KotiValituksetFaz o Bet Aí Casino - Pelaajan voittojen kotiuttaminen viivästyy.

Faz o Bet Aí Casino - Pelaajan voittojen kotiuttaminen viivästyy.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 876

Määrä: 11 150 R$

Faz o Bet Aí Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 8.2.2024 | Ratkaisematta : 9.3.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiota, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

8 kuukautta sitten
Käännös

Brasilialainen pelaaja oli kamppaillut nostaakseen arvioidut 14 000 R$ voittonsa Fazobetaista lokakuusta 2023 lähtien. Pienten summien onnistuneesta kotiuttamisesta huolimatta hänellä oli vielä 11 150,00 R$ vireillä. Hän oli äskettäin kohdannut rajoituksia tililleen pääsylle, joka oli tuolloin "tarkistuksen alla". Pelaaja kertoi, että kasinon verkkosivusto oli väliaikaisesti offline-tilassa, mutta palattuaan hänen tilinsä saldo ja historia puuttuivat. Pyysimme kasinoa vastaamaan valitukseen, mutta emme saaneet vastausta. Siksi meidän oli lopetettava valitus "ratkaisemattomana".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Kasinoguru,


Täten ilmaisen tyytymättömyyteni ja pyydän apua Fazobetai-vedonlyöntitoimistoon liittyen, jonka kanssa olen kohdannut merkittäviä ongelmia yrittäessäni kotiuttaa voittojani.


Lokakuusta 2023 lähtien olen yrittänyt nostaa noin 14 000,00 R$, tuloksetta. Aluksi talo vastasi vetäytymisyrityksiin perustella, että pyyntöni oli "prioriteettijärjestyksessä", mutta ilman tehokasta edistystä. Neljän kuukauden tämän umpikujan jälkeen päätin testata nostojärjestelmää pienemmällä summalla, noin 500,00 R$:lla, joka yllätyksekseni käsiteltiin ilman suurempia ongelmia. Tämän toimenpiteen rohkaisemana jatkoin pienten summien nostojen pyytämistä ja onnistuin vaatimisen jälkeen saamaan noin 3 000,00 R$ koko erääntyneestä summasta.


Minulla on kuitenkin vielä 11 150,00 R$ vastaanottamatta. Vaikka pyydän edelleen kotiutuksia päivittäin, törmäsin äskettäin tililleni pääsyä koskevaan rajoitukseen, koska se on "arvioinnissa". On tärkeää korostaa, että tänä nostoyritysten aikana en käytännössä laittanut vetoa, lukuun ottamatta yhtä symbolista arvoa (50,00 R$), jotta tili pysyisi aktiivisena.


Ennen kuin Casino Gurulla oli erityinen kanava Fazobetain valituksiin, rekisteröin valitukseni ReclameAquille, jossa ainoa ohjeistus, jonka sain, oli odottaa. Nyt pyydän Casino Gurua auttamaan ratkaisemaan tämän umpikujan, jotta voin vastaanottaa täysin minulle oikeutetusti kuuluvat voitot.


Kiitos jo etukäteen huomiostasi ja tuestanne. Luotan Casino Gurun tunnustettuun sitoutumiseen oikeudenmukaisuuteen ja avoimuuteen online-uhkapelimaailmassa, mikä auttaa ratkaisemaan tämän ongelman.


Vilpittömästi sinun,


Caio L.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Rakas caiobbl,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

Ymmärsinkö oikein, että et voi tällä hetkellä kirjautua tilillesi?

Voisitko täsmentää, kuinka monta odottavaa nostopyyntöä sinulla on kasinotililläsi?

Voisitko ystävällisesti neuvoa minkä tyyppisiä pelejä pelasit? Oliko kyseessä kolikkopelit, livekasinopelit vai osallistuitko urheiluvedonlyöntiin?

Oletko läpäissyt täyden KYC-vahvistuksen?

Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Veronica,


Ensinnäkin haluan ilmaista kiitokseni tilanteestani saamastani huomiosta. Alla on pyydetyt tiedot täydennettynä tapaukseeni liittyvillä tiedoilla:


Tilin käyttöoikeus : Tililleni ei tällä hetkellä pääse käsiksi, koska se on "tarkistuksen alla". Tämä tilanne jatkuu ja estää minua suorittamasta mitään toimintoja tai seuraamasta taloudellista tilannettani kasinolla.



Odottavat nostopyynnöt : Ajan mittaan tein kymmeniä nostopyyntöjä, jotka valitettavasti hylättiin järjestelmällisesti. Useaan otteeseen chatin kautta yhteydenoton jälkeen sain pienempiä summia, mikä osoitti epäjohdonmukaisuutta nostoprosessissa, jota ei ollut riittävästi perusteltu.



Pelityypit : Osallistuin kyseisenä ajanjaksona useisiin alustan tarjoamiin peleihin, mukaan lukien urheiluvedonlyönti ja kasinopelit.



