehdä, kun he vastaavat.


Hyvä FCMoon Casino, haluaisin kutsua sinut mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan pelaajan valituksen ratkaisemiseen. Voisitko ystävällisesti jakaa lisätietoja tapauksesta? Voisitko täsmentää pelaajan nostopyynnön nykyisen tilan ja milloin he voivat odottaa sen käsittelevän sinun puoleltasi?

Odotan innolla kuulevani sinusta. Jos sinulla on todisteita, lähetä ne sähköpostiini natalia.b@casino.guru

Ystävällisin terveisin

Natalia

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä gb156, kasinon edustaja ilmoitti minulle juuri, että sinun pitäisi voida pyytää kotiutusta nyt. Voitko tarkistaa ja päivittää minut?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Rakas Natalia,


Kyllä, minulle on jo luotu nostopyyntö eilen. Ilmoitan sinulle, kun pyyntö on käsitelty. Älä lopeta valitusta tähän mennessä.


Ystävällisin terveisin,

G

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä gb156, kiitos paljon päivityksestä. Pidän tämän valituksen avoinna, kunnes vahvistat, että peruutuksesi on onnistunut. Pidä minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Rakas Natalia,


Olen vastaanottanut koko summan onnistuneesti. Kiitos avusta! Toivon sinulle parasta!


Ystävällisin terveisin,

G

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Tervehdys gb156, on ollut ilo työskennellä yhdessä CasinoGurun ja Natalian kanssa voidaksemme auttaa sinua, pahoittelemme häiriötä ja toivomme, että sinulla ei ole jatkossa muita ongelmia tililläsi ja voit jatkaa alustamme nauttimista.


Ystävällisin terveisin,


FCMoon kasino

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Kiitos avustasi, FCMoon Casino!


Hyvä gb156,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.

Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.

Kiitos jo etukäteen ajastasi.

Ystävällisin terveisin,

Natalia

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista