Brasilialainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ollut vielä saatu. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti, että hänelle oli maksettu. Valitustiimi oli helpottanut viestintää kasinon kanssa, mikä johti onnistuneeseen noston käsittelyyn. Valitus merkittiin järjestelmässä "ratkaistuksi".
Tässä olen taas, pyysin 2 nostoa tältä sivustolta, toistaiseksi hyvin, kolmannella nostolla he rajoittivat tiliäni (ei estetty) eivätkä ole vielä lähettäneet rahojani, pelkään vilpittömästi, että he tekevät. t maksa minulle, historiasta, jonka olen tutkinut niistä! Auta minua casinoguru!
Se on hyvä, mitä tulee nostoon, mutta miksi jäädyttää tilini? se ei voi olla kannattavaa, jos se on keskeytys, joka ansaitsee rahaa? se on täysin väärin!
Hei leandrog532,
Voisitko kertoa meille syyn, jonka kasino antoi tilisi estämiselle? Lisäksi, onko kenelläkään muulla kotitaloudessasi tili kasinolla tai onko joku muu käyttänyt samaa laitetta kasinolle pääsyyn?
Odotan innolla vastaustasi.
Ystävällisin terveisin,
Nick
Hyvää huomenta ystävä! Tiliäni ei ole estetty, voin käyttää sivustoa, mutta en voi pelata, he eivät sanoneet syytä, mutta he pyytävät asiakirjoja, joita en ole koskaan nähnyt kasinopyyntöä! Ja olen pelannut Casinoa vuosia ja tiedän, että et voi käyttää kahta tai useampaa tiliä samalla IP-osoitteella tai laitteella, joten ei, en käyttänyt toisella käyttäjällä tai muilla tileillä!
Hei leandrog532,
Millaisia asiakirjoja he pyytävät sinulta?
Olisiko mahdollista välittää sinun ja kasinon välinen viestintä osoitteeseen nikolas.b@casino.guru ?
Odottaa vastaustasi.
Terveisin
Nick
Lähetän sinulle, mitä he pyytävät, ja palaan asiaan pian
voit lopettaa valituksen suljetuksi! minulle on maksettu!
Hyvä leandrog532,
Olen todella iloinen kuullessani, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsen valituksesi ratkaistuksi järjestelmäämme. Kiitos tuloksen vahvistamisesta. Jos kohtaat haasteita tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme aina täällä sinua varten.
Kuten tiedät, palvelumme ovat täysin ilmaisia, emmekä ota vastaan juomarahaa. Mutta jos saisit hetken jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa, se merkitsisi minulle paljon. Tässä linkki:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arviosi ja kaikki ehdotukset siitä, miten voimme parantaa, olisivat uskomattoman arvokkaita, ei vain meille, vaan myös muille, jotka saattavat tarvita apua online-kasinoon liittyvissä ongelmissa.
Kiitos paljon ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