KYC-vahvistus : Tilini vahvistettiin ei kerran vaan kahdesti. Ensimmäinen vahvistus tapahtui pian rekisteröitymiseni jälkeen ja toinen äskettäin kasinon pyynnöstä. Molemmat suoritettu onnistuneesti!



Tulojen kertyminen : Merkittävät voitot, joita sain, tapahtuivat melkein kuusi kuukautta sitten, jolloin tilini oli jo täysin varmennettu, samoin kuin kaikki siihen liittyvät liikkeet. Kaikki tutkittiin perusteellisesti ja hyväksyttiin.

Voittoni kerättiin kasinon sääntöjen mukaisesti, vahvistettuja ehtoja ja ehtoja noudattaen.


Toivon, että antamani tiedot edistävät tilanteeni oikeudenmukaista ja objektiivista analyysiä. Olen täysin valmis tekemään yhteistyötä kaikilla tarvittavilla tavoilla selvittääkseni jäljellä olevat epäilykset ja löytääkseni tyydyttävän ratkaisun. Kiitos jo etukäteen jatkuvasta huomiostasi tähän tapaukseen ja odotan myönteistä ratkaisua.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, caiobbl, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Tomasille ( tomas.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

filefile

Alusta katosi kartalta!


Katso tätä kasinoa koskevat valitukset Brasilian suurimmalta kuluttajavalitussivustolta (https://www.reclameaqui.com.br/empresa/faz-o-bet-ai/lista-reclamacoes/). Kaikki, joilla on sama ongelma kuin minulla, samassa kronologiassa:

1. 6 kuukautta sitten kasino ei maksanut kenellekään sillä perustelulla, että sillä oli maksuprioriteettijärjestys ja se riittäisi odottamaan;

2. alkoi äskettäin estää kaikkia pelaajia, jotka vaativat voittojensa kotiuttamista;

3. ja nyt sivusto on ollut poissa käytöstä yli 24 tuntia!


On selvää, että FazOBetAi-alustaa hallinnoivat rikolliset ja huijarit ja että valitettavasti ja luultavasti mitään ei ratkaista täältä, ei edes vakavan ja oikean alustan, kuten CasinoGuru, avulla.


Vain lisäys CasinoGurun pettymykseen:

"TURVALLISUUSINDEKSI: KORKEA"

Mihin perustuen? Tämä on erittäin vaarallista uskottavuudellesi. Onko kukaan analyytikko pelannut tässä talossa, saanut huomattavasti merkittäviä voittoja ja onnistunut vetämään ne? Koska en tunne ketään, joka olisi saavuttanut tämän saavutuksen FazOBetAissa.


Kuten edellä sanoin, tutki vain brasilialaisten pelaajien tätä kasinoa koskevaa kritiikkiä, niin näet, että heillä kaikilla on samat standardiongelmat. Se menee paljon pidemmälle kuin pelaajat, jotka aiheuttavat ongelmia vakavien kasinoiden ehdoista ja ehdoista!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

PÄIVITTÄÄ:


Kasino oli ollut offline-tilassa muutaman päivän, mikä johtuu siitä, että niitä huollettiin. Näin ollen FazOBetAi-kasinon verkkosivusto on jälleen online-tilassa uudella ulkoasulla, rakenteella jne.

Mikä myös palasi: pääsy tililleni!

Mitä ei tullut takaisin: saldo, joka minulla oli (11 150 R$) ja koko tilihistoria.


Chat vastasi tällä argumentilla:


"Koska alustamme päivitetään, joskus esiintyy epävakautta, yritämme saada päivitykset loppuun ja kaikki näyttää pelaajillemme normaalisti."


Kaikki tällä kasinolla on hyvin outoa. Paljon sotkua. Monta ongelmaa.


Kysymykseni kuuluu : onko minulla vielä mahdollisuutta nostaa saamani valtavat voitot?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Pyydän anteeksi viivästynyttä vastausta. Käsittelen tätä valitusta toistaiseksi. Pahoittelen tästä mahdollisesti aiheutunutta vaivaa.


Rakas caiobbl,

Ikävä kuulla ongelmastasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän ratkaista ongelman mahdollisimman pian.

Nyt haluaisin kutsua Faz o Bet Aí Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.


Hyvä Faz o Bet Aí Casino ,

Voisitteko kommentoida ja esittää todisteita, jotka tukevat ongelman ymmärtämistä? Minun sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru .

Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.

Ystävällisin terveisin,

Petronela



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Pahoittelemme, että yrityksistämme huolimatta emme ole saaneet kasinolta vastausta käsiteltävään asiaan. Tästä syystä meidän on pakko lopettaa valituksen käsittely virallisesti "ratkaisemattomana". On tärkeää huomata, että kasinolla on mahdollisuus palata ja avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa.

Ymmärrämme tämän aiheuttaman turhautumisen ja pettymyksen, ja pahoittelemme vilpittömästi, ettemme voi tarjota enempää apua asian ratkaisemisessa. Jos kehitystä tapahtuu tai tarvitset lisätukea, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä.


Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista