Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin oleva pelaaja kohtasi ongelman kasinopelissä bonuskierroksen aikana, jossa kone oli sammunut. Kun häntä kehotettiin palaamaan peliin, hän huomasi, että peli ei ollut käytettävissä. Valitustiimi pidensi tutkintajaksoa vielä 7 päivällä odottaessaan ratkaisua pelintarjoajalta. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut, valitusta ei voitu jatkaa ja se hylättiin.
Pääsin bonuskierrokselle, joka vaati kiteiden valitsemista, jotka antoivat sitten tiettyjä värejä, joihin sovelletaan ottelun 3 sääntöä Olin valinnut yhteensä 7 2 punaista 2 purppuraa 2 sinistä ja 1 vihreää seuraavalla valinnalla kone sammui ja luovutti virheestä I menin live-chatiin, kun minulle kerrottiin, että minun piti palata peliin suorittaakseni bonuskierroksen, tämä tapahtui 5. marraskuuta ja 8. marraskuuta peli ei ollut enää saatavilla sivustolla, mikä tarkoittaa, että minun oli mahdotonta palata peliin. bonuskierros Olen siitä lähtien ollut live-chatissa päivittäin vain saadakseni kerrottua useita eri asioita käteisen vaihtolaitteideni puhdistamisesta, mutta ei mitään sitten 10. päivänä kun olin live-chatissa jälleen agentti kertoi minulle, että peli oli poissa ja yritä taas 2 tunnin päästä mmm ei mitään, joten tänään taas kokeilin live-chattia uudelleen, mutta minulle kerrottiin, että asianomainen osasto ottaa yhteyttä sähköpostitse, kun päivityksiä on saatavilla, kaikki näyttää minusta hieman oudolta mainitut värit luovat jättipotteja punainen 2,1 miljoonaa violettia 217000 sininen 1200 ja vihreä 150
Hyvä Grantf73,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi FatPirate Casinosta.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Bonuskierros aloitettiin pelaamalla normaalilla tavalla 1 punnan kierroksilla sen jälkeen, kun yksi agentti noin 5 päivän kuluttua sanoi, että muutamassa pelissä oli ongelma ja minun pelini oli mukana ja minua käskettiin yrittämään uudelleen muutaman tunnin kuluttua. Pyysin hyvitystä, koska pelaamani kierroksen arvo oli vähintään 800 puntaa ja pääpalkinto 2,1 miljoonaa, 2. palkinto oli 217 tuhatta ja kolmas palkinto oli 800 siksi laitoin 10 000 pois, tuntuu vain oudolta, kuinka olin valinnut 2 jokaisesta 3 parhaan palkinnon joukosta ja kun seuraava valinta valittiin, peli käynnistyi virhe sai minut ajattelemaan, että yksi isommista jättipoteista oli voitettu
kuten näet tässä kuvakaappauksessa, palkintorahat ovat paljon suuremmat, koska se oli pelin wowpots-versio
Kiitos yksityiskohtaisesta selityksestä, Grantf73.
Pystyiko kasino korjaamaan pelin teknisen ongelman?
Onko pelikierroksesi jo päättynyt? Millä tuloksella?
Odotan vastaustasi.
Tätä ei ole ratkaistu ja peli puuttuu edelleen sivustolta, joten bonuskierrosta ei ole vieläkään suoritettu. Olen saanut sähköpostin, jossa kerrotaan, että he yrittävät edelleen ratkaista ongelman. Kiitos
Sähköpostissa todettiin myös, että sivusto ja palveluntarjoaja yrittivät ratkaista ongelman, kiitos
Pahoittelen, mutta jos pelissä oli virhe ja peli on sittemmin poistettu, on vain odotettava, että pelintarjoaja tutkii ja tekee päätöksen. Koska ongelmasi ratkaisu riippuu kolmannesta osapuolesta – pelintarjoajasta, kasinolla ei ehkä ole mitään vaihtoehtoa tarjota sinulle nopeaa ratkaisua ongelmaan. Asetan ajastimeen 7 lisäpäivää. Jos et saa merkityksellisiä päivityksiä, otamme yhteyttä kasinoon ja yritämme auttaa. Kiitos ymmärryksestäsi ja vastauksestasi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
